有一次我到超市去买一斤糖果，起初是一中年妇女用铲子铲了半铲，当她发现份量不足的时候，温和地冲我笑了笑，然后又继续向里添加，两次后终于达到我购买的份量，我欣然离去。无独有偶的是，另外一次买糖果的经历却让我颇为不爽，该销售员和那个业务员不同，她采用的是猛然一大铲下去，然后一点一点向外拿直到称平衡为止，弄得我一直心中嘀咕，这份量够了吗？

这其实就是消费者心理，继续添加的方式是不断让消费者心理感到满足和惊喜的经历，不断减少是让消费者不断失望的过程，虽然最终结果一样，但是这种加法和减法给与消费者的感觉却是判若云泥。

再继续延伸思考，由大到小，由少到多，这并不仅仅是数量的变化操作，而是对于消费者心理的把握，一个根本的中心是要让消费者感到满足，通过消费的过程来达到满足的效果。能想明白了这点，以后很多销售活动都将事半功倍。

这使我想起古老的智慧故事，是朝三暮四还是朝四暮三？