美国学者派恩二世和吉尔默认为，经济历史的演变要经历四个阶段：农业经济、工业经济、服务经济和体验经济。目前，中国乃至世界多数国家都已经进入了体验经济时代，只是各个国家进入的时间和参与程度参差不齐罢了。目前，中国经济已经处于服务经济逐渐占据绝对主导地位的阶段。欧美国家可以说已经完全进入了服务经济时代，美国、日本的第三产业都占据国民生产总值的90%以上，而中国的第三产业远远没达到这个量。其实，体验经济在服务经济出现后就同步开始在其中孕育诞生，并不断壮大、分离、进化。在进入服务经济时代的时候就已经孕育了体验经济时代的要求，新时代的消费者更关注企业所提供的“体验”。消费是一个过程，当过程过去后，体验的记忆将不断地萦绕在消费者的脑海中，留下深刻的烙印。

我们可以想想麦当劳、星巴克，试问麦当劳和星巴克卖的是什么，它的本质又是什么？麦当劳并不是我们肤浅的认为是卖汉堡的餐饮业，其实它是卖欢乐的娱乐业；星巴克也不是我们浅薄的认为是卖咖啡的地方，它提供给消费者一个心灵休闲的场所。

所谓体验调查，就是以无偿发赠产品、提供服务或者有偿为顾客提供产品和服务为基础，通过合作者提供的反馈数据进行的市场调查。

体验调查分为直接体验调查和间接体验调查。直接体验调查，就是现场发赠产品或者提供服务让消费者首先品尝或体验，然后根据通过问卷中的开放式问题搜集他们对于整个体验过程中的内心感受；间接体验调查，就是通过试客网站这个平台免费发放试用品，使得任何注册者都可以享受试客网站提供的合作企业所赠送的试用品或者免费服务，最终通过试客网站进行消费数据调查。

直接体验调查的形式目前其实已经在商超出现，但是商家却没有意识到利用这个机会去搜集资料。比如经常可以在一些大型商超看到提供免费品尝、试吃的商家促销的场景，然而，商家似乎仅限于让消费者去体验那种口味而没有去深层次地想想消费者的体验感受，从而失去了一次绝佳的市场调研机会。

相对应的间接体验调查因为商家的有意识行为，加上试客网站拥有强大的高质量网民群体资源并且建设有完善的数据信息搜集、分析系统和网民信息管理系统，能为合作企业提供完整的使用体验流程和方案，这样就为间接体验调查提供了实现的可能。目前中国比较优秀的试客网站有试客网、试客联盟、试客部落、试客广场、中国试客网、试试网等，而冠以“试用体验”的网站不下数百家。

体验调查除了能获得商品体验调查的数据资料外还能起到试用体验的口碑宣传作用。一般体验调查广泛应用于第三产业，并集中在化妆日用品、IT产品、食品饮料、服饰用品以及健身美容等领域，这与试客的年龄、收入、消费能力和社会地位紧密相关。