一场活动，怎么样算是圆满结束了呢？

许多人眼中，在现场执行结束后，活动就算完成了，可以松一口气了。

然而活动后的复盘总结作为活动的一个关键环节，却被人们忽视了。

有这样一个故事：

同样是每天列清单做计划，在一段时间后，A和B却得到截然不同的效果。

他们的差别在哪里？

A是每天列计划—执行—未完成—失败—第二天重复列计划

而B是每天列计划—执行—未完成—失败—复盘反省—第二天调整计划

最终B成功了，而他只比A多做了一步，那就是复盘。

 

那么，复盘总结需要我们怎么做呢？

1、  回顾目标

复盘的第一步，就是回顾复盘活动的目标。这也是复盘的基础，在明确活动最初的目的和期望的结果这一大前提上，才不会毫无方向，像无头苍蝇一样随意发散联想。

为了避免复盘过程中大家思维跑偏，也可以把活动的目标放大突出在屏幕或白板上。

回顾：

我们的活动目的是什么？

 

2、  评估结果

在写出预期目标后，在将活动的实际结果与之进行对比。这个对比并不简单是参与人数、现场布置效果的简单对比，还要对活动中的环节、区域效果进行对比。

评估：

1）我们活动整体效果如何？对比原定活动预期，完成情况是更好，还是要差？

2）活动过程中有哪些与原定不同的地方，是否出现了项目改动，或者新添的环节？

3）活动过程中有没有出现突发状况？我们是如何处理的？是否有更好的解决方法？

4）活动中有没有我们做得很突出的地方？我们是怎么做的？

在评估过程中，很多时候会忽视了活动的前期筹备环节，把它和活动现场执行割裂开来。这种做法其实是错误的。活动筹备和活动执行的对比比较，反而会让人更加了解活动的全貌，对二者的差别和结果有着更直观的感受。

 

3、  分析原因

对于活动过程中的具体事项，不管成功或者失败，都需要进行深层次剖析，并找出其中的规律，最大化的进行可控性探索。

分析原因是在结果评估的基础上，进一步深入探讨其原因。需要从主客观两方面分析，区别人为因素和外在环境因素。

1）  活动方案是否与活动目的方向一致？

2）  个人是否做到了最好，工作是否按计划完成？如果没有，是什么原因造成的？

3）  是否提前考虑到了天气、安全等外在因素的应急方案？现场道具使用是否良好，是否有提前试用？

4）  流程衔接是否顺畅无误？演艺、控台是否配合高效？

 

4、  总结规律

规律总结是复盘的最终目的，通过回顾评估并分析，我们最终得出一般性规律，积累特殊情况经验，每个问题进行分析评判，不管做得是好是坏，好的地方可以记下来良性保持，没做好的地方需要找到解决措施，争取让下一次的活动尽善尽美！

最终将复盘结论内化成为活动管理知识，并在之后的实践中去检验对错，不断改进，这才是实用有效的活动复盘。

对整个活动全程的复盘回顾，既加深了对活动细节的理解，也能够加强你对全局观，对大方向的把握。

活动复盘，正是符合“学而不思则罔，思而不学则殆”这一句话，需要我们在实践中检验真理，用真理促进实践。