史诗级人生难题：

早上吃什么？

中午吃什么？

晚上吃什么？

随着微信官宣“附近的餐厅”在广州内测，这项人生难题终于可以解决。回首过去1年，已经2岁的小程序，已经催生了一大批“爆红”的电商小程序。红有红的道理，凉有凉的悲剧。这些“爆红”的电商小程序，全都长成了这样：

 1. 社交关系妙，裂变拉新强

微信作为一款国民级的APP，相较于淘宝，它在流量红利上展现出完全不同的特点：

 （1）触及不会用淘宝的50、60后群体，更能触及00后的微信原生代；

（2）自带社交关系链。包括朋友圈社交，公众号和粉丝社交等，可以解决电商信任问题，并进行裂变拉新；

（3）蓄水池特点。与淘宝流量相比，微信可以使用公众号、社群、个人微信号沉淀粉丝，且商家吸引的粉丝不再属于平台，而是属于自己；

小程序上线之前，好友将淘宝“宝贝链接”分享给好友，好友复制链接打开淘宝下单购买，过程费时费力。

小程序上线之后，由于天然带有微信流量红利特点，商家可在自己的小程序商城内选择一件商品，一键生成小程序分享卡片，将产品分享给用户，用户点击卡片即可直接购买，省时省力。

对于想要将产品分享给好友的用户来说，只需转发将产品转发给好友，好友便可收到一张小程序卡片，点击卡品直接下单购买，方便快速。

在移动流量枯竭，阿里京东垄断的背景下，仅仅上线半年的拼多多，借助小程序和四五线城市居民，依靠“拼团”拼出3亿用户和千亿GMV，一跃成为电商小程序界的“红人”。

与阿里、京东不同的是，拼多多最初的设计就与小程序“即用即走”的特点完美契合。最开始的时候，拼多多在小程序上只留下“淘淘”板块，将其余模块砍掉，用户操作更方便，购物体验更好。

此外，拼多多借助小程序，为用户创建购物场景，用户可以通过微信好友或者微信群分享，邀请好友完成拼团。

和淘宝不同的是，拼多多商品的销售大多基于好友分享，这样做的好处就是购物者的消费偏好相似，容易将产品传播出去，推广成本低且裂变效果好，容易迅速打造口碑。

2.营销闭环，用户参与感强

无论电商模式如何变，最终的目的只有一个，拉新和转化，电商小程序也不例外。影响拉新和转化的关键因素是什么呢？是用户的参与感。

用户的参与感有多重要呢？我们通过星巴克的“杯子涂鸦”比赛来分析一下。2014年4月到5月期间，星巴克举办了一场“White Cup Contest”竞赛，鼓励网友在星巴克纸杯上发挥自己的创作灵感，并在各大社交网站建立相关聚集地，网友可以将自己的作品@星巴克，最终的优胜者，其作品可以在星巴克的官方主页上展示。

星巴克通过这场活动，充分调动了用户的参与感，用户在参与和围观的过程中，自发去传播这场竞赛的相关信息和自己喜欢的作品，并通过社交，将消息传递给更多的人，从而使星巴克得到广泛传播，在吸引更多粉丝的同时，为后续的转化奠定基础。

虽然电商小程序不能借鉴星巴克的这场活动，但是可以学习星巴克调动用户参与感的思路。商家可以通过小程序，在自己的商城中，创建用户社区，利用热门话题，让用户在社区里交流互动，分享彼此的意见和看法，增强用户的参与感，让用户来帮助商家完成产品推广和营销。

此外，商家还可以将个人微信号、公众号和小程序连接在一起，使用户可以在公众号和小程序之间“来去自如”，利用公众号和小程序社区内的优质内容，沉淀用户。并通过个人微信，实时解答用户的疑问，增强用户对产品的信任和好感，促进用户的转化。

3. 产品有温度，关注粉丝需求

互联网经济下，粉丝的忠诚度影响商家的利益。商家和粉丝的关系越密切，越能激发粉丝为产品背书的热情，形成口碑销量双向提升的良性循环。

还是以星巴克为例，它在2017年推出小程序“星巴克用星说”。在这款小程序中，用户可以选择图片、文字和视频等不同形式，根据不同对象和场合，选出相应的星巴克礼品卡，赠送给别人。上线不久，“星巴克用星说”就受到粉丝的热烈追捧。数据显示，使用次数最多的用户，送出的礼品卡已经超过100多份。

星巴克用星说的“爆红”源于其对粉丝需求的关注，除了不断提高咖啡品质，星巴克还将目光聚焦到用户的情感需求，从用户角度出发，设计近200个不同的星礼卡，让用户无论是为好友加油还是向爱人道歉，都可以在小程序里购买到相应的星礼卡。

对于用户而言，尽管卡片不大，但他的情感投入一点也不少，送出去的“星礼卡”更是充满了情感和个性。

此外，星巴克在创立之初，就以“咖啡豆来自原产地”、“每一杯都是手工研磨”等特点，向用户表明产品质量，满足用户对优质咖啡的需求。

并且它在门店的设计上，通过打造“亲密社交”空间，让用户在味觉、触觉、视觉、听觉、嗅觉上得到充分享受，给用户极致的消费体验。从某种程度上说，这种做法不仅满足了粉丝的需求，更增添了产品的温度。

无论是社交裂变，放大用户参与感还是提升产品温度，核心都是刺激用户去主动分享，让用户参与到产品创造的过程中来，帮助商家实现完整的流量闭环。