三聚氰胺事件再一次唤醒人们对食品安全的高度重视，尤其是乳制品行业近年来接连不断的事件，从大头娃娃的劣质奶粉到光明回收奶事件再到今天的三聚氰胺，让人感觉甚是不快，消费者与企业之间的信任危机再次挑战了企业的品牌经营高度。

毫无疑问，真正的品牌永远都属于消费者。无论是何种现代营销理论，最终目标都是赢得消费者的信赖，任何形式的销售都要通过消费者来实现，每一分钱的利润都来自己消费者的口袋，所以，现代企业的品牌经营就是经营消费者的品牌信任，能够让消费者掏出钞票为你的产品投票的力量也来自品牌信任。

很多企业投入巨额资金打造媒体的轰动力、影响力，让自己的广告充斥电视、报纸等公众媒体，以期在短期内制造品牌影响力，其实这种做法是错误的，没有信任度支撑的品牌知名度是乏力的，对于销售的拉力也是微薄的，销售是一个循序渐进的过程，是一个不断营销消费者品牌信任的过程。

面对食品安全事件，被收入黑名单的企业，之前的所有质量承诺都无疑于一计重重的耳光，信任危机摧毁了企业苦心经营多年来的品牌大厦，知名度成为一种负担。

然而企业终归要生存下去，重建消费者的品牌信任是所有问题企业面临的最大困难，也就是说，谁先解除“误会”，谁将成为市场的最大赢家。三聚氰胺事件后，很多问题企业争先恐后的声称自己是多少道监测程序、如何加强质量监管、让消费者放心饮用等等，消费者会毫不犹豫的抛出疑问“难道你之前就没有这些监管程序吗，企业存在已久的问题仅用三几天就得到解决，那之前不是成心和我们消费者为难吗？”等等，真是这些企业的智商出了问题？不是，这些无非是企业的权宜之计，大家都出了问题，谁的态度好，谁最先行改正，谁最先获得了消费者的暂时信任，谁就有机会成为胜利者。

    当品牌高度再一次接受危机考验，我们应该清楚的看到品牌经营的新方向，我忠恳的建议所有的品牌经营者们，重视消费者信任度的培养，增强消费者的消费信心才是赢得品牌致胜的最高高度。