文／郑锦辉

    六个必须

1、  必须熟悉货品：门店货品（仓库库存产品、架上商品、连单商品、堆头产品、橱窗产品、特惠区）、老产品（一年以上）、季末产品、正价上市新品、广告产品、竞争对手的货品组合和不同源产地的产品等。要快速地分析各品类、各项目所占比例是否合理，要做到胸中有“数”（数字化管理），能及时向上游提出调整建议，更好地优化门店运营。

2、  必须懂得价格策略：协同财务部和物流部，因地制宜，统一管理，熟悉批发价、加价率、广告价格、人气价格、正价、折扣价、产品生命周期的各个阶段的价格和竞争对手的价格，进行价格策划。

3、  必须学会用店铺规模和业态资源进行推广和管理：多店（XXX案例）、大店（XXX案例）、单店（XXX案例）、组合店（一地的厅、柜和专卖的组合，比如XXX的组合店就是案例）、异地店（比如XXX案例），提炼它们当中最成功的案例与亮点，进行复制推广和示范解说。

4、  必须利用黄金假日和自有活动提高销量：在广告活动、促销活动（节假日、自有活动和竞争对手带动的活动等）中提高库存产品的消化能力和正价产品的客单价。

5、  必须加强团队建设：协同分公司人事部，招聘新人、储备新人和调整激励团队等。

6、  必须熟悉培训流程：督导组织的定期或不定期的培训、公司来人培训、店长带动的培训等。

7、  其它

    注：每个月里，上述内容的周、旬、月度和季度安排，以原有的工作经验进行实战提炼和用心深挖，在总结比较中提升，实现实战性的数据化（进店率、客单价、成交率、毛利率和动销比等）。

    2012-1月案例梗概：

    1日至4日，对重点店进行元月捆绑圣诞的促销执行进行监管，协助加盟商和自营店对门店的软硬件进行节日或活动调整，方便顾客消费和促销氛围的展开。

    1日至6日，协同市场部巡店，了解竞争对手的动向，对问题店，一定要调出动销比、客单价、仓库库存数据、各源产地产品比例、新老比例和正特比例等数据，并与竞争对手相比，有没有竞争力，及时协同物流部作出具体门店的货品组合策略，提高门店的产品运营能力，冲剌年关。

    元月上旬的团队建设：比如新人诸备、激励及要求等。

    如果不出差，门店督导要多与已经走访的门店电话沟通，追踪门店的发展动向。及时作好日志整理，形成案例。

    元月上旬协助物流部对门店季末产品进行清仓大处理活动，理出价格策略和促销执行方案。

    结合成功门店的案例，形成门店培训课件，复制给有意愿提升的加盟商，或为来年培训作计划与规划。

    对自营店员工的年终激励、春节期间的排班和工作防范管理的安排。

    总结这个月去年同期对比周、旬、月增降率，相对前一个月的周、旬、月增降率，及时发现问题，提出有效的整改办法，提高门店的资金周转能力。

    与市场部、物流部和财务部等部门进行相关对接的事宜。比如门店升级、催款、配货等。

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