企业发展的过程，从管理的角度上来看，或许也是一个管理不断进化、成熟的过程。从最初“有组织无纪律”到“有组织有纪律”到“科学的组织、完善的纪律”，整个过程是伴随企业发展的，销售的增长、规模的扩大、团队的成熟、品牌的提高等等。

 

不同企业，根据自身的企业特点采取不同的管理模式。不久前，一位在北京做临床颇为成功的公司老板告诉了我这样一句话，我认为这话就像是一枚橄榄，越嚼越有味儿。他说：企业文化的表现，就是企业家个性的表现；企业管理风格就是企业家的风格。

 

诚然，我是十分赞同这句话以及其所包含的深层次含义的。所以，后来我开始觉得：管理的东西是复制不了的。这句话在后来一次HR沙龙里，几位人力资源朋友给了我很直观的表现：企业做流程很容易，但是做管理很难；做组织结构很容易，但是做组织管理很难。

 

我看这话是实在的。

 

企业家的风格在很大程度上决定了企业的发展路径、规模和状态。不同的企业家也会选择自己最舒服、最合适的管理风格来管理自己的企业，正如日前我经历的一个垂直管理的企业环境。

 

这加企业的老板是行伍出身，具备非常大的上层活动能力，尤其是国家部委。现在企业的规模在西北地区不是数一就是属二，在西北重镇有自己的生产中心、研发中心，同时拥有两层楼的办公区，面积超过3千平米。在北京亚运村的核心地段有自己的营销总部。企业规模在500人左右，年销售收入过亿了。

 

应该说，这是一家非常不错的企业，值得一提的主要是他的管理模式——垂直管理。

 

我们在一起聊天的几次里，他很忙，电话一个接一个，事物一件接一件。我有些诧异，他这样回答我：我这个人的性格是，这个原工做的事儿不希望那个员工知道，相互之间要保密。

 

当时我的第一个感觉是：当过兵的人，可能对信息保密的敏感度很高。他接着说：我对下面的人基本上都是垂直管理，除了跟了我多年的老员工外，尤其是在北京的几十个人，基本上都是我直接管理。那您管的过来吗？他笑了，什么都没说。

 

垂直管理，在初创企业时，是一种比较常规的管理方式和策略，其本质可以理解为U型管理模式。因为垂直管理的优势是步调一致，内部沟通的速度比较快。但是，企业上升到一定程度的时候，垂直管理的弊端也就展现了出来，尤其表现在内部沟通中。

 

我参加了一次这个企业的例会，会上办公室主任这样说道：咱们公司的理念是“核心的东西要保密”，所以今天开会和以后类似这种会，大家把你这一块工作里觉得可以拿出来说的，或者要和其他部门衔接的，你就谈，剩下的不能谈的就不要谈。如果你的问题不能说，但是必须由其他部门来衔接，那么你就直接去和老板谈。

 

我当时听完，心里就笑了。也难得这个办公室主任说的如此顺利，而其他人也都觉得理所当然。

 

现在想起来，我觉得垂直管理也好，或者其他什么管理模式也罢，重要的不是别人觉得如何，而是自己觉得如何就可以。这家企业的老板，我断定他是知道垂直管理会使内部沟通的成本升高，但是他依然没有改变，我想一他觉得工作的效率没有降低；二他自己使用的很顺手；三他可以牢牢地把握住每一个人。

 

再后来我看了一篇文章，对我的触动很大，里面有这样一句话：能体谅别人的人，是仁者；能理解别人的人，才是智者。

 

这话说的多好！

 

很多在外人看来很费解或许是有明显错误的，这种观点只是以我们自己为出发点的观点，而不是以对方为出发点的观点，所以有时候会难免一厢情愿。你觉得错了，但是人家认为没有，这不是较真斗气，而是你根本理解不了他的感觉。

 

我觉得，这是关键。所以说，这片文章的这个主题，其实不是讲模式如何，而是想说说感觉，每一个人对每一件事的感觉。

 

就这么着吧。

 

2009年11月6日 北京

 

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马晓宇先生，资深策划师，开元盛世策略机构首席策划师。中国人民大学MBA，国家高级策划师、高级营销师。蒙派营销第三代知名策划人，过去十年来致力于中国药品保健品策划工作，有多个全国知名产品案例。欢迎与作者探讨！TEL：013718307301（北京）013904715154（呼和浩特）；E-mail：bluemxy@tom.com