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日志

营销百术谈之三十六:于人方便,于已方便——方便营销

已有 83602 次阅读2008-10-1 10:22 |个人分类:专题一|系统分类:营销实战

        在上海,如果居民需要交纳水费、电费、煤气费、电话费、上网费等各种家庭日常开支费用,不需要跑到这些费用的所在单位的收款处去,只要到就近的银行、邮局、便利店等处,就可以交纳上述费用,因为这些地方都有代收上述费用的“便民服务”项目。这一“便民服务”项目的实行,大大地方便了居民的生活,使原来居民为缴纳这些费用需要“跑酸腿、排长队、浑身累”的现象一扫而光,深得老百姓的欢迎。 这种“为消费者所想、解消费者所急、行消费者所便”的“便民服务”项目措施,从营销角度进行解释和归类,笔者将它称之为——方便营销。

        其实,利用各种营销手段,最大限度地吸引顾客,推广企业的产品和服务,从而赢得市场的利润,是每一个企业开展市场营销的最根本目标。无论是媒体广告、经营促销、社会公关等手法,虽是企业内最常用的营销手段,但因市场竞争激烈,此种营销手法用得太多,各行各业也是处处模仿,最终处处都是效果平平。所以,创新营销手法,是各个企业的营销人员最头痛、最伤脑、最烦神之事,但是又不得不经常去思考、总结自己的工作得失,又不得不经常去观察、研究“他山之石”,从而创新出新的营销手法,推动和促进产品的营销。

       方便营销,也是近几年创造出来的一种营销手段,从市场的实践证明,这一营销手段还是行之有效的。在市场营销中,目前最流行的一句话是:双赢!事实也是如此,无论是某种产品或某种服务问世,如果推行者在所设计的营销方案中只是计算自己的“赢”面,而不考虑消费者的“赢”面,那么,这个营销方案是必输无疑的。因为现在的消费者是很明智的,他在计算付出的同时,也在计算“赢”入的多少。当然,这种“赢”入不仅仅是指物质方便的,也可以是精神方面的。所以,当一个企业在推出一种新的营销方案时,先计算一下消费者的“赢”面有多少是大有益处的。 其实,“双赢”这个词的诞生并不新鲜,数千年前国人就有此论断。中国有句古话:于人方便,于已方便。仔细地逐磨和分析一下这句古语,讲的不就是“双赢”吗?在“方便”中利人利已,与现在市场上流行的“你赚、我赚”不是同理吗?!

        由此,笔者又想到了前几年在北京很受欢迎的“麦当劳代售公交月票”的营销之举。在北京,公交月票的销售点只有88家,而“乘车族”就有100多万人,购公交月票是“乘车族”的难事之一。对此,北京的麦当劳公司作出了一个令多少人“看不懂”的营销策划:北京的74家麦当劳分店同时代售公交月票。一个有世界品牌的餐饮业去代售公交月票,有多少利润可言?呵,又有不少人“看懂了”,这是:麦当劳在作“秀”。

        错!其实这些人根本没有“看懂”。北京的“乘车族”有100多万人,如果其中有10%的“乘车者”来麦当劳购买公交月票的时候,“顺便”在店里“坐一坐”、“歇一歇”,特别是在烈日炎炎或者寒风凛冽的那天,购好公交月票“顺便”喝杯冰饮料凉快凉快,或者吃个热汉堡暖暖身子。请“看不懂”的人计算一下:麦当劳一下子增添了多少消费者?增加了多少营业额?关键是把消费者层面从孩子、学生,扩大到成年人,这是一个多么诱人的变化啊!

        所以,笔者建议:企业在设计营销方案的时候,是不是从“于人方便,于已方便”上多思考、多逐磨些,好心总会有好报的,商场也是如此。


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