昨天，我提前到达白云机场，距离起飞时间还很长。闲暇之余，我就找到一个叫做“书吧”的地方吃点饭，喝点茶，上上网，消磨下时间。

   在一位服务员的引导下，我落座。这时周围上来三名服务员，将我围在当中，一个见我拿出电脑，立即告诉我，说要替我插电源线，然后协助我登陆网络；一个在我桌上铺了一块白布，放了一杯白水；最后一名拿来菜单，问我需求。一时之间，看似很忙乱，但却让我有种受宠若惊的感觉，心想，这家书吧和其他的咖啡厅不太一样啊。

   坐下后，我要了一份鳗鱼盖饭，点了一杯普洱。饭还没上来，这时，那位导引服务生跟我说，可以帮我兑换登机卡，我心中嘀咕，因为距离起飞还有接近4个小时，这可能么？看其甚是诚恳的目光，我有些迟疑。这时旁边的经理说道，“她叫xxx，是我们这儿的员工，请您放心，这是我们书吧为您提供的义务服务。”顿了下，又说道，“当然您也可以自己去办，我们主要是想为您省点心，免得排队去等。”我知道，这是头等舱才有的待遇，但这靠谱么?半信半疑之间，看貌似其淳朴的眼神，我还是把我身份证递给她。

   不多久，登机牌办理完毕。吃完饭，喝着普洱，心想，这普洱还不错，口感醇正绵厚。这期间，那位服务生一直在我不远处，没有我任何吩咐，打扫饭后的餐桌，给我杯子续水，动作稳健，干净利索。

   登机时间到了，我要准备走了，这位服务员非要把我送到登记口不可，我告诉她不需要了，她说，这是公司的规定，必须要陪伴客人到登机口，否则就是工作的失职。

   说实话，当时我是有点很不习惯的，因为自己一项独来独往惯了，很不适应这种服务。屡次拒绝，但看其说的应该是真的，看到我的拒绝，甚至都有些想哭的感觉。我也就不再坚持，享受他们提供的这种服务。

  过了安检，她一直帮我拎着行李，边走边介绍这里的一些小故事，倒也增添不少趣闻和轶事。走过了登记口，回头望时，那个服务生依然微笑地站在哪儿，向我挥手致意，唯一显著的标示是她工作服上那个书吧LOGO。

  也许是我从没享受过这种温柔的服务，在我转身的瞬间，一种久违的感动袭上心头。我知道，这个书吧已经俘获了我的心。

  服务很难做，也没有标准，有的时候温柔一刀是让消费者感动的犀利武器。