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马小雨-资深策划师 https://www.cmmo.cn/?81786 [收藏] [复制] [RSS] 从来处来,观世间千姿百态;由去处去,笑人生一梦入怀.

日志

【策划师札记】健康行业中小企业发展迷思—万丈高楼平地起

热度 4已有 148009 次阅读2011-9-5 08:37 |个人分类:策划师札记|系统分类:营销实战|

        小时候住的是大杂院,父亲兄弟五家住在一个院子。后来,生活条件逐渐改善,父亲和四位叔伯商量着把老房子拆掉,盖上了崭新的红砖房。老房子转眼间都被推到了,工人们开始按照图纸划定的区域挖深沟。我记得当时我跑去问人家:为什么要挖这么深得沟?我站在沟底踮起脚才能露出脑袋来,这是要搞“地道战”吗?一位工人师傅呵呵一笑:孩子,沟挖的太浅,以后盖的房子就会不稳当,你们住在里面,要是刮风下雨的,房子就会塌了。挖深沟,才能盖高楼。这个房子盖好,以后想拆都难喽!

 

        我懵懵懂懂,不过那句“想拆都难喽”却记住了。20多年后,新房变旧房,我们住的那一片儿拆迁改造,恰好我从外地出差回呼市,原来住的那一片早已拆成平地,我站在废墟上看到不远处一群人正在挖着什么,突然我就想起了那句“想拆都难喽”的话,依稀分辨出那群人正站在以前我家的位置,于是我走了过去问道:你们这是在做什么?其中一人看了我一眼:这个院儿也不知道是什么人盖的,拆的时候费老劲了。这不,这下面有自来水管道,必须挖出来改道,这地基打的得有15深,我们在这忙活了两天了,这不这才挖到。这房子盖的,要不是拆迁,一百年不倒!

 

        我笑了笑,转身离开了。心里一直在回味这句话:这房子盖的,一百年不倒!

 

        说这话,差不多10年了。我们原来住的老房子现在早已是一片小区了,楼房毗邻。今天这些漂亮的楼房,如果没有人为因素的干扰,可以屹立一百年吗?

 

        在过去这10多年里,我看到很多不同类型的健康企业或团队,由兴盛走向衰落。兴盛之时,那些意气风发的老板或企业家,也不乏曾提出过“百年企业”、“百年事业”这样宏伟的目标和口号。只不过,可惜的是很少有人能走完这一百年,甚至有些人昨天还高唱着“百年事业”的凯歌,今天却已跌落在历史的尘埃里,风一吹,什么都没留下。

 

        什么叫“百年企业”?凭什么做“百年事业”?要我说,什么百年、千年,先过了今年再说。保不齐,这儿的“百年梦”还没实现了,就看不见明儿的太阳了。健康行业的大多数中小团队或企业,缺少的不是方法、模式或产品,从根源上缺少务实。没有务实的老板,哪来务实的员工?如何成就务实的事业?

 

        当然了,或许有些老板是“务实”的,不求“百年事业”,但求“百万收入”,这也是有的。这种想头对吗?当然,做生意就是为了赚钱,这是无可厚非的。但是,赚钱有赚钱的学问和道道,不是想当然,更不是凭借一两个一闪而过的产品亦或一两种似是而非的模式。

 

        需要的是踏踏实实和兢兢业业。

 

        近几个月来,我先后接触了不少业内的中小团队领导,他们虽然视野不是很开阔,但说起会议营销来头头是道,分析起产品来又专又强,张口理论,闭口模式,时不时还来点所谓的实操经验。深入一聊,问题就出来了,收不上单、约不上会、卖不了货。这个模式不行,那个产品不对,问题一大堆,好像全世界都不对。

 

        “您来我这儿,是想了解点什么?”我问。

 

        “跟你们学习学习,看看现在行业里有什么好的操作模式,你们做的比较成功,所以和你们取取经”代理商。

 

        “呵呵,您太客气了。您也是业内的资深人士了,我们和您做的没什么区别,也是收单、邀约、开会,大同小异。”我说。

 

        “你们收单的方法,我刚才听了,都是这些,送礼品、搞讲座,可是我们就收不上来,你们有啥窍门?”代理商。

 

         “没有,大家的方法大同小异,但是我们做的更细,更扎实。这就是区别。”我说。

 

        这类代理商,不是个案,是普遍现象。这不是代理商个人的问题,他代表的是一种行业心态或者现象:老板缺少务实的劲头,团队缺少扎实的基本功。这就是所谓的“地基”问题,没有扎实的基本功,再好的模式、再好的产品,也一样卖不起来。

 

