微信时代：腾讯，你意欲何为？

（该文已于2011年9月刊发于《企业研究》，刊中题目为《微信时代：腾讯争霸之路》）

【主要内容】来自大洋彼岸的美国Kik软件所创造的移动互联网时代的奇迹让中国互联网工作者迅速反应，从而使得短短半年内近十款国内类Kik应用软件“横空出世”。腾讯微信，一把腾讯商业帝国的最新“利器”。虽则不是第一款类Kik应用软件，但后来者居上的微信却大杀四方，让飞信和米聊这两款极具代表性的软件产品黯然失色。通过对比分析和数据调查分析，我们不禁要问：腾讯，你意欲何为？同时，我们也为中国移动担忧，警惕腾讯成为第二个“中国移动”。

【关 键 词】Kik；移动互联网；微信；米聊；中国移动；

2010年10月19日登陆App Store和Android Market的一款功能简单到极致的跨平台即时通讯（IM）软件Kik在上线15日之后便迅速地吸引了100万的使用者，这不能不说是移动互联网时代的一个奇迹。

那么，究竟什么是Kik呢？Kik是一款基于本地手机通讯录，直接建立起与联系人的连接，并在此基础上通过信息推送技术实现免费短信聊天、来电大头贴和个人状态同步等功能的IM社交软件。它跨越了运营商壁垒、硬件壁垒、软件壁垒和社交网络壁垒，将现实社会中人们的关系沉淀到手机上从而实现了现实与虚拟世界的“无缝链接”，使移动终端成为了新的社交节点。在Facebook、Twitter、LinkedIn、MSN和QQ大行其道的今天，手机通信录的社交潜力终于被挖掘出来了。

国内类Kik应用软件的“横空出世”

尽管Kik涉嫌盗用BBM（BlackBerry Messenger，一款仅供黑莓智能手机用户使用的即时消息应用程序）的技术，但是由于其免费和跨平台的特点而使得收费和黑莓用户间的BBM难以与其竞争。时至2010年末，国外的移动互联网世界中已经有PingChat、Whatsapp、iMessage和Gtalk等多款跨平台的类似Kik的IM应用软件出现。它们共同的特点都基于手机通讯录的简易应用，至此，这一领域的潮流已然形成。而时刻紧盯着美国互联网创新最前沿的中国互联网工作者迅速发现这一潮流并以极快的速度进行微创新拷贝。令他们始料未及却也在情理之中的是，国内类Kik应用软件竟然在短短的半年内迅速被教育和IT界的人们所接受并引以为潮流。根据百度指数统计，在这些人群当中，男性占67.31%，女性占32.69%，其中以本科及本科以上学历为主流，大专及高中学历人群次之，其年龄段以20-29岁为主。北京、上海和天津等城市依次成为类Kik应用软件应用的主流城市，这点与其城市的地域、历史以及经济特性有着直接的关系。

米聊

2010年12月末，国内知名应用开发团队小米科技仅用了一周的时间研发便使得中国国内诞生了第一款类Kik的应用软件——米聊。

米聊是小米科技出品的一款跨Iphone、Android、Symbian手机平台，跨移动、联通、电信运营商的手机端免费即时通讯工具。它通过手机网络（WiFi、3G、GPRS）可以跟米聊联系人进行无限量的免费实时语音对讲，信息沟通和收发图片，而这只会消耗少量的网络流量。对于那些购买了套餐、赠送或者因直接包月而拥有大量流量的移动、联通和电信用户来说，这种应用软件的使用使得其手机资费大幅下降。

米聊本质上是基于手机通讯录的强联系SNS社区入口，具有很好的扩展性和应用性。目前米聊主要支持Android、iPhone和Symbian（s60v3、s60v5）三大平台，其支持的智能手机品牌覆盖了国际国内主流的手机品牌，如诺基亚（NOKIA）、HTC、摩托罗拉（MOTOROLA）、iphone和三星等。其他品牌如谷歌、中兴、魅族、华硕、LG、索尼爱立信、华为、天语和爱国者也在其支持范围内。只要你的手机能上网，就可以使用免费的对讲机功能同你手机中的联系人进行实时沟通。同时，米聊还具备不同于Kik的微创新功能——已读属性、语音群聊、图片信息优化、语音微博与微博实时同步、表情符号和流量统计等。

