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日志

销量治百病、品牌要你命!

热度 23已有 671663 次阅读2012-3-22 12:07 |系统分类:营销实战|

                   销量治百病、品牌要你命!
                                                 --对一件货物的多维思考
                                                                刘建恒
 

                                                               

 

 

 

                             命根儿

 

   “分儿、分儿,学生的命根儿。

    这句话把很多学生,包括我逼得没办法,只能去认真读书。

 

    “怎么卖不动啊?

 

    梦话被整个销售团队听到,早餐时间被笑传了个遍。带着这个压力,我每周工作七天,每天干十几个小时,每小时争分夺秒,连续三个月成为一个全球500强企业的业绩冠军,鲜花和掌声太强了,竟然盖住了我伤痛的呻吟声。

 

     此刻蓦然回首,原来读书的分数,上班的销量,竟然和呼吸样真实。

 

    分儿不好,老爹的皮带等着。销量不好,老板的钞票不等着。销量原来和上学考试一样,分儿好了,一俊遮百丑。销量有了,老板心定、下属心安、经销商心稳、老婆心情好......,世间真美好。

 

 

  销量治百病--弹指二十年,和很多做销售的兄弟们茶烟酒肉之后,很共识这句话。

 

 

    因为,无论是你、还是你的老板、你的下级,老婆嘴上的口红、孩子的奶粉、爸妈的生日蛋糕,都需要销量支撑出来,这是命根儿。

 

 

 

(续1)

 

                     百病丛生

 

 

   “好卖的、和不好卖的,搭在一起卖”。

    89年刚上班,第一份工作卖香烟,老师傅第一句话这样交代。

   我按着这个要求做了一段时间,发现不好卖的慢慢有人主动买了。再后来,我发现好卖的变得不好卖了…….

 

  “这个动作锻炼胸大肌,您试试”。

  “这个动作对全身协调好,咱们一起练一遍”。

 “这个动作对增加肺活量有好处,您多来几次,多练几周”。

 

   不知名的健身器材,在我一遍遍给消费者演示中、一次次约请大家一起练习的过程中,他买了,他的朋友买了,他的同事买了…….

 

 

    做“体会”,不要做“体验”。成为我后期做销售最重要的工具,因为这个过程形成的人流量、客流量、成交量、重复成交量、忠诚客户量会很有梯次的增加。但你禁不住销量大了人心就大,老板进的货质量越来越差、股东们之间觉得分钱越来越少,结果,很多事儿都贼了吧唧时候,大家一拍几散了。

 

   这期间,听到的最深刻的故事,

   是一家卖羊肉汤父子俩的故事

 

   一早,羊汤铺子开,儿子看人多,就在熬了一夜的羊汤大锅里倒了两桶水。

   这样可以多挣两碗汤钱了,儿子看着掺水的汤正在得意。

   爹却兜头就给了儿子两耳光,当着大家伙的面把这锅汤倒进了阴沟里,今儿生意l老子不做了。

 

   自此,十里八乡传扬此事,父子羊汤铺从早到晚客流不息。

 

   十年后,一大早,羊汤铺子开,一大锅鲜汤很快买完,儿子陡然发现,熬了一夜的羊汤锅边的水印上面,又多了一层浅浅的水印,显然是被加水了。

   谁在坏自家名声,刚要发作,陡然间,后面踹过来一个老脚,回头一看,原来是爹冲着他诡秘的在笑……

 

   后面的故事不得而知,但这口锅旁边的故事我却看到和听到了很多,
    因为---

   这口锅旁边其实还有很多口锅,有的在热气腾腾的熬着粥汤,有的已经破败露底……

   一口口锅大音无声,在告诉着你你“销量治百病,品牌要你命”的故事有很多,听完后会知道,原来产品是有生命的,如何让每件产品生的伟大,死的光荣,决定了你上班的工分…….,

   原来,销量后面的欲望竟然这么多,这么深,多得不可胜数,深得深不可测……

      这些欲望,企业和个人往往会带到品牌的孵化和建设的每个细节里面去,导致最终掘出的不仅仅是遍地黄金,更有爬不出去的无底深渊。  

 

(续2)

 

                    病从何来?

