“雇主品牌”是雇主对现有员工和潜在员工的"承诺"。

雇主品牌在现有员工和潜在的雇员中，树立公司最佳工作地的品牌形象，吸引优秀人才加盟公司并在工作中“践行公司品牌”。  

雇主品牌的核心依然是客户，其传导机制为：将企业品牌的理念主张内化为员工行为，通过员工与客户的“接触点”，适时传导至客户，使客户体验到公司品牌的魅力，在适时的满意的体验中，增加对公司品牌的忠诚。

雇主品牌对服务型企业尤其重要，其提供“客户满意”的路径为：

雇主品牌实施--- 员工满意提升----客户满意提升---雇主满意提升---员工满意再升---客户满意再提升、、、、、构成品牌提升的良性循环，不断提升品牌价值。

雇主品牌理论是品牌管理理论延伸，它将企业品牌的价值提升行为通过《岗位绩效考核体系》与《员工服务行为手册》，使每一位员工在不同的岗位上，为企业品牌资产增值贡献可度量的价值。

案例：海底捞

海底捞把培养合格员工的工作称为“造人”。张勇将造人视为海底捞发展战略的基石。海底捞对每个店长的考核，只有两个指标，一是客人的满意度，二是员工的工作积极性，同时要求每个店按照实际需要的110%配备员工，为扩张提供人员保障。海底捞这种以人为本、稳扎稳打的发展战略值得不少中国企业借鉴。

“员工比顾客重要”，张勇从不考察分店的营业额，他只关心员工的满意度。他把两眼只盯着利润的企业家称为糊涂，但他不重视利润并不代表不能获得。

海底捞的利润有目共睹，相对于顾客付出的金钱与时间，海底捞不仅依靠优质服务为其营造轻松悠闲的就餐体验，更重要的是通过菜品创新为其提供味觉享受，这才是餐饮业为顾客提供的根本价值。

而所有这些价值，取决于它们的直接传递者：员工。

海底捞不仅为员工提供公寓，还配套24小时热水与空调。公寓内电话、电视和网络一应俱全，有专人打扫卫生，换洗床单。员工生病了会送上药品和病号饭，下夜班的员工还能享受到夜宵服务。