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上接刘东明微信营销二十五式初探(一),第一期介绍了微信营销功能的前五式,随着微信应用的日益普及,更多的营销功能被充满创意的营销人发掘出来,本期继续介绍微信营销第六至第十式。
第六式:朋友圈,微信圈子营销模式
微信4.0版本中推出的“朋友圈”功能,商家可以通过运营人员的微信平台,将企业的精彩信息介绍、优惠活动或企业品牌推广软文分享到朋友圈中,推广内容支持网页链接方式打开。
在朋友圈分享后,微信好友都能够通过朋友圈的分享平台看到企业推出的营销内容,如近来比较火的微信公众账号“香水有毒”,其运营人员经常在微信朋友圈分享公众账号推出的软文或近期流行的视频和文章。企业通过及时更新和分享用户希望了解的信息,或是能够取得用户好感的相关内容,既可以为企业赢得品牌口碑,吸引新用户关注企业品牌和产品,又可以增强企业品牌忠实用户的粘性,减少用户流失数。朋友圈的另一大功能是微信用户在没有关注该企业公众账号的时候,仍然能够通过朋友圈看到该企业最新信息的链接,从而为企业赢得新用户提供有效的通路。
第七式:品牌微信客服窗口模式
微信庞大的用户群和随时随地的特点为服务型企业打开了一个新鲜的客服窗口——品牌微信客服。服务型企业在进入微信的第一时间就要建立品牌的微信客服官方认证账号。利用微信全天24小时、及时性等特性,为用户提供售前咨询,售中指导和售后服务等项目,提高用户的品牌体验和品牌的影响力。
招商银行联手微信推出招行信用卡智能客服平台。关注了招行信用卡的微信用户,除了可通过招行信用卡微信客服办理信用卡申请、账单查询、个人资料修改等业务,还可通过微信接收在招行信用卡上产生的交易信息。这个微信客服窗口全面颠覆了传统的客服模式,持卡人只需关注招行信用卡公共微信账号就能完成大多数信用卡业务办理,省去传统客服预约、等待的繁琐。
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