微信

米聊上线后十几天，作为中国本土最优秀的互联网公司腾讯迅速出手，在2011年1月21日正式发布了类Kik的应用软件微信。据悉，自腾讯微信上线以来，腾讯便通过其积累了十余年在全球范围内拥有的10亿QQ注册用户资源、QQ邮箱首页推荐大力推广微信。

腾讯在今年5月披露，截至5月其微博用户数已超过2亿。腾讯微信与腾讯微博功能的互通将进一步为微信的普及提供有利条件。Android、iPhone和Symbian（s60v3、s60v5）平台同样也都支持收发腾讯微博的私信，iPhone版甚至还可以支持发图同步到腾讯微博。凭借着和QQ好友关系相连接的优势，微信的横空出世使得其在短时间内积累了比其他竞争对手更多的用户。尽管腾讯广州研发部微信项目负责人曾鸣表示他们的技术团队只是看着Kik流行而做的例行性试水，完全没想到竟然会这么火。但是，对于在中文互联网几乎所有地盘都有“横插一杠”行为的“企鹅哥”来说，这次微信的出现必将让其竞争对手苦不堪言，毕竟其强大的用户资源和微创新能力无人能出其左右。

当然，押宝移动互联网业务的厂商远不止小米科技和腾讯科技。但因其发展潜力、影响力、用户数和代表性，在这里有必要做重点介绍。其实，“米聊”出现后几天，盛大最先做出跟进反应，推出“盛大KIKI”，随后才是腾讯推出的微信。

两个月后，盛大通过内测“有你”继续加码无线即时通讯业务。

承载开心网从桌面互联网向移动社交领域无缝链接的探索，开心网随即上线“开心飞豆”。

4月11日，盛大移动即时通讯软件“Youni”正式发布。

14日，联通“沃联系”登陆苹果App Store。

6月7日，苹果推出IM产品iMessage。

9日，诺基亚推出免费信息平台“诺基亚IM”。

……

伴随着国内移动通信网络环境的改善及移动互联网用户的不断增长，越来越多的厂商加入到移动互联网市场的“淘金”热潮中已成必然趋势。

微信，巩固腾讯商业帝国的“利器”

若只是一个企业进入单一的互联网市场，那么，它的行为还不至于引起公众对它的关注。但是，若它是一只触手遍及互联网几乎所有细分市场的“八爪鱼”，并且其在各个领域成绩不菲、战绩不俗，甚至已然成为互联网“巨无霸”的企业，那么，它的每次出击必引来互联网玩家和观众的海量围观和窥探。

腾讯，一个饱受抄袭诟病的中文互联网界的真正拷贝高手。它经过十余年所构筑的商业帝国何其庞大，其市值在最近5年内一直牢牢把持着中国互联网企业第一的宝座，达400多亿美元之巨。而根据新浪科技报道，2011年3月24日凌晨，收盘时约445亿美元市值的腾讯首次将中国互联网企业第一的头衔让位于收盘报收460.72亿美元的另外一家“史前巨鳄”级中国互联网企业——百度。然而，从目前腾讯推出的微信服务看来，腾讯或有不甘，或有继续发力夺取中国互联网企业市值第一头衔的图谋。

微信VS米聊

微信和米聊是属于无差别同一竞争领域的类Kik应用软件。2010年12月末由知名天使投资人雷军投资小米科技公司推出的“米聊”作为中国最早的一批类Kik应用软件在上线后迅速获得晨兴和启明创投3500万美元融资，估值高达2亿美元。而作为该市场跟进者的微信，凭借着腾讯构建的商业帝国所拥有的庞大用户群迅速上位，后发制胜。虽然在一般情况下用户更多的会根据软件的优秀程度选择使用何种软件，但是，用户群的情感黏性和感性意识是否会做出与理性情况下截然相反的选择呢？

