组织的效率是企业管理的命脉

对于所调研的洗衣机企业来说，杭州是一个烂市场，相当的烂。这本让我百思不得其解，因为在我们咨询师的眼里，杭州乃是所有大公司必争之地，失去江浙，就相当于失去了三分天下。可当我进入城市家电连锁和卖场调研后，心中却是很是难以平静。

国美缺货、苏宁缺货、永乐缺货、五星缺货、杭百卖场缺货….。面对这个这个问题，我仔细询问，既怕因不小心得罪了人，也怕自己因没有把握住主要核心问题而一筹莫展，所以也的确有点进退两难。

事情不过是因为卖场需要进货，可是总部公司却说对方欠款按照规定不给发货，业务员提交了进货报告，据说是被压在总部一名主管手中….。故事还没有完，我奇怪的是这件事情居然就此泥牛入海，杳无音讯，生生造就所有整个杭州卖场断货先后长达半年之久。

导购员是愤怒的，因为他们缺少进攻的武器和弹药；负责KA卖场的业务员是抱怨的，说总部财务太严格，报告早就提交总部，可是没有人理睬，被卡在那里；前任中心经理是无奈的，他已经因经营的不善而离去；市场推广经理和导购主管是无能为力的，因为这不是他们的职责范围；卖场的经理的一番言语更是发人身省，我扣你们钱是因为怕你们不供货而不进入卖场让我们无法向消费者交待….。整件事情似乎没有人为此负责，倒霉的不过是那个黯然神伤的中心经理。

新经理一个电话沟通了大区经理，大区经理沟通了财务总监，批文立即发放，所有卖场恢复了供货，事情的解决竟然如此简单，不过是前后约5分钟的一个电话！

我很是诧异，这件事情倒地谁是最大的受伤者？是哪个黯然离去的经理么？是公司业绩么？我觉得最大的受伤者是这家公司在浙江的市场，没有了大卖场的销售等同于将阵地拱手相让给竞争对手，我不禁在愤怒中深思，这算是高风亮节还是别有用心？

我想，如果在战场上，这样的事情相当于置前方战士生死于不顾，断然停止了武器弹药与给养的供应，难道又要出演一场没有吹响的“集结号”？

感慨之余，看着杭州远处绵延的青山，我在想，企业经营最大的困境不是市场的争夺，而是管理效率的整合，尤其是到了十个亿以上的企业，组织效率的高低将决定企业成长的规模和效益。

我在深思，管理到底是什么？经营的又是什么？其实，管理就是管人。