昨天谈了一些单位因为不懂或不重视公关关系造成工作被动的情况。其实，房地产业目前也存在这样的问题。现在房地产业普遍不景气，与不重视公共关系也有重要关系。

现在打开网络，大量的关于房地产业的问题被暴光，却没有引起房地产企业的重视。以至于房地产业的整体形象越来越差，房地产的生意要想好起来，怎么能不难呢？就如同一个人被打上骗子的标签，估计再去和他做生意的人肯定少之又少一样。

其实，房地产业的很多问题并不是房地产业本身的问题，但是，由于房地产业本身的一些问题，进而引发对房地产行业的讨伐，这才是这个行业目前存在重大隐患的根本。房地产业作为一个重要的民生行业，又是目前国民经济的支柱产业，发展中存在问题，本无可厚非。只要引起重视，认真解决，本来并不是一个重大的问题。可是，因为前几年行业的大发展，泥沙俱下，使行业的一些害群之马和跳梁小丑也在一些地方成了明星。从而严重危害了整个行业。

目前的社会，越来越透明，任何个人和企业要想一手遮天，都有很大的难度。奶粉行业的三鹿就是典型。在出现问题后，三鹿以为通过商业手段就可以摆平事件。而且企业在这方面也有过成功案例。从而使问题越积越严重，最后发展到不可收拾的地步。给国家和人民财产造成了重大损失。前车之鉴，不能不使其它各个行业引起充分的重视。

现在房地产行业也存在这样的问题。一些房地产企业，有钱做广告，却无钱做公关。企业出了任何问题，要么企图将黑的变成白的，要么就是掩耳盗铃。却从没有认真想过，和消费者平等相待，认真帮助客户解决问题，给企业接下来的发展留下重要的潜在客户。发展到现在，消费者不买房运动风起云涌，开发商几乎成了奸商的代名词。在这样的行业背景下，一个行业想继续得到大的发展，几乎成为一句空话。因为当一个行业被人为贴上标鉴后，要想在短期内改变人们普遍的看法，没有多年的功夫，几乎不可能。

相比之下，为什么万科那么重视公共关系，就因为它代表一个行业发展的方向。如果大家都不珍惜这个行业的荣誉，那么，这个行业就会毁在自己的手里。大浪淘沙，正是这些负责任的企业，最后将必然发展为这个行业的王者。

说到公共关系，其实很难吗？并不难，关键是大家能不能引起重视。就象王石的“十元门”。如果王石拿起行业老大的架子，巨不认错，谁也不能说什么。可是，正是因为王石拿得起，放得下，所以很快得到了普遍群众的谅解，让企业和行业度过了危机。向消费者低头真得很丢人吗？客户作为我们的衣食父母，别说向客户低头，而且还要有俯首甘为“孺子牛”的精神，才能在一个行业做大做强。不要因为行业发展不成熟时到来的高峰，而把高峰时期的成绩当做骄傲的资本。所谓有潮起，就有潮落。只有一颗平常心，才能不管是在旺季，还是淡季，始终把处理好客户的问题当做头等大事，才能从根本上做好行业和企业。

公共关系的最大难点，也是最佳的起点，就是始终把自己当做一个普遍消费者，那么，你就会认真去做工作，任何发展中的问题就不成为问题，而成为积累客户的法宝。所以说现在很多项目销售的问题，最终都是公共关系的问题。解铃还需系铃人，只要大家从一点一滴的小事做起，真正重视客户关系，那么，行业发展的春天就不会在等待中被错过，而会自然而然地来到！