微笑之蓝海战略

今天到中国电信交电话费，无意中发现服务人员竟然没有笑容！因为自己最近压力也比较大，缺乏微笑，所以可能就特别苛刻吧！但仔细想来，理想中的中国电信，应该也像我一样苛刻，因为他毕竟代表的是中国的电信服务业之一呀！

不知道是不是跟房价有关，可能很多人都被高房价逼的，社会幸福指数有所下降，所以社会上最近很多人都感到压力巨大。因为压力大，所以就笑不出来。这也情有可原！但也正因为如此，不由使我想起总理说的一句话：信心有时比黄金还珍贵！

所以，当以中国电信为代表的服务行业，微笑都已经成为一种希缺资源时，微笑——事实上在中国可以塑造为一种战略资源。因为惨烈的市场竞争，已经使大家陷入红海的竞争不能自拔，这时，谁占有了微笑的蓝海，谁就可能率先脱颖而出，成为竞争中的真正王者！

说起微笑，就不能不想起一个同事的典故。这个同事是微笑蓝海战术的实践者。一次他去拜访一个客户，为了做出微笑的标准动作，他先到客户的卫生间门口，对着镜子在哪里演练了一番。谁知她那天运气那么好，正好客户从哪里经过，所以当他进入客户办公室时，等待着她的直接就是一个定单。因为客户说了：就为她的这个成功的战略，不管今天她带来的是什么业务，我都会选择成交！

一个小小的微笑，就可以让客户发疯，并成为我们的客户，可见，将之上升为一种企业战略，是多么的英明之举。因为现在很多产品，为了让客户成交，甚至不惜一掷千金。相比之下，小成本，却可以产出如此之大，怎么不让所有的产品欣喜若狂！

也难怪邻帮——韩国会将微笑上升为一种国家战略，让全民学习微笑，来提升国家的竞争力！我们国家地大物博，人口众多，微笑成不了国家战略，也就罢了。但是，如果微笑的蓝海战略不能成为一个企业的战略，那就太可怕了。因为大到一个国家，小到一个团体，其实兴亡的道理都是一样的。那就是面对成功和失败，我们关键时候都要能够坦然面对，这才是一种成熟的表示。

所以，当古代皇家衰败时，往往会教育自己的子孙，一定要坦然面对，甚至保持微笑。因为出来混，迟早要还的。既然这也是历史的周期率，又何必哭哭啼啼！不但不能解决问题，甚至给历史留下话柄。于其如此，不如选择坦然面对！

对于普通人来说，面对困境，选择微笑，可能会难一些。但作为企业和社会的一员，既然哭也是一天，笑也是一天。哭不但不解决问题，甚至让人唾弃，远不如和企业、社会同呼吸、共命运，微笑起来！因为再大的压力，相对于13亿人口的中国来说，都是非常渺小的。有13亿人口同呼吸、共命运，又何愁暂时的压力不能被克服！

微笑的蓝海战略其实很简单，就是从大力发展玻璃行业开始。希望大家都能买一面或大或小的镜子，每天出门时，对着镜子给自己微笑一下，说：没什么大不了的！我是最棒的，耶！到单位以后，对着领导和同事微笑一下，说：耶！我们是最棒的！见了客户以后，对着客户微笑一下，说：耶，您是最棒的！晚上回家以后，一定要对自己大笑一声，说：耶，我真是最棒的！

企业更是如此，如果你想运用微笑，作为企业的蓝海战略，请从保持每一位员工的微笑开始！告诉他们：我们是最棒的，耶！然后带头微笑就行了！这就是蓝海战略！这就是我理解的蓝海战略！感兴趣的朋友和企业，不妨一试，！

不管有没有效果，希望大家都给我微笑一个，因为能够进入蓝海，本身就是一种战略上的成功，只要坚持，不成功了，你再回到红海，对自己微笑一下，说：耶！终于又回到红海了！你也就又成功了！哈哈……恭喜你又一次回到蓝海