 

    想提升销量吗?简单---

  

  “来,跟我学FAB利益销售法”。

   F (Features),指自己的产品有哪些属性、功效,A (advantage),指自己与竞争对手比有何优点、优势,B(benefit),这一优点所带给客户利益、价值。

   如:这是不锈钢餐具(属性、功效),因为不生锈(优点、优势),.所以减少您重复采购的成本(利益、价值),您感兴趣吗(试探性成交)?这样的介绍形成的成交,消费者容易感同身受,成为众口铄金做销量的起点,把客户对自己潜在满足需求变得清晰明了,成交的数量会提升。

    FAB作为向消费者推介产品利益和品牌的好方法,、消费者的需求会被挖掘,欲望会产生……当然,FAB还有AFB 、BFA 、BAF另外三种顺序可根据实际情况活学活用的。

 

 

    这个招式,我学会了,好用,教会了一些学生,同样好用。

 

    想提升可持续销量吗?简单---

 

 

   “来,跟我学SPIN销售方法”。

 

 

     SPIN销售方法通过向顾客发问的方式,挖掘出顾客可能遇到的困难和不满,促使顾客意识到不选择某类产品可能面临的遗憾和痛苦,最终促成交易的完成。其中,SPIN分别是4个英文词组的首字母,即S指代的是背景型问题(Situation Question),P指代的是不满型问题(Problem Question),I指代的是扩大痛苦型问题( Implication Question),N指代的是寻求成交型问题(Need-Pay off Question),利用S了解顾客的背景,通过P发现顾客隐藏的需求,借助I让顾客意识到隐性需求的重要和紧迫性,最终的成交要靠N来完成。

 

 

   这个招式我学会了真好用教会了一些学生真真好用。

 

 

 

 

    “FAB利益销售法”、“SPIN销售法”,会用了,信任,往往就成为企业和顾客间最奢侈和最廉价的工具,会带给很好的成交质量,可持续的销量。

    品牌会随着销量增长呼之欲出,销量会随着品牌成长事半功倍。但市场的忠诚和忠诚反作用力都很大,如果你的产品质量里很掺水,顾客对产品的使用价值没你说得那么到位,更有甚者你掺假掺沙子进去,你就会病的无药可医、死得很难看了。

   案例就不用说了吧,翻翻昨天、今天、明天的报纸,都有。

 

   有预防性治疗的方式吗?

    这种病当然有预防针可以打,但这根针扎下去比较疼。

    因为这个病的病因叫欲望,治疗说明上写的很清楚,“每做一件事,十年眼光看今天,百年心态做此刻”。欲望面前,看看你儿子的发展、更要看看你孙子的笑脸、一家几口的安全……

 

    如是不是我没说清楚,那就想想吧--

    哪次上飞机,空姐都要告诉你氧气罩、充气袋、安全出口的使用方式,为什么呢?

 

   还不懂,那就捏住鼻子甭喘气了,立马你就明白了,销量是企业的氧气啊!太多时候,销量治百病、品牌要你命啊!

 

(续3)

 

                         夫唯病病,是以不病 
 
   “砍掉1/3库存,疯了”
    看着上级列出的清单,每个店面的货品要有调拨到其他省份去的型号,我简直想拎刀开始拼命。
     胳膊拗不过大腿,开始执行吧。
    呵呵,店员们的心态比我还差,一哭二闹三上吊的把戏演进了我的办公室…… 
    随之而来的单品培训、销售竞赛转移了团队成员的注意力,一个季度下来,库存砍掉1/3,销量增长1/5,我不得不佩服上级的英明。
     其实,这里面有个工具叫波士顿矩阵,又称市场增长率-相对市场份额矩阵、四象限分析法、产品系列结构管理法等,矩阵区分业务组合4种。
(1)问题型业务(Question Marks),指高增长、低市场份额产品。
(2)明星型业务(Stars),指高增长、高市场份额产品。
(3)现金牛业务(Cash cows),指低增长、高市场份额产品。
(4)瘦狗型业务(Dogs)指低增长、低市场份额产品。 
    在这个区域的瘦狗型业务,到其他区域时,完全有可能是另外的属性,是问题型业务、明星型业务、现金牛业务,都可已在下一轮的市场表现中显现出来,根据各个区域的数据,进行货品调配、集中售卖,可以让更多的产品适销对路。  
    今天,我会比上级干的更绝,每个店面订每件货,先看该产品的入库时间、出库时间、库存量几个要素,你前期数据显示这件货在你的店里能卖动,再下订单。当月销量最差的型号,拿出来,一起讨论卖不出去的原因。库存健康了,相当于牙好、胃口就好,吃嘛嘛香。这事儿就没后遗症?不可能的,看,又有员工被同行挖走了,同行挖走的不是人,是你比他更好的机制。  
 
