前两天接到一个酒店营销部门工作人员的电话，说邀请我成为该酒店的贵宾。并短信了成为贵宾可以享受的诸多优惠政策。

我当时很奇怪，我并没有在那个酒店的消费记录，也不知道该营销部门的工作人员怎么知道了我的电话，而且上来就邀请我做该酒店的贵宾，这贵宾待遇也太容易了。但因为可能会有相关的消费，所以，我说可以考虑一下。

昨天上午那个工作人员又给我电话，说我已经成为该酒店的贵宾。并说准备让人给我将贵宾卡送过来。说有专门的工作人员送卡，不过只有两元的成本，没什么的。我说：我现在不在单位，不过，因为相距较近。而且下午可能正好要从她们酒店过，到时我去拿一下就行了。她说：那也行，到了给她打电话就行。

下午我经过该酒店时，顺便就到了该酒店。然后给那个工作人员打电话。听声音可能该工作人员正好在外面。她说马上回来，并在电话里说：成为她们的贵宾每天有4。2元的会费，而且要一交一年。总共一千多元。走在路上，我想就不会有这样的好事，光让你享受诸多优惠政策，而没有代价。她一说：我就知道了其中的目的，无非是套取服务费而已。所以，我就在电话里告诉她：如果是这样，我要考虑一下。她说：没关系，如果没带钱，下次交上也行。我说：好的，于是挂断了电话。

出了该酒店，我下了决心不会成为她们的贵宾。因为她们的营销手段太落后了。而且这种营销手段不是以服务为目的，而是以服务为借口，变相套取服务费。尤其不能容忍的是：她们的工作人员缺乏最起码的培训和服务意识，只是以优惠为诱饵，吸引你成为她们的会员，而不将费用同时告诉消费者，只是到了签合同时，才通知你，要交相关的费用，这是明显的诱导消费者上当。多亏我没有让她们的工作人员将贵宾卡送到单位，否则还会遇到更多的难堪！

对我来说，通过自己的判断，成功避免了一次消费陷井。但对于该酒店来说，却是开展了一次失败的营销活动。

分析她们的失败原因，我觉得有以下几点：

第一，   营销观念落后。作为该酒店的营销对象，都是老总级的人物，所以，她们对于相关的营销套路知道的可能比工作人员还多。现在谁不知道，天上不会无缘无故的掉“馅饼”。而该工作人员恰恰犯了这个错误，上来只是推销优惠政策，而闭口不谈相关的费用，首先就给人做“套”的感觉。所以，别人肯定不会立即答应。所以，她们的目标很难实现。事实也是如此。

第二，   人员缺乏培训。一个好的营销人员，是培训出来的。她们的营销人员上来就给我推销她们的优惠，而不是想办法从我这里了解我公司的第一手情况，那么，他怎么可能开展针对性的营销，从而取得自己需要的结果呢？所以，好的营销活动，一定要不断总结、演练，从而有针对性的开展，这样，才能取得自己预期的效果。

第三，   服务意识欠缺。作为一个公司的负责人，一千多元可能不算什么，但关键是要花得值得。谁也不会平白无故让自己的钱打水漂。这个工作人员包括她的公司，都缺乏起码的服务意识。只是想着如何圈钱而已。因为既然让客户来消费，最起码让客户有个准备。到那儿才说，要多少钱，如果客户正好没带那么多，岂不给客户造成尴尬。所以，一次成功的营销活动，同样需要工作人员有起码的服务意识，处处为客户着想，才能赢得客户的尊重。那时，客户想不消费都难。

希望后来的酒店管理者能够吸取她们的经验教训，在以后的营销活动中取得理想的销售业绩。