1.政治，宗教的话题。政治，宗教之类的话题，我们最好避而不要谈，牵扯个人的信仰的隐私，更不要出言侮辱他所信仰的宗教。要不，容易把你自己逼到死胡同，无法自拔。

2.顾客深以为憾的缺陷或弱点。缺陷，是每个人都为之痛苦的事情，比如身体的残疾，语言的障碍等等之类，人家已经比较难受，我们也就不要去说，不要去用异样的眼光去看，不管是什么样的客户，只要他走近你的门，你就要为之服务，而且是全心服务，哪怕是个乞丐要购买你的东西。

3.不景气，手头紧之类的话。有两个方面，一是自己不能说，说自己手头紧，感觉公司没有实力，从侧面反映产品销路不好；二是不要引导客户去说，如果你一开头，客户顺着你说的话，既然手头紧，那只好下次买了，（下次=猴年马月），错过了机会。你要给你的顾客信心，让他相信你的产品是物美价廉的。

4.竞争者的坏话不要说。用自己独特的优势去和竞争者做的劣势，展现自己的优势，不要去贬低对手的产品。这样，客户会感觉，你是站在一个公平，公正的立场上的，就比较容易接受你，要不，客户会对你说，谁家会说自己的产品的差呢。对你失去信任感。

5.上司，同事，单位的坏话不要说。背后说别人的坏话，人家会对你的人品产生怀疑，他会不会在别人面前也是这么说我的，这样你就处在一个不利的社会地位，后果可想而知，病从口入，祸从口出，我们始终要说让对方感到高兴和舒服的话。

6.别的顾客的秘密，不要对你现在的顾客说。顾客能把自己的小秘密和你诉说，已经说明你和你的顾客相处的不错，但是如果你把他告诉你的，在去告诉别人，说明什么，对方会怎么想，你以后还能否在交到如此好的顾客，紧跟第五条。