“为什么多挣了26块钱,写份报告”。
   如果上级在我面前,我真怀疑我要抽他,现在我想把手机摔了,因为这个要求太气人,一场活动几十万挣到了,比预算多挣了20多块钱,我还要分析为什么……,躁狂中。 
 
   几轮分析下来,我过滤了如下道理--
  • 产品如何符合消费者需求
  • 价格如何匹配消费者愿意支付的成本
  • 渠道如何让消费者更便利
  • 促销如何赢得消费者信赖和忠诚

 

    明白了这些道理,其实有些计划可以做得更细,业绩更好,而多挣的26块钱,波及到物流、牌价、订货、培训、陈列等多个要素,多执行些此类方案,“投一分钱、挣两分钱”的硬功夫会出来的。
 
   这种功夫练好有后遗症吗?当然了,业绩好了,心态就高,天天都需要人宠着,月月都想着工资涨着,年年都想着职务升着….,到了企业满足不了你的心情时候,与其相濡以沫,不如相忘于江湖的格局就有了
 
    哎,这都是月亮惹的祸!
 
 
    进一步解剖此事,销售质量和数量都提升了,销量就把品牌就缔造出来了,这个关口,你和企业的的欲望都会升级,如果你和企业的利益分配不均,销量不仅能治百病,也能让品牌生病,首当其冲的故事,品牌先要你的命!
 
(续4)
 
                            有病快治病
 
 
     作为商人,不知道您是否有以下经历:
  上游厂商宣传虚假你不知情,被媒体集群式炮轰月余,让你数年顺风顺水的生意飞流直下,诸事累得身心疲惫。此时,上游却在一直做缩头乌龟;
  顾客的退货狂潮,导致你数年资金积累汹涌奔出,每一分钱都在对你说,你要家破人亡了;
  平时斗不过你的对手,就在你店门口对面的车里抽着烟,悠闲的神情告诉你,你只要从楼上跳下来,他就会去最豪华的酒楼大宴宾客。哼,你总算把市场份额给我让出来了;
  你的孩子哭着回来:“妈妈,为什么同学们都说你是大骗子,我是小骗子,我不上学了”;
  与你数年共同分享、共同成长的团队成员们,被顾客的投诉、被工商调查、被媒体质疑、被同行的医院传来了消息,老总已被医院下了猝死通知;
   父母、挚友们都在告诉你,把店门关了吧,最起码还能留下个后半辈子的活命钱。是脚底抹油还是铁肩担道义,在信誉的生与死面前我真的好难……
   其实,当一桩生意的销量到达巅峰,整个企业价值链的多个环节都会被自满、欲望所包围,其中犯的错误,会让你品牌越大、命运越弱,最终的结果和上面的故事多雷同。、
 
    老老实实做好人流量、客流量、成交量、重复成交量、忠诚客户量这五个指标,让品牌成为销量的追随者、让品牌成为销售的道具、让品牌成为市场的润滑剂,企业的寿命反而会获得更久些。
 
    如果你把品牌凌驾到销量之上,品牌病毒吞噬你的日子往往不远了!

(续5)
                             久病成良医
小微企业—学习型企业(品牌种子期)—成长型企业(品牌孵化期)—成就型企业(品牌成长期)—榜样型企业(品牌成熟期)—衰落型或猝死型企业(品牌衰退期)。这是国内很多企业成长地图,太多营销管理知识,我们的企业有着一学就会、一会就大、一大就死的怪圈。
销量治百病。“人流量、客流量、成交量、重复成交量、忠诚客户量”是企业的命根子,我和一些企业家沟通这五个要素时,很多老板不屑一顾的告诉我,您这个问题和我的店长们谈就行了。而眼前的事实是,很过摔过跟头的国内外企业,尤其是百年老店,大家对这几个数据是顶礼膜拜的,针对一个顾客的终身价值的阐述,已经屡见不鲜。
而一件产品,在不同阶段,他的属性是很有差异的:
l 研发期—试验品
l 生产期—产品
l 运输期—货品
l 陈列阶段--商品
l 顾客购买—用品
l 使用后—废品
每个品都是品牌的“品”。每个阶段都决定了这件货的“性味归经”,
l 研发期、导入期,大家会思考,这件货的定位是否对;
l 导入期、成长期,这件货的畅销、滞销的定性可出现;
l 用完了顾客是否还来再买,这件货的价值是否能最大化、放大化可以显示。
这些环节玩熟了,就会理解,销量和品牌其实像人的气血,血为气之母,气为血之帅。销量支撑着品牌成长,品牌引领着销量腾飞,他们之间的合作特质是相辅相成,相生相克。但排序永远是销量打头的,因为没有销量,就像一个人没钱挣、没饭吃,后面所有事无从谈起。
期间,你最要小心的是品牌的成长和成熟,这是销量催生出的一个潘多拉魔盒,飞出的有成功,更有骄傲、自满、无知、狂妄、无所顾忌等诸多要你命的元素。
不管你成,还是败。都在证明一个道理—你是谁,你就把他变成了谁!
搁笔再叙。
我们重新回顾下那锅羊肉汤的故事吧。
一早,羊汤铺子开,儿子看人多,就在熬了一夜的羊汤大锅里倒了两桶水。
   这样可以多挣两碗汤钱了,儿子看着掺水的汤正在得意。
   爹却兜头就给了儿子两耳光,当着大家伙的面把这锅汤倒进了阴沟里,今儿生意老子不做了。
 