        很多中小团队的领导,创业之初勤勤恳恳,兢兢业业的带领团队奋斗在一线,所以团队最初一段时间发展很快,基础打的很牢固,从收到、邀约、开会到维护,一个环节一个环节的梳理,一个细节一个细节的做,所以逐渐成长了起来。但是,有了一些成绩之后,这些团队的领导开始注重个人享受,团队交给亲信或者职业经理人操作,自己则忙着买房、买车,四处旅游。忽略了对团队的管理与把控,员工跳槽叛变、腐败或官位主义等乱象滋生,事业自然一蹶不振。于是,开始寻求一些短时间提升销量,以伤害老顾客为基础的模式或产品,进而雪上加霜,使团队走向了覆灭的边缘。

 

        其实,我们返回头来仔细想想:会议营销发展了快十五年,有过本质变化吗?十五年前开始就是收单、邀约、开会、售后维护,十五年后还是这个流程,还是这些事儿,变化的无外乎是手法而已:有人仍然用检测收单,有人用了广告、夹报或者旅游;还是开会,销售会分解成了科普会、交流会、联谊会、恳谈会等等;还是维护,出现了俱乐部,有了旅游、积分兑换奖品……

 

        有变化吗?没有,本质没有,会议营销的业务流程没有根本变化,变化的只是方法。殊不知:方法无好赖,关键在于基础。所以,并不是成功模式铸就了成功企业,而是成功企业打造了成功模式。同样的模式,别人用行,你用就不行。不是模式问题,是你的底子不行,你用同样的方法收不上单,需要检讨的是你,而不是收单这个业务环节。

 

        万丈高楼平地起,好马得配好鞍,但是好鞍更需好马,你换成一头驴,在好的鞍子也一样摔。

 

         201193  北京

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发表评论 评论 (8 个评论)

回复 魏长永 2011-9-5 08:45
蹲得深方能跳得高啊       。
回复 王亮 2011-9-5 11:02
地基牢固,才能长久!
回复 史贤龙 2011-9-5 12:34
整天想着有什么奇招怪式、一用就灵的方法,却不去想想是否基本功做到位了,这是个普遍现象。不研究方法不行,有了方法不肯下功夫做,更不行。
不过会销目前正在形成一个产业链,比如大规模呼叫中心邀约,马兄对此有何看法?
回复 马晓宇 2011-9-5 12:55
魏长永: 蹲得深方能跳得高啊       。
是这么个话,健康行业缺少沉淀,很多人都是迫不及待的想要往起跳。过去是因为不用跳多高,就能搂着钱;现在是不知道跳多高才能搂着钱,所以有些人干脆就不跳了。
回复 马晓宇 2011-9-5 12:56
王亮: 地基牢固,才能长久!
是啊,没有地基,哪来房子?
回复 马晓宇 2011-9-5 13:00
史贤龙: 整天想着有什么奇招怪式、一用就灵的方法,却不去想想是否基本功做到位了,这是个普遍现象。不研究方法不行,有了方法不肯下功夫做,更不行。
不过会销目前正在形 ...
嗯,说到底还是很多同仁看不见自己的问题。盲目的追求那些时髦的、所谓一用就灵的方法、模式,最后其实是毁了自己。

呼叫中心,这种模式在健康行业里不算是新鲜玩意儿,也有很多个变种。比如嫁接在电视媒体的,就叫电视直销后电购;嫁接在平面媒体,尤其是报纸的,叫邮购;嫁接在网络的,就是电子商务。

一般来说,呼叫中心往往需得与媒介相互配合,不然无法解决客户资源的来源问题。

至于说在传统的会议营销模式里,呼叫中心的规模很小,大部分是以客服的形式出现的,通过电话与已经购买或者即将购买的顾客进行沟通和维护,其中维护顾客的功能更强一点。

至于史兄说的,我不知道是哪种模式或者变种,所以无法给出意见。
回复 史贤龙 2011-9-5 14:22
理解。我说的呼叫中心指现在流行的参会邀约、招商邀约等做的。据报道,那个卢美美的杰出华商会不就有1000个电话营销人员吗?这些呼叫中心现在也有外包的,被不少地方政府当做新的就业渠道呢!主要是解决参会邀约,或推销产品如保险公司等。
回复 马晓宇 2011-9-5 16:13
嗯,史兄说的卢美美的报道我也看过了。其实,严格的说,他们运用的模式叫做“电话营销”,是数据库营销的一个变种,通过不停的与准目标顾客联络,进而借助电话来推广业务。

现在发展到什么程度,我还真是了解的不多。在健康行业里,这种电话营销运用的不是很好,关键是人员培训比较难做。

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