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日志

民营医院的竞争优势在哪里?

已有 128866 次阅读2009-2-4 23:29 |个人分类:文章专辑|系统分类:营销实战

今天从街上过,看到某民营医院做的广告,留的电话竟然是求助热线,让人不能不对目前民营医院的竞争优势产生怀疑。

从传统的角度来看,目前民营医院的竞争优势在于:

一、广告优势。目前民营医院的广告优势特别明显。因为是私人投资,所以在广告费上比较舍得投入,而且干预也较少。所以能够迅速占领市场,这是目前传统的政府主管的公立医院所不能比的。

二、服务优势。因为民营医院目前运营的成本还比较高,所以要求回报也比较高。但是,如果要想获取比传统公立医院高的回报,在技术、人才等不占明显优势的情况下,只有体现服务优势。所以,现在普遍的民营医院在服务上都比较有优势。如导医的设立等,都是在服务上比传统公立医院人性化的地方。

三、公关优势。因为民营医院没有传统公立医院的口碑,所以特别需要在如何赢得口碑方面下很大的功夫。而要实现这个目的,公关就势在必行。如洛阳的协和医院在这方面就走在了其它民营医院的前面。一方面,他们通过各种义诊活动等,开拓普遍市民的口碑。另一方面,也通过大型的公关活动,赢取口碑。如08年汶川大地震,协和医院第一个向灾区派出了医疗救助队,在全市乃至全国都产生了积极的影响。为他下一步的市场活动奠定了坚实的基础。

但是,返观这则广告,本来患者到民营医院治疗,就是希望获得在传统公立医院不能得到的全面的优质服务。而现在医院的广告以救世主的身份,让患者去求助。事实是这样吗?如果是求助的话,你需要千百次地向患者进行广告宣传吗?只需坐等上门而已。

所以,如果说到求助的话,首先求助的应该是去公立医院。因为公立医院普通存在着看病难的问题。所以要向专家、医生求助。但是,在民营医院,则不存在这样的情况。民营医院主要就是通过优质服务赢取市场。所以类似求助这样的口气完全应该是公立医院的口气。现在用在民营医院真是让人百思不得其解。这恐怕有两种情况,一是在民营医院获得一部分市场后,一些民营医院也开始向公立医院的作风看齐。二是可能一些民营医院作风并没有完全转变过来。虽然想以服务赢得市场,但是,因为观念并没有转变过来。所以才出现了类似求助的字眼。如果从这方面来说,民营医院要想真正做强、做大,和公立医院实现鼎立局面,在如何转变观念方面还有一段路要走!

希望民营医院能够尽早真正发挥自身优势,尽快做大、做强。在帮助老百姓解决看病难、看病贵方面做出自己的贡献!


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