每个人都有自己的个性和脾气，但是以下确是每个人都有却不自知的本性，对我们做销售的人来说，要顺其本性做事，会更得心应手。

  一 .趋利避害的本性。   销售的过程，就是使客户远离痛苦，迎接快乐的过程，每个人都希望自己一生平安幸福，正所谓“两害相权取其轻，两利相权取其重”，这也就是提示我们在做销售沟通时，要使客户在痛苦和快乐中徘徊，要先让他感到痛苦的难受，然后在让他知道你可以解除他的痛苦，这样他会记住是你帮助他解决了问题，而不是你让他感到痛苦。

 二.模仿的本性。   人是最聚模仿性的动物，从我们呱呱坠地到长大成人，我们首先做的就是模仿，然后才是创新，模仿人们怎么走路，怎么穿衣，怎么学习等等， 这也是为什么用明星做广告的一个基本原因，人们总会向自己佩服和尊敬的人去学习，不管哪一方面，甚至是消费。

 三.好奇的本性。 人们总是对自己没有见过的东西产生前所未有的兴趣，一个产品也好，一种新的活动方式也好，只要符合人们猎奇的心里，他们总会随影逐形，所以现在很多企业都在不断的研发新产品，开创新理念，开拓新的思路，方法，来使自己跟随时代的潮流，只有创新才有新的机会和出路。

 四.自负的本性。在销售里面我们知道，要不断的去赞美你的客户，不要吝啬任何让对方开心的字眼，这便是针对每个人这个心里特征来做的，人从小到大都希望被夸奖，没有人一出生就愿意被人数落和批平的。销售沟通的过程中，只要让你的客户始终保持一中开心的状态，对你来说，无疑是你销售成功的第一步呀。

五.竞争的本性。从古至今，文人也好，武士也好，文有文斗，武有武拼，一斗一拼，说明人希望比别人强，而在现代社会，人的消费水平从某一方面也反映一个人的社会地位和事业的成功性，所以我们要充分利用人们这样的心里，根据自己产品的特点去发掘让客户感到高人一等的利益点来满足这一类人的特点。

六.嫉妒的本性。攀比，是人类里不可避免得虚荣心，这也为我们创造了很多的成交机会，我们要引导人们的‘贪欲’，让他们对某些人羡慕到底，垂涎三尺，然后呢，不用我多说了吧，哈哈.........................

七.恐怖的本性。害怕威胁到自己的东西是人之常情，象非典时期消毒液的热卖，药品保健品，保险，防盗一类产品的热销都是根据人们的这一个特性来做的，正象我们所说的，痛苦，就要让客户痛苦的极点，让他害怕痛苦；舒服，就让客户舒服快乐到极点，让他害怕快乐的消失；

    我们要顺应每个人的心里特征，让他们知道自己现在需要什么东西，缺少什么东西，痛苦也好，快乐也好，我们都要找出切入点，达成交易，希望此七点对各位同仁能够有所启示。谢谢大家！