   自此,十里八乡传扬此事,父子羊汤铺从早到晚客流不息。
 
   十年后,一大早,羊汤铺子开,一大锅鲜汤很快买完,儿子陡然发现,熬了一夜的羊汤锅边的水印上面,又多了一层浅浅的水印,显然是被加水了。
   谁在坏自家名声,刚要发作,陡然间,后面踹过来一个老脚,回头一看,原来是爹冲着他诡秘的在笑……
 
   后面的故事不得而知,但这口锅旁边的故事我却看到和听到了很多,
    因为---
   这口锅旁边其实还有很多口锅,有的在热气腾腾的熬着粥汤,有的已经破败露底……
   一口口锅大音无声,在告诉着你—“销量治百病,品牌要你命”的故事。
 
(全文完)

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发表评论 评论 (19 个评论)

回复 任小东 2012-3-22 17:00
“销量治百病”!唉,扎扎实实的被说中罗。。。。呵呵呵
回复 市场拓展孙强 2012-3-22 21:47
七十二行,销售为王!中国非著名女装市场拓展——孙强。
回复 金焕民 2012-3-22 23:12
哈哈!经典!
回复 王旭升快刀唐门 2012-3-23 15:45
实话
回复 素颜 2012-3-24 09:20
恒老师今天没有带保镖了?他们放假了!
回复 刘建恒 2012-3-24 10:33
素颜: 恒老师今天没有带保镖了?他们放假了!
   素颜好犀利的眼睛,是保镖们放我的假了,偷偷跑出来写篇文章。
回复 素颜 2012-3-24 19:34
刘建恒:
素颜好犀利的眼睛,是保镖们放我的假了,偷偷跑出来写篇文章。
呵呵。。。看得出恒老师是偷跑出来!时间太紧张了,文章才刚开篇 。。。。就被发现了!  
回复 刘建恒 2012-3-26 10:12
qq中刚接到的内容

- -!怎么这么多歪理邪说,非要把销量与品牌拉到相互对立的面上来。两个本应该相辅相成的东西,被弄得水火不容。
回复 邕城老潘 2012-3-26 16:28
顾客是企业产品的消费者,企业却是顾客信任的消费者。
回复 道人 2012-3-26 17:13
销量是企业生存的根本,十分支持!!!
回复 史贤龙 2012-3-27 19:45
品牌要你命可以独立写一篇。
回复 刘建恒 2012-3-27 20:47
史贤龙: 品牌要你命可以独立写一篇。
好,谢兄提示
回复 啊明清471 2012-3-28 09:41
销量治百病.!!!
回复 张利娟331 2012-3-29 18:12
这篇文章更多的在强调销量的重要性,并没有阐述相应的品牌问题,期待下篇。
回复 大漠之心 2012-3-31 18:28
理论加实战经验方可得法。
回复 刘建恒 2012-3-31 20:05
张利娟331: 这篇文章更多的在强调销量的重要性,并没有阐述相应的品牌问题,期待下篇。
邀您过目“何谓品牌?怎生销量!”https://www.cmmo.cn/home.php?mod=space&uid=82323&do=blog&quickforward=1&id=373584
回复 商佛 2012-4-1 14:30
销量与品牌,短期与长期,物质与精神等等,辩证法穿越古今,刘老师文章写的真好,文采与内容并存。
回复 菲尼迪 2012-5-16 09:15
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