毛主席的调查方法,最具中国特色的调查方法。毛泽东就是依据其调查解决了：“谁是我们的敌人?谁是我们的朋友?”这个中国革命的首要问题，做对了事情。

   做中国市场，毛主席的方法是我们做对事情，做好事情的“导航仪”。

   1、十月怀胎，一朝分娩

  “没有调查就没有发言权”。

   毛泽东重视调查研究，对中国的国情看得就很透。在党的主要领导人中，他是最了解中国的。马克思主义怎样和中国实际相结合?调查研究就是桥梁通路，就是“求是”的过程。

   毛主席说：“你对于那个问题不能解决吗？那末，你就去调查那个问题的现状和它的历史吧！你完完全全调查明白了，你对那个问题就有解决的办法了。”

   “中国革命斗争的胜利要靠中国同志了解中国情况。‘而’了解情况，唯一的方法是向社会调查”。“调查就象‘十月怀胎’，解决问题就像‘一朝分娩’，调查就是解决问题”。

   自己动手做调查

   一项调查表明，如果企业只是根据调查公司调研结论进行生产和销售，那么90％都是失败的，成功率只有10％。
   消费者调研通常隐含着一个重要前提：消费者能够清晰地表达自己的需求。其实，这个前提是无法成立的。消费者也许能够清晰地表达出显性的需求，但他们无法表达出内心深处的、潜在的需求（这涉及到人的潜意识）。正像每个人在恋爱时都有自己的标准，但这种标准总也说不出来，或者不能完整地说出来一样，直到有一天，一刹那的邂逅，让我们将秘密吐露--就是他（她）！
    消费者只能用他们能理解（或者用调研者引导）的语言、概念来表述自己的需求。由于消费者的营销语言和概念有限，不足以完整地说出自身真实的需求。比如，消费者说想"买便宜商品"，其实是要"买占便宜的商品"。前一个概念是消费者能够表述的，后一个概念消费者不能表述的或不愿表述。
    可是，消费者调研的理论基础恰恰是“消费者能够清楚地表达自己的需求”---这是消费者调查问卷不能完全相信的原因之一。

   中国本土咨询公司赞伯公司的路长全去做调研的时候，听到几个老太太在聊天，“你说袜子会不会是二手棉花制的”？我们买被子的时候担心什么？是不是二手棉花。什么是最好的棉花？新棉花。

   第一次在中国提出的概念我的袜子是新棉花做出来的新袜子，“一双情怡袜，99朵新棉花”。这是考察你对市场消费、竞争的理解。怎么做出99多棉花来的呢？主要想到99朵玫瑰那首歌，就用99朵新棉花。

   台湾康师傅刚进入大陆市场时，推出的是海鲜口味的方便面，乏人问津。后经调查发现大陆消费者更喜欢吃牛肉面，于是推出了康师傅牛肉面。这些多是采用“聊天式”的调查方法。

   企业主多到客户中走走，多找消费者聊聊天，就是最常用也是最有用的调查方法。

   2、典型调查，解剖麻雀

   典型调查就是“解剖麻雀”，麻雀虽小，五脏俱全。毛泽东认为，要真正了解社会情况，就要“拼着精力把一个地方研究透彻，然后于研究别个地方，于明了一般情况，便都很容易了”。毛泽东通常采取典型调查，善于运用解剖麻雀的方法,由典型推及一般。

   为了弄清寻乌城的商业和手工业的状况，毛泽东非常巧妙地“从各种货物去剖解这个城的生活情况和组织内容”，总共分成20余项，如盐、杂货、油、豆、酒、水货、药材、黄烟、伞、木器、豆腐、理发、裁缝、伙店、打铁等。由于进行了深入的解剖，毛泽东对寻乌县工商业状况了如指掌，对于中国各地县级城市的状况也就有了一般的了解，可以以此方法对各地的县城进行比较研究。

    在寻乌调查中，毛泽东把家庭看做是社会的细胞，进行了细致入微的考察，选择各类典型家庭，着力进行刻画、分析。如大地主潘明征家、水货店主范兴甫家。

    在说明寻乌大中地主对于生产的态度和政治态度时，毛泽东不是凭印象进行大概的分析，而是对全县8个头等大地主、12个次等大地主和113个中等地主的情况，在分别对每个家庭进行分析以后，再归纳出总的结论。

    毛泽东不是大学教授，也不是“海归”博导，他带领的不少人是泥腿子。他必须用最简单的方法，解决最棘手的问题。因此，他的方法论从来就是很实用，很农民，很靠谱。

    这是一种剖析典型、小中见大的认识方法。毛主席：“找一个研究问题的方法。”毛泽东后来在回顾起寻乌调查时说，社会是“运动的，变化着的，进步着的。因此，我们的调查，也是长期的。今天需要我们调查，将来我们的儿子、孙子，也要作调查，然后，才能不断地认识新的事物，获得新的知识”。这是中共“与时俱进”的最早表述。遗憾的是，毛主席的“儿子、孙子”没有这般调查研究的功夫了，他们更热衷于奥运会、世博会这种很热闹的事。

   史玉柱做的典型调查

   1998年2---3月，史玉柱带着脑白金到江苏省江阴作市场调查。他走村串镇，挨家挨户寻访300多位老年人。“你吃过保健品吗？”；“如果可以改善睡眠，你需要吗？”；“可以调理肠道、通便，对你有用吗？”；“价格如何如何，你愿不愿使用它？”通常，这些老人都会告诉史玉柱：“你说的这种产品我想吃，但我舍不得买。我等着我儿子买呐！”

