地点：BiiA创新联盟四海群   时间：2014.06.13

主题讲座：O2O运营模式的本质与创新   主讲人：史贤龙 

首先，欢迎史贤龙老师到BiiA创新联盟四海群分享O2O运营模式的本质与创新，当下O2O可以说是最热点的话题。准备好了，请史老师上台，开讲！

史贤龙：汉强说几句吧！

徐汉强：很多企业也在探索，但是针对了解O2O模式的还很不多，针对未来的商业形态和格局，O2O是首当其中的，所以，有请史老师开讲！

史贤龙：好。这个群里，大部分是BiiA联盟第二次开放加盟的新萌友。以前叫C群，是扩容后将B群全部、A群部分并入组成的新群。今天上午正式改名为四海群。因为这个群里的萌友，来自五湖四海，各行各业。

徐汉强：进入BiiA创新联盟快6个月了，受益匪浅，每晚上的学习与互动，切实学到了很多知识。

史贤龙：人多，是好事，也是坏事，而往往是坏事居多——因为很容易没有主题、找不到共同话语，一个群就散了、乱了。

所幸，汉强包括积极参与交流的，逐步形成了一个话题圈。这个群可以说神奇地在彼此陌生的情况下，稳定了下来。

今天这个O2O的话题交流，算是给此群萌友的一个见面礼。

进入正题：

各位回想一下：O2O是什么时候（何年何月），突然变成一个什么都要沾上的话题的？各位有印象吗？

史贤龙：随机发言一下？

张成贵：去年底

美酒哥李红君：去年吧

高晓东：去年时候今年感觉最热

胡明杰：赶紧百度啊

A0_中港CEO智慧OA：确实太早了，是近二年，腾讯公司再次提出，才火起来

吴宏宇：终于赶回家看直播

吴宏宇：去年下半年开始火了

美酒哥李红君：不过没几个人做成功过

史贤龙：

我大概梳理一下：从万达与马云打赌起，万达、苏宁是O2O的行动者与鼓吹者。从2012年底到2013年，O2O被淹没在二维码、LBS、零售转型等话题之下。直到2013年双11之后，尤其是2014年春节后，几乎没有不谈自己是O2O的电商了。

说这个基本脉络为什么？其实这个脉络里，透露了O2O的本质。两个O，一个2（To）的实践，华为总结的云、管、端，三个层面的技术创新，驱动O2O进入生活，被媒体广泛关注。但，2014年之后，关于O2O却再次妖风不断，各种不知所云的概念、事物都在往O2O的筐子里装。比如，所谓“O2O产业峰会”。

O2O是个产业吗？——好奇怪。说O2O是产业，不等于说生意是产业？

今天，我与各位厘清一下O2O的本质，特点，我们可以在思想与实践上，不去被妖风所惑，找到属于自己的O2O运营杠杆——撬动未来滚雪球增长的新工具。

第一个话题：O2O为何产生？

史贤龙：【致正在逝去的电商】2013年11月25日写于双11热之际，预言都验证了：未来的零售即消费形态必然是三个世界；微信进入商城时代，“移动互联网商圈”飞速长大；知识需要快速“迭代”。

史贤龙：一句话，没有三个世界的诞生，就不会有O2O.

