你希望经销商怎么填，你首先就应该怎么做！
新手如何有效服务经销商？仅有满腔热忱是不够的，嘴皮说破、鞋子磨烂也不是衡量标准。关键是先找到正确的事，然后全力以赴。以下是某知名企业面对经销商的调查问卷，它为新手全面展示了服务的内容和标尺。
“为您服务”征询问答
尊敬的客户：
感谢大家长期以来对    （企业名） 的支持与厚爱！
为了提升我们的服务质量和技术水平，进一步加深双方的客情关系，请您在百忙当中抽出宝贵的时间配合我们的工作，并请您以邮寄或传真的方式反馈给我们，非常感谢！您所在地区：                您的姓名：             您的合同销售区域：                      。
我司对该地区配合人员姓名：              服务您的时间跨度和时间合计：                      。
公司                                    传真：                          邮编：            。                 
1.针对拜访时间
·是否向您了解库存                            ( □每次      □偶尔     □没有)                            
·是否走访超市或批发商                        ( □经常      □偶尔     □没有)       
·是否分析库存，提出改进意见                  ( □经常      □偶尔     □没有)         
·是否和您分析超市或流通，研究同行并制订对策  ( □经常      □偶尔     □没有)       
·是否向您了解经营情况                        ( □经常      □偶尔     □没有)        
·是否分析经营情况并向您提出改进意见          ( □经常      □偶尔     □没有)         
·是否向您推荐新品                            ( □经常      □偶尔     □没有)         
·是否经常向您施加不正确的进货压力            ( □经常      □偶尔     □没有)         
·是否对您的人员进行培训                      ( □经常      □偶尔     □没有)         
·是否经公司授权向您借钱借物                  ( □经常      □偶尔     □没有)         
·是否未经公司授权向您借钱借物                ( □经常      □偶尔     □没有)         
2.针对访问过程                          
·是否介绍公司和公司发展 ( □非常有针对性   □比较有针对性   □ 一般   □没有针对性)                   
·是否介绍产品和同类产品 ( □非常有针对性   □比较有针对性   □ 一般   □没有针对性)                   
·是否介绍行业发展机会 ( □非常有针对性   □比较有针对性   □ 一般   □没有针对性)
·是否介绍超市运作模式( □非常有针对性   □比较有针对性   □ 一般   □没有针对性)
·是否介绍您的利益来源和保障 ( □非常有针对性   □比较有针对性   □ 一般   □没有针对性)
·是否推荐与超市合作的省钱方法 ( □非常有针对性   □比较有针对性   □ 一般   □没有针对性)
·是否介绍当地市场  ( □非常有针对性   □比较有针对性   □ 一般   □没有针对性)
3.针对技术专业性        
·建议您建立有关公司档案( □建议          □没有 )
·介绍进货程序    ( □非常详细      □比较详细     □一般     □不详细)                       
·介绍返利支付程序   ( □非常详细      □比较详细     □一般     □不详细)                              
·介绍喷绘物资申请程序( □非常详细      □比较详细     □一般     □不详细)                               
·介绍促销活动申请程序 ( □非常详细      □比较详细     □一般     □不详细)                  
·介绍促销活动冲账程序                ( □非常详细      □比较详细     □一般     □不详细)                 
·介绍客户投诉处理程序                ( □非常详细      □比较详细     □一般     □不详细)                 
·介绍其他资源申请程序                ( □非常详细      □比较详细     □一般     □不详细)                 
·推荐目标客户开发程序                ( □非常详细      □比较详细     □一般     □不详细)                 
·业务代表管理程序                    ( □非常详细      □比较详细     □一般     □不详细)               
·介绍送货物流管理程序                ( □非常详细      □比较详细     □一般     □不详细)               
·介绍渠道销售框架组建程序            ( □非常详细      □比较详细     □一般     □不详细)               
·介绍仓库运营管理程序                ( □非常详细      □比较详细     □一般     □不详细)               
·介绍利润分解促销拉动程序            ( □非常详细      □比较详细     □一般     □不详细)               
·介绍销售运营之信息反馈程序          ( □非常详细      □比较详细     □一般     □不详细)               
4.针对双方的合作内容                           
·您对我公司的认可程度                               
a.服务态度                          ( □优     □良      □中      □差)      主要体现：                  。
b.服务质量                           ( □优     □良      □中      □差)      主要体现：                  。
c.电话访问                        ( □优     □良      □中      □差)      主要体现：                  。
d.后勤配合                        ( □优     □良      □中      □差)      主要体现：                  。
·二级客户对贵公司和我公司的评价                               
a.对我公司认知                      ( □非常熟悉      □比较熟悉     □一般    □不知道 )               
b.对贵公司认可度                    （ □非常满意      □比较满意     □一般    □不满意 ）             
c.产品品质                         （ □非常满意      □比较满意     □一般     □不满意）              
d.包装设计                         （ □非常满意      □比较满意     □一般     □不满意）               
e.送货配合                         （ □非常满意      □比较满意     □一般     □不满意）                
f.市场沟通配合                     （ □非常到位      □比较到位     □一般     □不到位）                
5.针对您本人的意见 
·目前我公司产品在您所管理的市场上存在哪些优势？比如：                                   。
·目前我公司产品在您所管理的市场上存在哪些劣势？比如：                                   。
·目前我公司销售人员的工作内容在哪些地方需要改善？比如：                                 。
·您对我公司销售人员的总体评价？                                                         。
·您可以从双方合作的角度谈谈您对管理的看法吗？                                           。
6.市场操作部分
·请您介绍我公司产品在该地区的市场销售途径：                                             。
·请您对我公司产品在该地区的销售情况进行排序：                                           。
·请您评价我公司产品的包装：                                                             。
·请您评价我公司产品的质量和口感：                                                        。 
·请您评价我公司产品的价格与利润：                                                       。
·请您评价我公司工作人员对市场反馈的处理效率并举例说明：                                 。  
·请您评价我公司工作人员对运输保障的处理效率并举例说明：                                 。
·请您描述您所在市场的潜力和前景：                                                       。
·请您描述您所在市场竞争对手的品牌、市场覆盖率、市场占有率、市场支持、价格与毛利率：          。
·您认为我公司产品在该市场的哪些渠道还存在售卖机会：                                     。
·您认为我公司产品在该市场怎样才可以卖得更火爆：                                         。
·您认为我们应该如何改进才能令我们的服务工作做得更好：                                   。
■（编辑：罗雁飞 shorthair99@sina.com）