我们应该敬畏谁？（情景）

               文/李晨
     

     在公司里，一般是员工敬畏经理，经理敬畏老板。

     不对，我们应该敬畏市场，敬畏顾客。
     几千年来，我们习惯于服从，服从父母，服从领导，就是不习惯服从市场，敬畏顾客。这是专制经济和计划经济的产物.我们受的教育与熏陶是“听话文化”。在家听父母，在外听师长。所谓“听党的话”，“听毛主席的话，跟共产党走”。没有成人意识，永远是个孩子。“党的孩子”。到了市场经济，自个做主吧，不知道怎么办了。人不要“听话”，要“思考”。我们民族听话时，就是悲剧时。我们民族思考时，就是我们进步时。

    顾客是企业的重要资产，是我们的老板。所有成功的企业有一个共同的特征：尊重并了解顾客。沃尔玛的CEO经常到货架前与顾客交谈。宗庆后（娃哈哈的董事长），每年也有200多天在市场上。海尔的成功就一句话：“我们理解消费者”（张瑞敏）.保持一棵对顾客的敬畏之心，是每一个老板，每一个员工首先应该做到的。否则，就会被顾客远之。

   敬畏顾客不仅仅有理念价值。有些企业抱着“忽悠”顾客的态度，也必将被顾客所“洒”之.
我们的顾客越来越成熟，这是件好事。讲诚信、树品牌、想做百年老店的企业，无不希望消费者越来越成熟。消费者成熟是最好的淘汰机制。那些不敬畏顾客，看不起顾客的的业主，很快就会被淘汰。
   许多企业在市场上，考虑问题时总是基于竞争，而不是基于顾客。一下这几个企业就是如此。

   三株、脑黄金、秦池、亚西亚、南德（牟其中也是毛泽东的粉丝）、藏密排油、爱多、健力宝、太阳神 这样的例子太多了。
  

   尊重你的顾客，了解你的顾客，相信你的顾客，与之建立长久的关系 。
  

   现在已进入顾客时代（相对品牌时代而言），一场大火在烧你的工厂，你应该往外带的只有你的顾客名单。