高档装修的突围之路

朋友的装饰公司重组后，希望在激烈的竞争中走一条新的差异化崛起之路，向我咨询应该怎么做？

说实话，对于装饰行业，我也研究不多。但我还是对她对公司清晰的定位感到敬佩。朋友想法很好。第一，不参预低档次的价格竞争。第二，走高端路线。现在最大的问题就是如何在激烈的高端市场竞争中脱颖而出。

过去朋友也做高端市场，但以关系为主。现在想进一步拓展高端市场，首先就想到了做广告。但我告诉她：现在高端市场传统、大众媒体的广告竞争已经很激烈。你想短期内脱颖而出胜算有多大？而且正是因为想低投入，高产出。你现在大量投入广告，岂不是与自己原有的想法背道而驰？

而且广告属于固定资产范畴，如果你没有大量的资金铺底。本来就没钱，再投钱做广告，钱岂不是离你更远了吗？所以，大量广告应该说不是一条适合自己的道路。

那么，高端市场是不是就是铁板一块呢？只有大投入才能占领市场呢？笔者从营销的角度看：肯定不是的。其实最高端的市场最需要的就是个性化的定制服务，而不是工厂化的流水线式的服务。所以，大量投入广告，来占领高端市场，只是短期内的行为。要想最终占领高端市场，最终靠的还是“尖兵”。所以，理解了这一点，要想在众多的竞争对手中占领这个市场就有了法宝。那就是坚定的走个性化的定制服务。

坚决不要量，完全靠品质和个性化的服务来赢得市场，这才是短期内，利用低投入，从激烈的市场竞争中脱颖而出的关键。而大的、所谓的高端市场的占领者最缺乏的恰恰是这个服务。所以，只要在这个领域站稳脚根，公司想不发展都难！

然后一个问题就是如何让高端客户知道你的问题？同样，靠大量的广告，就必然要靠量来弥补你的投入。所以，广告的投入也要个性化的定制。如果知道了房地产的特性，其实就知道要接触这些高端客户也有方法。买好房子，做高档装修的同样就是那一部分人。所以，盯紧这些人，有针对性地提供个性化的宣传，就可以起到事半功倍的效果。

一方面，在前期客户的基础上，可以继续跟踪服务。因为这些客户还会在房子上不断投入，这几乎是必然的。但前题是一定要告诉你的客户，给你做的装修是唯一的。最起码在我们装饰公司不会再出现在第二家。而且这个装修是你的风格，我们只是你想法的最终实现者。这样，客户就会对这个装修高度认同，即使他想改变，也没有理由。第二，新客户开发一定要遵循这个原则。其实这些客户就是那些人。所以，想办法接触他（她）们，并且将这个特色服务告诉他（她）们。到了一定的程度，一旦有了知名度，这个圈子就那么大，想不做好都难。

在这个基础上，有了一定的资金，再走大众化的、工厂化的装修之路，就会有了人力、财力、物力基础，想不做行业老大都难！因为站在巨人肩膀上的人，想不取得巨大的成就，也很难！