什么是真正的市场细分?国内相当多的企业和"营销专家"经常是将市场目标定为: 25-35岁都市白领,或40岁左右私营业主,这是完完全全的统计学的分类模式。粗糙的分类模式也导致品牌定位不准,盲目的产品研发,将产品简单粗糙地定义为高、中、低三等,与消费者的沟通就根本无从谈起了。我们再看看国外牙膏市场细分。美国营销学者拉塞尔·哈雷(Rusell Haley)曾将牙膏市场划分为四类消费者利益细分市场: 防蛀洁齿、牙膏口味、产品包装和经济实惠的价格。在这四个细分市场中,高露洁与佳洁士一直在争夺防蛀专家的定位。
奇正沐古认为: 真正的市场细分是基于目标消费者的分层,市场细分是品牌定位的前提。市场营销就是消费者的认知之战,细分市场,细分消费者,都是对消费者认知和利益的细分,迎合、引导、颠覆和反向这四个维度,正是消费者细分的关键,也是品牌价值主张确立,完成品牌战略的关键,更是营销的关键枢纽。
迎合,获取常规利润。企业在确立品牌价主张的时候,迎合消费者的价值主张和需求,从而确保能够获得常规利润,但缺乏对未来的预见和对竞争对手竞争策略的规避。消费者始终喜欢价廉物美的商品,迎合消费者的结果就是低价、低价再低价,更造成国内企业在竞争上处于同质、模仿的态势之下,缺乏核心的竞争力。
引导,开辟一个新市场。引导消费需求,创造一个新的市场空间,需要品牌投入的资源要足够能影响到消费者的心智和选择,从而培育起一个新的市场,比如,脑白金培育起一个年轻态抗衰老的保健品市场;娃哈哈培育起一个儿童营养钙奶市场;康师傅培育起一个茶饮料市场等等。
颠覆,创造全新市场空间。完全颠覆竞争对手的价值主张,从而创造一个新的市场空间。如,2003年,奇正沐古的客户朵彩率先将健康的彩棉应用在内衣产品的开发中,以"非化学,无污染"的品牌主张,成功细分出中国彩棉内衣市场,颠覆了传统的化学内衣市场。
反向,争取。走向竞争对手的对立面,确立完全相反的价值主张。例如宝马的品牌定位,宝马处于不得不和奔驰竞争的不幸位置,如何同奔驰那样的品牌竞争?原理非常清晰:成为它的对立面。反向取胜。奔驰的出名之处在于车体大、马力强、豪华,驾驶平顺和座椅舒适。宝马把自己确定成奔驰的对立面。"超级驾驶机器"已经成为宝马品牌长期的广告口号。但是这不仅仅是个广告口号,而是一个系统战略,宝马设计的轿车车体更小、更轻、驾驶起来也比奔驰有更多乐趣。结果,宝马在美国以及全球很多国家的销量超过奔驰。在宝马案例中,它坚守"驾驶"战略超过30年,今天仍然在使用这个战略。如果战略没有失效,就无需修改。
奇正沐古在为客户做品牌规划之前都将市场分为六个层面的洞察:政策市场、竞争市场、技术市场、上下游市场、交易市场、消费者市场六个层面,而核心和基础便在于消费者市场的洞察,通过对消费者的深刻洞察,洞悉其心理特征、消费行为习惯、族群特征以及社会属性等,从而为市场细分和品牌定位提供基础数据,消费者需求的变化和发展是影响商业变革的导火索。迎合、引导、颠覆、反向,这四个维度或单独,或组合,从不同的角度出发,去完成对消费者的细分,对市场的细分,是建立品牌定位和品牌战略的核心支持,也成为营销的关键枢纽。