史贤龙：三个世界，我已经无需再重复了，从2013年11月25日提出，现在正在从新概念变成常识。

史贤龙：在三个世界之上，还有四个变化、五只手。345，救地主。345的新世界，中国的商业版图将被重构。这股重构的最核心力量，就是O2O。

史贤龙：不展开说：四个变化是空间、时间、媒体、关系，即驱动社会及营销结构性升级的变量，发生改变。

五是指五个要素的革命，终结了传统营销。

快递消灭渠道

网银支付消灭终端

SNS（社交化媒体）消灭传统媒体

SEO（搜索引擎优化）消灭广告

客户端消灭逛街

史贤龙：有了345的基本环境变化，一个新世界，再也不能用过去两个世界，即实体与电商，或店商与电商的二分法去看待了。

史贤龙：简单说，在淘宝平台电商冲击商业格局的时刻，触不触电，是个问题。

史贤龙：到了345的世界，触不触电已经不是问题，如何触电才是唯一问题？

史贤龙：所以，我在《未来商业形态的格局与趋势》里做了判断，O2O是未来商业的基本形态。

史贤龙：O2O是所有类型企业（生产商、渠道商、终端商、个体户）的基本商业模式。

史贤龙：谁可以不用理睬O2O呢？

史贤龙：两种类型的生意：垄断或极度稀缺的行业。

史贤龙：除此之外，不去O2O的企业，都会被掌握O2O的企业击溃、出局。

第二个话题：O2O究竟是什么？有哪些形态？

史贤龙：在说这个问题之前，要提醒大家注意市场上使用O2O名称指称的实际对象。

史贤龙：目前有两类主体都在用O2O这个词，可是两者的O2O基本上是两个概念：

史贤龙:一个是平台类的企业，比如团购网站、丁丁优惠券之类，这些O2O是整合企业的平台。另一类的企业如何实现O2O，零售、销售等企业，这是企业视角的O2O。

史贤龙:显然，第一类的O2O，企业如果跟着走，走到最后，自己实际变成了别人的肉鸡。

史贤龙:平台O2O也是一个企业，准确地说，是O2O的一种形态，而不是O2O本身。

史贤龙:我们从企业角度——这涉及到中国几千万家大中小微个体户，各类经营者，他们的O2O才是真正的大问题。

这就是我提出的以企业为主体的O2O的五种类型：

1、线上传播、线下购买（传统门店零售）；

2、线上购买，线下消费（服务性产品的门店消费）；

3、线上购买，线上供应（邮购的变种）；

4、线下聚客（体验），线上购买（适用于客制化产品，高级定制等）；

5、线上购买、线上消费（上门服务）。

史贤龙:对于每一个企业来说，你需要思考、研究、实践的，是在上述五种类型里找到自己的定位、模式，并研发各种实现方法——这就是战略到战术的贯穿。

史贤龙:凡是，不这样去思考企业O2O战略与战术贯穿的，都是在白忙活，为他人做嫁衣裳。最好的结果，是事倍功半。

第三个话题：O2O的基本材料或工具。

史贤龙:有人将SoLoMoCo（社交化、本地化、移动化、商业），总结为是新世界的四个特征。

史贤龙:我认为将这个新世界称为“云社会”最精确，也就是未来的工作、生活、消费都是基于云计算的架构与环境，每个企业都有一朵云，每个人也有一朵云，企业的品牌资产、个人的信用资产、形象资产，都是在云中呈现。

史贤龙:各位，每个企业都有一朵云，每个人也有一朵云——如今其实正在变成现实。只是有的开始自觉去做，有的还不自觉。

史贤龙:云，是连接三个世界的基础。

史贤龙:在云里有什么？让我们先记住O2O世界的建筑材料类型：

史贤龙:云计算、大数据、物联网、传感器、一云多屏、社会化媒体、电商、O2O、LBS、

二维码……都只是云社会的建筑材料。

史贤龙:这些名词都很复杂，对于我们这些商业实践者来说，我们只要懂得找到合适的专业人员，来做即可。还有，真正的科学，是傻瓜化的。会用即可。

史贤龙:上述每一个概念，其实很多人每天生活里都在使用。

史贤龙:不要觉得高不可攀。

史贤龙:第四个话题：这些材料究竟做出了哪些东西？也就是O2O世界的核心点是什么？

史贤龙:三个核心：

1、平台：

微信、来往、易信、门户、嘿客——这些是炙手可热的平台，是话题的中心。

但，还有更多的平台，是生意的驱动力，却被忽视了。

比如：快递用户数据、信用卡、线下网点（银行、烟草、盐业、保险、供销社、农资社、广电系、典型系、智慧社区/水/煤气/物业.....

史贤龙

每一个平台都是生意机会。——各位如果对此不去认真研究、利用，你的生意终究难以做大。

史贤龙:

2、流量/流向：不仅包括入口、还包括流量（数量）、流向（从哪里来，到哪里去）

史贤龙

交叉引流——BAT的收购版图。这个总要懂了吧？

智能电视、极路由、可穿戴设备等，都是。

3、连接：也就是线上，线下的两个所谓O，如何2——连接、贯通？

史贤龙:这涉及到两个核心：营销自动化（MA）、管理自动化——管理软件、各种小应用工具，大量出现。SAAS式的管理软件，有巨大商机了。

O2O的世界景象与企业视角的O2O,上述架构（当然还会有新材料）是当下90%的建筑材料。

史贤龙:作为企业，如果思考不清，或者没有理出自己企业实现O2O的逻辑（结构、流程、方法等），就谈不上能在345的新世界里立稳脚跟。

史贤龙:有了逻辑架构，各种新的工具、什么吸粉方法，转化率，线索、勾引、勾搭、信任代理、众筹，等，都可以为你所用。

史贤龙:企业头痛与关心的，是上面这些吸粉、转化率等如何解决。

21:44

史贤龙:如果你理解不了上面的架构与逻辑，你又很想做，怎么办呢？

史贤龙:不愿费脑筋的，只有付出另外两个成本：时间与学费。

史贤龙:智慧、时间、学费——无非三条路，只有你自己选择。

史贤龙:主旨讲座到此为止。剩下时间，互动交流。各位可以随意发问。

徐汉强:感谢史贤龙老师的精彩分享, 感谢！

后记如下：

张成贵：讲得确实好

罗姚（姚丕余）：感谢史老师准备爬楼

徐汉强：各位萌友有什么问题，可以向史老师提问。

史贤龙：第一次开题，内容多了些，也是给大伙一个线头。

赵振宙-石家庄-端正品牌营销 请问：物流不好运输的品类怎样o2o，比如鸡蛋？

徐汉强：O2O是趋势，而且发展会很迅猛，如果不恶补课的话，就给拉后边了。

史贤龙：这种小问题，包装技术很容易解决。快递的进步的巨大的。

张成贵：看到了，精致包装

史贤龙：这是水果

史贤龙：没有什么不能被快递。

赵振宙-石家庄-端正品牌营销谢谢！

陈艳文-河北石家庄-珠宝：感谢史老师的精彩分享，

赵振宙-石家庄-端正品牌营销：成本是否增加很多？

中国反策划旗手赵新仁：

1.感谢：很荣幸参加聆听，感谢史老师讲课条例清晰，见解深刻，入网三分！

2.感悟：非常奇妙的云社会”概念：未来每个企业就是一朵云，每个人就是一朵云，给我更多的想象空间，互联网风中有朵智慧雨做的云，腾云驾雾的神仙之爽;，“八仙过海，各显神通”不再是传说中的神仙所为，我等凡人也可随云飞扬，云社会之美好愿景，仿佛就在我们眼前——太棒了！；

3.感议：小小建议下次有机会能联系企业实战案例来讲就更好了！谢谢了

Tevera：史老师，教育培训类如何进行O2O布局

A0_中港CEO智慧OA：史老师，中医院如何进行O2O布局。

史贤龙：先回答一个一般商品如何触电的问题？简单，第一步：1、开通服务号一微信支付；2、开通自由电商或者在平台开设旗舰店；3、如果有实体店铺，用一个CRM系统，管理三个渠道的客户。

睿泰酒业：学习中，向史老师致敬

史贤龙：教育类、中医院，与咨询、培训是一样的。可以省去旗舰店，直接用微信+实体的O2O即可。

史贤龙：私聊会就在进行这个试验。现在可以帮你们做战略规划，未来可以成套输出战略及工具套装。呵呵

Tevera：我明后天去广州和深圳浪潮科技开O2O模式平台搭建框架会议，史老师给点建议吧

罗姚（姚丕余）：以前电子商务时，是自己建网站还是紧随淘宝等，相信大家是自己建，但是反而紧随淘宝成功了自己建基本豆死了。以后是否也会出现O2O平台战略还是自建？如高德地图等具备平台条件

徐汉强：邀请史老师过去就OK了，呵呵

徐汉强：高德地图是阿里的

史贤龙：李雪，碰到敢瞎说的，把我今天这套复述一遍，即可。

史贤龙：至于怎么搭平台，话题太泛，无法建议。

陈艳文-河北石家庄-珠宝：谢谢

赵振宙-石家庄-端正品牌营销：生鲜物流损耗很大，本来生活做到几个亿还不赚钱，昨天上午他们自己讲的！

徐汉强：@Tevera 您把史老师今天的课程，打印一份带着，呵呵，保准管用。

Tevera：我们用自己银行的GPS卫星定位系统，端口开放问题一直是一个硬伤

Tevera：我在整理了

Tevera：等下发给你们

徐汉强：您明天带着，与他们展开沟通，相信会有很大的启发。

徐汉强：陈兄速度真快

陈艳文-河北石家庄-珠宝：这位同仁这是今天史老师的讲座内容，我利用听课之际，整理了下，请各位接收。谢谢

徐汉强：@陈艳文-河北石家庄-珠宝

史贤龙：哈哈，陈兄弟，人才！

Tevera：手真快

徐汉强：课程整理的过程，就是再学习回顾和吸收的过程，太强悍了！

胡明杰：快枪手

徐汉强：咱群里高手如云呐

陈艳文-河北石家庄-珠宝：听了史老师的课程，对我们职场人来说是如虎添翼啊，所以，不敢怠慢！

徐汉强：《产品炼金术》大家可以细读一下，会有很大的启发。

吴宏宇：真的是学到了，赚到了

徐汉强：O2O会来的很快，正如淘宝的发展和天猫的发展，谁也没想到会这么迅猛，等巨头们布局完毕，O2O就发力了。

史贤龙:统一发一下吧。我是个透明人。

美酒哥李红君:有句话很有道理为啥优秀的互联网企业都去美国上市，因为他们都没盈利

徐汉强:境内上市，程序过于复杂，而且受操控。

徐汉强:境外上市，利于融资，呵呵，个人观点。

罗姚（姚丕余）:我有个想法：社区化的点社区门店，以后是否更吃香，因为是O2O的落脚点。从地产角度来讲，商圈衰落，社区繁荣，所以去买社区门店

徐汉强:社区化的门店会比较火

罗姚（姚丕余）:现在很多社区店进行代收等服务，如物业现在就是一个快递等物流点

徐汉强:去年我主导公司做社区营销，先从自己的地产小区实行，逐步覆盖青岛，给毙了，看来我的提议是对的，哈哈哈哈,社区布局是基础

史贤龙:汉强，今天就到这儿了。

徐汉强:好的，谢谢史老师

徐汉强:各位萌友，今天的课程到此结束，下次话题，我会提前组织和通知，谢谢史老师的精彩分享，也谢谢各位萌友的捧场，让我们畅游在知识的海洋里，共赢共进！