企业社会责任到底是什么？大家都喜欢谈论三聚氰胺、双汇、地沟油、楼歪歪、毒地板、注胶虾、有毒锅等事件，我们认为，这当然是企业社会责任不好的表现，但自律、诚信不是企业社会责任的全部。南方略领军人物刘祖轲认为：企业社会责任包含有四个层面：

　　第一层面：基本社会责任就是保就业。有句话是这样说的“老板最基本的道德是使这个企业得到存活与发展”，这样才有投资回报、才能保证员工稳定就业和有饭吃等。

　　第二层面：社会责任就是带动所处行业的总体进步，促进产业发展。包括经营管理模式的创新、技术的革新和营销方法的更新等，就是不要在跑到这个行业来捣乱、浑水摸鱼等。

　　第三层面：社会责任是促进所处环境的改变与进步，包括各种经营管理人才、营销人才、技术人才等的培养与输出，促进区域产业经济的发展、促进一个国家或地区市场的活跃等。

　　第四层面：社会责任是我们通常所说的回馈社会，包括慈善、公益、包括赞助等。

　　品牌的企业社会责任到底具有什么样的营运特点呢？这需要从品牌价值说起，品牌价值包含有三个基本面，即核心价值、品牌竞争价值及社会责任价值，通常在谈论品牌价值的时候，好多企业经营者都相对关心核心价值和竞争价值，对品牌的社会责任价值关注不够，实际上，这三个基本面是一个完整的、协调的统一体，是无法分开的，这是因为：

　　第一、品牌核心价值体系里必须植入品牌社会价值因素，没有社会价值因素植入的品牌是短视的、不具有生命力的。如华为，当初取名的时候就思考着“中华有为”，再一个典型案例就是关羽和关公，有人认为关羽和关公是一回事，其实不是的，关羽是个人、关公是个神，关羽在自己身上植入了我们极度认可和遵从的社会价值因素，就羽化成神了，关羽早死了，关公成了我们心中永远的神。

　　第二、品牌的社会责任价值表现是可以通过营销来实现快速、长久增值的，不是我们通常认为的亏本的事情。诸位，人一辈子谁不会做几件好事，我们即使再多做几件好事都不会有更多的人知道，但是，有一个人做好事就全天下人都知道了，这个人就是雷锋。在我们营销人看来，雷锋是营销高手，他是做好事不留名、不上报，但是他有两大营销手段，一是照相，二是记日记；大家都知道上个世纪60年代能够照相还是非常了不起的，那时有好多人一辈子没有照过相。所以，他不留名，但一定留下证据，然后借助了东风，就被几代人学习着。

　　第三、品牌的社会责任价值可以为企业带来更好的人才号召力、更宽松的环境、更大的成长。现阶段好多企业招不到人，但著名的品牌企业还是有大量的人才在络绎不绝的投奔；南方略曾经服务浙江一家上升企业利欧，做小型水泵的，2008年花了100多万免费自助河南、安徽的农民抗旱——“百万水泵送灾区”，受到了工信部支持，老总还被安排与温家宝总理见面，企业很快实现国内业务的成长而成为行业龙头企业；2008年，王老吉赞助四川地震灾区1个亿，通过网络的病毒式营销，现阶段成长为160个亿的企业，其2011年的品牌价值甚至超过海尔。

　　所以，一个好品牌一定要有良好的社会责任基因、一定要有良好的社会责任行为表现，只有这样才能做的更好、更大、更强；同时，通过营销去更好地实现品牌价值。