潜意识全程市场调查

                                       ———直击灵魂最深处

 （注：该文已经在2009年6月份的《市场研究》上发表）

【摘  要】颠覆传统市场调查方式，潜意识全程市场调查利用人们无意识的行为深层次挖掘人的潜意识，直击灵魂最深处。通过搜索引擎调查、神经调查、体验调查和评论式调查实现了企业产品从孕育阶段到最终实现其价值的全程市场调查，为企业产品和服务的良性发展保驾护航。

【关键词】搜索引擎调查；神经调查；体验调查；评论式调查；潜意识；

21世纪，随着科学技术的进步、网络的普及，在追求精准、低成本的商业时代，传统的市场调查到底还能不能精确地反应出消费者内心对某件产品或事物的真实看法呢？传统问卷调查的数据又是否真的有效呢？

根据认知神经科学家的理论，很多时候人的大脑的信息处理过程并不受意识的控制，人们在日常生活中的5%的认知活动是有意识的。换言之，人们的认知活动有高达95%是无意识的。也就是说，人们的决定、态度、情绪乃至行动很多是超出了自身的意识。由此可知，人们对于传统的市场调查所做出的回答很大一部分并不是自己的真实心理反应。传统的市场调查手段如问卷调查、电话访问调查、专家组调查、集体座谈调查等等都只能得到准确度很低的测量数据，难以为企业提供精确的营销指导。

那么，究竟什么样的市场调查方式才能够触摸到人的潜意识，直击人们灵魂的最深处呢？

潜意识全程市场调查布局之搜索引擎调查

“百度一下，你就知道”——在日常学习和工作生活中，无论遇到什么问题你都不需要请教他人，只需要百度一下，任何问题都迎刃而解。百度作为全球最大的中文搜索引擎，已经覆盖了全国95%的网民，每天响应数亿次搜索要求。这些搜索行为传递着消费者的关注焦点、消费意向和潜意识行为，从而形成了一座蕴含庞大商业机会的“金矿”。通过潜在客户对关键词的搜索和网页链接点击，可以清楚地知道某件商品未来的市场前景。百度总裁李彦宏这么描述过搜索引擎：“网民的每一次搜索都表达了一种欲望，反应了一种关注，当每天有上亿的人通过百度表达他们的欲望、反应他们关注的时候，百度就从中发现了超越个人意识的群体意识。每个人都可以通过百度来透视社会经济文化的群体意识，你就会……更加懂得如何获得消费者。”

所谓的搜索引擎调查，就是通过诸如

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企业所需要的调查数据。消费者的隐性需求通过搜索引擎而转化成了显性需求，因而搜索引擎调查的市场价值不言而喻。（请点击链接https://www.cmmo.cn/space.php?uid=5068&do=blog&id=52328）

潜意识全程市场调查进阶之神经调查

神经调查可追溯到第二次世界大战期间，当时某国的科学家应军方情报组织的要求而设计发明了“测谎仪”。该仪器的原理就是通过探查和比较人的脉搏、心跳、呼吸等方面数据的异常来发现犯人的口供是否属实。这是神经调查的雏形，后来，随着科学技术的进步，神经调查中所使用的仪器可以渗入到更深的研究领域，如脑部各区域的活跃程度以及异常反应等。

所谓神经调查，就是……

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观众在收看电视广告的时候，通过运用脑电图进行扫描可以发现诸如注意力、专注程度、记忆、刺激以及情绪变化等多项神经反应指标的差异。通过神经调查能够发现广告应该投放在哪个时间段效果更好，能够发现什么广告能够给观众留下深刻的印象。（请点击https://www.cmmo.cn/space.php?do=blog&uid=5068&id=52329）

潜意识全程市场调查中盘之体验调查

美国学者派恩二世和吉尔默认为，经济历史的演变要经历四个阶段：农业经济、工业经济、服务经济和体验经济。目前，中国乃至世界多数国家都已经进入了体验经济时代，只是各个国家进入的时间和参与程度参差不齐罢了。目前，中国经济已经处于服务经济逐渐占据绝对主导地位的阶段。欧美国家可以说已经完全进入了服务经济时代，美国、日本的第三产业都占据国民生产总值的90%以上，而中国的第三产业远远没达到这个量。其实，体验经济在服务经济出现后就同步开始在其中孕育诞生，并不断壮大、分离、进化。在进入服务经济时代的时候就已经孕育了体验经济时代的要求，新时代的消费者更关注企业所提供的“体验”。消费是一个过程，当过程过去后，体验的记忆将不断地萦绕在消费者的脑海中，留下深刻的烙印。

我们可以想想麦当劳、星巴克，试问麦当劳和星巴克卖的是什么，它的本质又是什么？麦当劳并不是我们肤浅的认为是卖汉堡的餐饮业，其实它是卖欢乐的娱乐业；星巴克也不是我们浅薄的认为是卖咖啡的地方，它提供给消费者一个心灵休闲的场所。

所谓体验调查，……

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体验调查分为直接体验调查和间接体验调查……

（请点击https://www.cmmo.cn/space.php?uid=5068&do=blog&id=52330）

潜意识全程市场调查收官之评论式调查

近年来，互联网技术为传统销售模式带来了前所未有的改变，因其便利性、成本更加低廉等特点使得广大企业达成一种共同的认识——转型或结合成电子企业进入新的营销模式。根据艾瑞咨询近期对中国网名的网络购物习惯及消费者行为调查数据显示，2008年中国的网络购物市场交易规模突破1000亿元。网上购物已成为“80后”乃至“90后”的首选购物方式。就算人们在商场上实际购物时都会首先在网上进行了解，尤其如今以WEB2.0为平台而构建的可供民众发表言论的购物网站更是满足了他们这一需求。

所谓评论式调查，就是借助网络平台和反馈调查问卷对消费者关于商品的评论的调查。

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（请点击https://www.cmmo.cn/space.php?uid=5068&do=blog&id=52331）

潜意识全程市场调查的比较与应用

在整个潜意识全程市场调查的过程中，各种调查方式由于技术、设备、资金以及调查后处理的不同使得各种调查方式较之传统调查方式表现出各种优点与不足，详情见（https://www.cmmo.cn/space.php?uid=5068&do=blog&id=52334）

这种调查方式是对传统市场调查的颠覆，它将翻开市场调查方式的新篇章。可以预见，潜意识全程市场调查才更加符合新世纪商业竞争的需求，它的市场价值不言而喻。