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银行营销:刻不容缓!
近年来,洛阳这个内陆城市,也开始不断有众多新的商业银行登陆进来。尤其是这个月,南方一个据说服务最好的商业银行登陆洛阳,不由让我产生了一探究竟的冲动。
在体验性的交往中,让我知道,原来一向姿态甚高的银行间,竞争也相当激烈,尤其是新进入的银行,在切原来市场的蛋糕中,难度更是不小。
本来,新进入一个市场,只要培训好,充分发挥自身优势,尤其是发挥团队的力量,市场空间应该还是非常广阔的。但根据我的观察,他们一个营销经理的业务电话,让我认识到,也许最优秀的银行,也不一定就做好了进入一个新市场最充分的营销准备工作。
这个营销经理正好给原来银行的客户打电话,希望客户能帮她拉一些大额的存款业务。要说这种正常的工作,这个营销经理应该充满信心地去做。但在我这个外人听来,却近乎哀求!
打完后,我就与她交谈。谈她们我听说的竞争优势,希望她能够改变工作方法。这样才能既轻松又出色地完成任务。结果这个营销经理竟说了一大堆自身的劣势以及工作的难度。我只好一一给她做了“正向”的回答。想让她认识到只有自身的实力,才会有市场机会。哀求是乞丐营销术,对要饭的工作可以。但对于一个希望和大老板做生意的人,明显是劣势的。效果也一定会大打折扣。正象银行的业务一样,只是锦上添花,原则上不做雪中送炭的事。
但归根到底,出现这样的问题,责任仍在于银行。因为是这家所谓的服务最好的银行,并没有将自己的成功营销模式和流程复制给自己的新员工,从而让新员工产生了畏难情绪。新员工又没能或者没有环境向上反馈信息,结果造成了这个失败的营销案例。
看来,一个服务最好的商业银行,尚且出现这样的问题,其它商业银行存在的类似问题,也可想而知。希望广大银行能认真重视起自己的营销工作。因为,一方面,随着中国银行业的逐步放开,如果不能做好营销工作,将会使民族银行业在未来面临更大的竞争压力;另一方面,既然是我们招聘来的员工,就要当团队的一个重要成员来培养。如果她自己不努力,优胜劣汰也属正常。但如果因为银行和团队自身的问题,使员工不能成长,从而使银行和团队得不到发展,那将是一个大问题。就一定要引起银行高层的密切注意和警醒。否则,等竞争失败再总结教训,就悔之晚矣!
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