在这里，我们首先对微信和米聊的软件功能进行一番比较（见表1微信和米聊的软件功能对比分析）。通过比较发现：除去注册登陆、资料设置和多人群聊三方面战成平手及好友获取、图片内容处理、语音对讲和聊天表情四方面无法比较外，其余的诸如聊天操作、信息状态显示、好友广播、社会化媒体拓展和流量统计均是米聊占优。在这场比赛中，微信竟然没有一方面完全占优。如此看来，基于产品本身的功能选择，用户绝对首选米聊。

表1  微信和米聊的软件功能对比分析

现代商业竞争中，对于产品本身来说，现在已经不是过去那种“酒香不怕巷子深”的时代。现在这个时代，需要的是那种“是骡子是马，拉出来遛遛”的气魄，你要敢于秀出自己，自我营销。微信之所以能够在功能上处于劣势的情况下迅速出位的根本原因源自其庞大商业帝国之间所形成的产品推广规模经济以及海量用户资源的情感粘性。微信借助腾讯强大的品牌影响力、零资费、跨平台沟通、显示实时输入状态、以及多元化的互联网推送功能，优秀的互联网产品体验，最终让微信像病毒一样传播开来。微信通过在QQ邮箱、QQ游戏大厅、QQ三国、腾讯拍拍、QQ空间、QQ农场和QQ校友等平台植入广告进行微信产品的推荐和宣传，而其所面对的受众（QQ用户）又如此庞大和活跃。因此，这轮比拼微信完胜。

若是以权重的形式来衡量微信和米聊的比拼，显然在软件功能设计方面，胜利的天平倾向了米聊。然而腾讯所倚重的产品推广规模经济和海量用户资源直接让胜利的天平180°逆转，重重的偏向了微信。

微信VS飞信

微信和飞信是属于有差别的同一竞争领域的移动IM软件。飞信不属于类Kik应用软件，它只是移动IM软件的成员之一。之所以微信和飞信会构成竞争的原因就在于两者所在市场都涉及即时信息的收发。背靠中国移动这棵“大树”好乘凉的飞信，其用户基础尽皆中国移动用户。看似中国移动用户资源数（中国移动日前公布，截至2011年6月30日的运营数据表明其用户总数已经达到6.16亿户）不敌腾讯QQ（全球注册用户达10亿），但是按照移动IM市场要求，拧干水分（根据百度指数统计，飞信用户群的主要年龄段是20-29岁，而QQ用户群的主要年龄段是10-29岁。对于飞信，要剔除移动用户群的非飞信用户年龄段的用户，而微信用户群要将拥有数个QQ账号的人合集成单个个体用户，同时也要剔除非微信用户年龄阶段的用户），飞信和微信的用户资源及用户的感性意识便无法比较了。两者都有着强大的靠山，因此在产品推广规模经济上也是无法进行比较。虽然中国移动对中文互联网各细分领域没过多触及，但其合作伙伴数量和号召力也不可小觑。

表2  微信和飞信的软件功能对比分析

从软件的功能对比分析看来，飞信除了因为和移动的关系而在信息即时送达方面具有让其他所有IM软件艳羡的优势外，其他诸多功能多数是微信占优。因此，在软件功能上，微信以一定优势迅速击败飞信。

这些年来腾讯的发展也可以看出，对于普通的桌面IM市场，面对来自MSN、飞信、阿里旺旺、人人桌面、51彩虹、新浪UC和Skype等聊天软件的围追堵截，腾讯QQ愈挫弥坚，经过十余年的鏖战终于成为桌面IM市场的绝对霸主。如今，移动互联网市场的兴盛作为桌面IM市场的社交延伸渐有威胁腾讯QQ桌面IM市场地位的态势。这次腾讯所推出的微信既是对市场变化的迅速反应，同时也是巩固腾讯商业帝国的一把“利器”。

养虎为患，警惕腾讯成为第二个“中国移动”

