发展电子商务正当其时

                                                                谢 咏

     电子商务，对于很对茶人来说，30%是又爱有恨，而其余的都觉得用途不大，理由是‘茶需品了才知道，不品尝了谁会买？’。简单一句‘很有道理’的话就把茶行业的电子商务模式扼杀了。

纵观各行业电子商务发展状况，茶行业的电子商务发展最为滞后，即使有些茶行业网站，能实现盈利的也非常少，这些所谓的电子商务也只是帮助茶企建建网站。为了促进茶行业电子商务的发展，结合笔者多年的营销及电子商务运营经验，谈谈一些看法，望起到抛砖引玉之功效。

什么是电子商务

     在经营电子商务之前，应该正确理解电子商务。那什么是电子商务呢？在我们实际情况上看，大部分人把电子商务经营仅理解建一个网站，然后在网站上卖产品、卖广告。这种理解是非常错误的。电子商务是利用互联网技术从事商贸活动的一种重要渠道及营销工具。它具有低成本、广辐射、方便快捷、跨区域经营、互动性强等特点。从成本角度上看，它无须投入大量资金租店面、投入装修等；从辐射幅度来说，只用能上网的地方，就能辐射到，可以到全球任何一个角落；从方便性、快捷性、时效性来讲，它大大超过报纸、杂志、电视的传播速度和时效，只要上网点击鼠标就可以实现购物；随着视频技术的发展，哪怕远在千里之外，也可以实现面对面的交流。因此电子商务被誉为未来最为重要的商务手段，甚至有说：未来，企业要么电子商务，要么无商可务！

茶企运营电子商务失败的原因

     电子商务是一种非常优秀的商业模式，但为什么在茶业中却是辉煌开幕、黯淡收场呢？究其原因，笔者认为主要有以下几点：

1、    定位、认识不清。这是经营电子商务不成功最为关键的原因，关键问题是企业在经营电子商务平台仅限于定位为建立一个网站，让客户从网上订购产品。一没有认识建立网站的必要性、重要性；二没有认识到经营电子商务所需配套的服务及管理；三没有制定详细的经营规划，只是简单开发一个网站，过于强调网站外观、宏大，却没有从网站定位角度去开发。

2、    人才缺乏。电子商务真正发展才不过几年10多年的时间，在我国发展更为滞后，还处在初步阶段，因此人才相对匮乏。大部分还处在会编辑程序的才能上，无法从管理、经营、营销的角度考虑问题，而茶行业尤其匮乏。

3、    不注重推广。建设好一个网站，就像在一个偏僻的地方置办一套办公室，几乎很少人知道你；因此做好网站的推广非常重要。而大部分企业在推广上投入的费用很低或推广的方法出现偏离。

4、    人文环境问题。目前在我国，诚信机制不健全，加上茶叶在传统的消费习惯一般需要品尝其滋味才会觉得购买，因此影响了电子商务的发展。

5、    企业信息化基础落后。由于企业的信息化基础落后，无法从生产、产品、财务、仓库、营销及支付体系实现信息化经营，也导致电子商务的经营达不到应有的效果。

  发展茶行电子商务，正当其时

     中国官方公布了一个最新的中国网民数据,截至目前,中国网民已经达到3.16亿。在广州、深圳、上海、北京等城市，大部分人有网上购物的习惯，并越来越倾向于从网上购买。2008年电子商务市场规模已经达到3万亿元人民币。

      互联网技术最近也得到巨大的发展，尤其是视频技术的发展，更加有利于为顾客提供文字、声音、图像、影片等介绍；远程视频技术的发展，让消费者具有远距离观看产品甚至茶山。

     在目前的情况下，人工成本增加、经济增长降低、各样成本见长的情况下，如何降低成本、增加影响面、提高营销水平、管理水平，正是企业面临的最为重要的问题。引进新技术，提升企业的信息化管理水平，特别是科学合理地发展电子商务尤为重要，也正当其时。