    史玉柱接着问：“那你吃完保健品后一般怎么让你儿子买呢？”，答案是他们往往不好意思告诉儿子，而是把空空的盒子放在显眼的地方暗示。就是这个调查让他后来推出了家喻户晓的、“最恶俗的”广告“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”。

    史玉柱说：“谁消费我的产品，我就把要他研究透。一天不研究透，我就痛苦一天。”“每个人需求都是不一样的，如果你不能花钱请调查公司去调查，不能拿着一张表在路上拦着人家去打勾，只能去跟他聊天，拉家常。” 

    聊天、拉家常是典型调查的一种手段，简单、便捷，但需要调查者较高的问题设计水平，较高的洞察力。还需要真诚谦卑的对待群众的态度，那种电视镜头感很强的“重车多从”式的“调研”，群众怎么能跟你说真话呢？

   网游《征途》调查

   开发《征途》时，史玉柱先后和600名玩家进行过深入交流。他说：“我们研究后发现，中国网游用户的金字塔其实更大，有70%的玩家是在小城市和农村。 

  “我曾经直接进到网吧里和玩家聊天，有个玩家是安徽利兴县一个乡里的农民，他告诉我，他们那里闲时间几十个农民在网吧里打游戏是常事。”

    调查数字：有的省农民一年60%的时间处于失业状态，现在通常的乡镇都有网吧，对这些有大把时间的玩家来说，‘代练’可以成为打工收入。”

    史玉柱对中国玩家阶层进行了“阶级分析”：骨灰级：玩家是整天泡在网上，有大把时间投入练级的“骨灰级”游戏爱好者；另一种是“好孩子”，“白领”，要工作，没有那么多时间练到很高级别，但是有较强的消费能力。”这两部分人在需求上的互补性，不仅形成了网游“代练”、装备交易市场，也将成为日后《征途》的盈利着眼点。

    对游戏《征途》的盈利方式，史玉柱概括为：“赚有钱人的钱，而对消费能力低的玩家实行免费。可能在我们的游戏中，有一半的人不花钱，但他们同样起到关键作用，因为玩游戏的人多，才能让有钱的玩家更愿意出钱。比如，我们就知道有的玩家，每月拿出2万元买装备发给手下的‘兄弟’，我们要给这一个有钱人花钱得到服务的机会。”

    失败案例

    "恩威"洁尔阴洗液
    企业做大了，发现自己的人才不够用，于是挖来了一个名牌企业集团的副总。副总很有想象力，他给恩威药业出了个“空前绝后”的主意。  

    他说：“既然女性市场一片大好，我们再接再厉，来做个产品延伸，出个恩威口服液吧！”
    口服液推出后，看市场没什么反应，恩威总经理就把这位副总叫来问道：“你做的这个新产品，好像市场反应不强烈呀！怎么回事？”
    副总说：“我都是按规律办事，肯定没问题！您看，我做的这个产品延伸，一来还是女性用品，跟原来的一样；二来，还是液体，跟我们的洗液也有很大关联，绝对符合延伸的规律！”总经理默默点头。
    最后，这个产品还是挂了。不但新出的口服液不好卖，原来的洗液也卖不动了。于是总经理亲自去做市场调研。
   “您对我们的恩威新产品，还满意吗？”
    消费者说：“拿了你们的恩威产品，我不知道该往上涂，还是往下涂。”
    消费者对原品牌的认知，“洁尔阴”已经“固化”在脑海里，现在你想让人家“口服”“洁尔阴”，是不是脑袋进水了？“品牌延伸”？再怎么延伸，也不能用痰盂吃饭啊，尽管你这个痰盂是新买的，很干净。

    这位总经理如果早一点到消费者中走一走，聊聊天，也许不会这种犯低级的错误了。

  “网络饭饭”

  “网络饭饭”，一种普通的饼干，被策划者赋予了网络的概念，围绕着这个概念，策划者对产品进行了特殊处理，如配以键盘按钮造型加网络符号@。如加入维生素A、β-胡萝卜素和活性钙以关怀因上网对健康的影响.　　

    但是，产品的“根”仍然是“饼干”，而不是“生活方式”和“文化”。

　  消费者发现这个产品实质上不过是普通的饼干时，特殊期望就变会成“上当受骗”后悔。

    消费者意识中有饼干的高、中、低品牌概念。一个新品牌，仅以生硬的网络概念和精美的包装，就可以将价格拔得这么高？

    消费者关注，却没有重复消费。策划者的调查方法与结论不对。

    策划者调查显示：网民平均每周上网时间为14小时，55%的网民每周上网吃零食的平均次数为1.5次。
    笔者观察发现:饮料和方便面才是网吧最受欢迎的，还有不少网吧紧邻小饭店，提供订餐服务。

    方便面并没有诉求“网吧食品”，依然在网吧卖的很好。网吧的消费者大多是80后，他们关注于游戏、聊天等，对什么饮食营养基本不关注。他们经常吃方便面或者从饭店要面条之类快餐，许多网吧就提供这样的服务，他们基本不需要“网络饭饭”之类的零食。

    茅台酒中华烟没有诉求“礼品”，依然有不少人用来送礼。这是一种一种“礼品文化” ，一种“生活方式”，是多年形成的。而不是广告轰炸就能成就的。
    在单位和家上网，他们还是习惯于和正常人一样“吃饭”。他们有什么理由非要去吃“网络饭饭”呢？ 
    目标消费者习惯都是策划者想象的习惯。