一直以来，腾讯QQ都在不断蚕食和削弱着移动运营商的利润空间，其手机移动QQ更加加剧了这一趋势的蔓延。所幸，这一切还在运营商的忍受范围之内。不过，最近中国移动向腾迅发难，欲向其收取移动QQ“信令费”的传闻，证明了运营商与此类应用软件的对立关系。而微信和米聊等类Kik应用软件的“横空出世”让运营商的利润空间进一步压缩。

中国移动2010年年报显示，2010年营运收入的4852.31亿元中，短信、话费及月租收入占中国移动总营运收入的75.3%，其中作为中国移动最赚钱的短信业务收入比重为10.9%，较2009年萎缩一个百分点；数据流量业务收入比重是6.3%，增长1.8%。中国移动表示，预计在2011年这种态势将会加剧。而中国移动完全有理由担心这种情况的发生，因为根据类Kik应用软件的功能特征，短信和简短通话将被微信的对话功能所取代。

虽然使用该类软件需要消耗流量，但是对于那些拥有大量流量的手机用户来说，微信的使用明显地降低了他们的资费。相比目前运营商的0.1元/条的短信标准收费来说，微信能做到1M/元的流量却能发上千条文字消息，1M流量还能发10多张图，30M流量可以发上千条语音。这也是为什么微信会在宣传的时候喊出“微信比短信方便，比电话省钱”口号的原因所在。

我们知道，仅仅在四川有接近40%的移动流量被腾讯带走。微信该类产品由于自身的产品功能属性，是催动用户上网的主要动力。中国移动若想一下子断掉微信，必然影响自身的企业形象，甚至影响用户感知。另外，若是中国移动愿做“出头鸟”，而倡导移动互联网以流量运营为核心的联通和电信却不作为，那么这又势必影响到其移动通信领域的市场份额。这是一场多方博弈的过程，目前这种情况对于各大运营商来说都已被逼至了“维谷”，进退两难。

“大禹治水，疏而不堵。”——前人给我们的经验就是，与其想方设法去围剿腾讯，还不如利用自身优势微创新自己的产品，完善产品的功能。既然腾讯凭借其雄厚的实力和技术能力在不断地复制着一个个成功的“传奇”。那为什么中国移动就不能如此呢？

移动运营商基于地域划分的资费收取模式使得流动的人们不得不频繁的更换手机号码，而飞信用户则因为移动号码的更换使得飞信通讯录上联系人的数量一直不能有长足的发展。因此在用户积累方面，飞信将面临严重的制约，客户黏性很低。腾讯QQ则没有飞信这种烦恼，它更没有飞信那种顾虑，毕竟飞信若想增加客户黏性，就得牺牲移动通信领域的部分营运收入。而对腾讯来说，它一方面能不断蚕食IM市场而不必过于考虑运营商的短信和语音等方面的收入问题；另一方面，腾讯QQ和微信的产品功能特征只会不断增强其客户黏性。如果中国移动不能壮士断腕，舍弃原本就可能丢失的部分短信和语音收入或者取消地域划分的资费收取模式；如果中国移动还妄图赚尽通信领域所有的钱，阻止移动互联网对其侵蚀；如果中国移动还不开始重视飞信，不将移动手机号码和飞信进行功能互锁。那么，中国移动将只能眼睁睁的错过眼前移动互联网争霸的“盛宴”。更有甚者，它将见证第二个“中国移动”奇迹的诞生。这不是危言耸听！试想，一旦让微信的用户积累到与QQ用户同等数量级时，出身同门的微信和QQ抢先进行功能互锁，那将是一件多么可怕的事情啊！

如若真像马化腾说设想的那样——未来腾讯微信会打通产品线，让用户能够享受到一站式移动互联网服务——恐怕这位“企鹅哥”终将成为连中国移动都无法抗衡的对手。

第二个“中国移动”呼之欲出！

 

 

 

【参考文献】

1、Kik，百度百科，http://baike.baidu.com/view/4856780.htm

2、宋江云，“微信”凶猛，中国企业报，2011.7.1第4450期