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日志

建立客户信赖感9步骤

已有 119185 次阅读2009-10-9 18:15 |系统分类:企业管理

 

 
1、你必须发问很好的问题。最顶尖的销售人员在一开始都是不断地发问,“你有哪些兴趣?”或是“你为什么购买你现在的车子?”“你为什么从事你目前的工作?”
 
 
2、增加信赖感的步骤是赞美他,表扬他。比如说,“你今天看起来真是美极了、帅呆了!”而且是出自真诚的赞美,不是敷衍。记住,赞美会建立信赖感。
 
 
3、不断地认同顾客。顾客讲的不一定是对的,可是只要他是对的,你就要开始认同他。
 
 
4、NLP也就是“神经语言课程”谈到的“模仿”。我们都知道人讲话有快有慢,像我个人讲话是比较快的,所以通常我比较可以沟通的顾客是讲话速度比较快的,而我对讲话比较慢的顾客就会失去很大的信赖感和影响力。所以当我每次销售的时候,我会不断地调整。我讲话的速度,来符合对方说话的速度。
 
 
5、产品的专业知识。假如你没有完整的产品知识,客户一问三不知,这样马上会让客户失去信赖感。

 

 
6、穿着。通常一个人不了解一本书之前,他都是看书的封面来判断书的好坏。一个人不了解另一个人之前,都是看他的穿着。所以穿着对一个业务员来讲是非常重要的。记住,永远要为成功而穿着,为胜利而打扮。
 
 
7、准备。推销前一定要做彻底的准备,准备得很详细。最好能在拜访顾客之前,彻底地了解顾客的背景,这样顾客对你会更有信赖感。
 
 
8、见证。你必须使用顾客的见证。因为顾客常常会说:“OK,假如你讲的都是对的,那你证明给我看!”所以见证很重要。
 
 
9、建立信赖感的方式。就是你必须要有一些大顾客的名单。当有客户问你时:“我为什么要听你的?你觉得这个产品可以帮助我开拓渠道,挣钱吗?”那么,你手里的大客户就会派上用场。

 


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发表评论 评论 (22 个评论)

回复 姚尧 2009-10-9 22:30
你很厚道啊!
回复 老郭 2009-10-9 22:55
回复 黄文剑 2009-10-10 07:15
非常连贯,周到
回复 王亮 2009-10-10 09:34
很重要的几点!
回复 老郭 2009-10-10 13:35
谢谢
回复 老郭 2009-10-10 13:35
回复 汪家新 2009-10-10 14:43
呵呵,支持一下下。
回复 曹立峰1978 2009-10-10 20:45
好!
回复 老郭 2009-10-10 20:52
呵呵
回复 老郭 2009-10-10 20:52
谢谢
回复 陆东华 2009-10-11 23:04
顶。。。。。。。。。。
回复 老郭 2009-10-12 10:53
回复 廖家志 2009-10-12 22:57
听君一习话,少读十本书
回复 老郭 2009-10-13 10:27
呵呵,高奖了
回复 范贵海 2009-10-15 11:01
支持
回复 老郭 2009-10-15 18:10
回复 马晓宇 2009-10-16 15:43
穿着是很重要的

尤其是第一次见客户
回复 老郭 2009-10-16 16:42
回复 郭强636 2009-10-21 15:38
受教了
回复 老郭 2009-10-21 22:26
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