借口一：我们已经有固定供应商了

销售话术1：嗯，有句话叫做“货比三家不上当”，如果您不介意的话，我也给您报个价，这样到下次有需要的时候，您也有个参考的杀价对象，您说呢?

销售话术2：像您这样的大客户，肯定有无数的公司抢着和您合作，所以您已经有供应商很正常，不过，如果我们能够保证在同品质服务的前提下，提供20%的低价，您有兴趣了解一下么?

销售话术3：太好了，我们公司就是喜欢您这样已经有合作伙伴的朋友，因为我们的产品同市面上任何一款同类型陈品相比较而言，性价比更高、更有优势，您最后买不买不要紧，起码可以做个参考。

借口二：这个产品供应商太多了，我们已经有候选供应商了

销售：确实，这个产品的厂家很多，但是真正适合您们的产品也许就只有我们一家，您方便给我5分钟把我们的情况向您汇报后，您的选择一定会改变。。。。。。

借口三：现在没时间

销售：好的，那或者我先给您预备点产品简介资料，然后我们下周一再交流一下？（不要试图让客户定时间，你要主动帮他决定，不然约定只会石沉大海）

借口四：超出预算

销售：顾客先生，我完全可以了解这一点，一个管理完善的公司需要仔细的编列预算，因为预算是帮助 公司达到利润目标的重要工具，不是吗？ 顾客：是 
销售：但为了达成工具，工具本身应带有弹性，你说是吧。 顾客：是 
销售： 假如今天有一项产品能带给贵公司长期利润和竞争力， 身为企业的决策者， 为了达成更好的结果， 你是让预算控制你，还是来主控预算呢。
借口五：我很满意目前的所用的产品 

销售：理解，我们超过五成的顾客开始的时候也是对自己当前在用的产品感到满意的，在没出现更好的替代品前大家都会觉得自己不需要或暂时不想要，如果您给我五分钟时间我给您简单汇报一下我们产品优势的话，我相信您一定会有所动心的。

借口六：到……时候我再买 

销售：敬爱的客户，你我希望您可以考虑一下，正常情况下，在我们销售主动来找您的时候，我们可以提供的一定是最便宜、性价比最高的产品，而且服务也是最齐全的，因为这个时候，对比起“多赚点钱”，我们更需要的是得到顾客认可对产品的认可，所以给出的一定会是最好的最优惠的；等到哪一天，您想起你现在正需要这个产品的时候，价钱方面可能就没现在这样的优惠了，你说对吗。

借口七：我要问一下某某再做决定

销售：顾客先生，如果不问别人你自己可以做决定的话，你会买吗 ？ 顾客：会 
销售：换句话说你认可我的产品了 顾客：认可
销售：那你会向别人推荐我的产品吗 ？ 顾客：会 
销售：也许是多余的，但允许我多问几句，你对品质还有问题吗？ 顾客：没有了 
销售：对服务还有问题吗？ 顾客：没了
销售：对价格还有问题吗 ？ 顾客：没有 
销售：对我们公司还有问题吗？ 顾客：没有
销售：对我还有问题吗 ？ 顾客：没有 
销售：你还有别的问题吗 ？ 顾客：没有了 
销售：太好了接下来，我们什么时候可以与**见个面。
借口八：大环境不好，经济不景气 

销售：亲爱的顾客，你的顾虑我完全可以理解，因为在我接触这个产品时我也有过差不多的顾虑，但是现在，我却充满自信。现在整个行业都在抱怨或传递行业市场衰退的信息，但是如果您肯花点时间让我给您介绍一下，您会发现这是一个有能力驱动企业逆流而上的好产品。在以往每一个行业出现市场经济不景气的现象是，总是有个别异军可以适时崛起，可以理解为，市场不景气的同时，是另一个行业高峰崛起的前兆，而我们的这个产品，就是针对这个失落的大环境而来的。

借口九：不和陌生的人做生意

销售话术1：我能理解对陌生人抗拒的原因，但是友好的合作关系以及朋友不都是从陌生人开始的？我有信心如果给我2分钟时间做一下自我介绍，我们之间能成为朋友的！

销售话术2：理解，我们不一定都要做生意嘛，我这个人喜欢交朋友，您看能否互换一下名片认识一下交个朋友？

借口十：怎么说就是不买 
销售：顾客先生，我相信在世界上有许多优秀的推销员，经常有很多人向你推荐许多优质的产品，不是吗？ 顾客：是
销售：而你当然可以向任何一位推销员说不，对不对？ 顾客：是
销售：身为一名专业的推销员，我的经验告诉我，没有一个人可以对我说不，他们是在向自己说不（对自己的未来，健康，幸福，快乐等等任何与你产品有关的都可以）而我怎么可能让我的顾客因为一点点小问提而向自己说不呢，如果你是我，你会忍心吗？

借口十一：我没听说过你们这个牌子

销售话术1：以前我们只注重产品技术研发不太注重市场和品牌推广，您没怎么听说我们就很正常了，现在我们老板意识到了酒香也怕巷子深所以今天我过来就向您介绍一下我们的优质产品，相信5分钟介绍后您一定会收获不小的

销售话术2：我们品牌目前虽然远不及某某品牌企业，但是从技术、创新、品质等层面出发，我们更有优势，现在擅长投资的资本企业都开始深度关注小品牌企业，不如您先花3分钟时间了解一下我们的产品与服务，了解过后你一定会改变看法的

借口十二： 我要考虑考虑 

销售：-顾客先生，太好了，想考虑就说明你很感兴趣。是不是呢？顾客：是 

销售：-这么重要的事情，你一定会很认真的做决定吧。对吧？ 顾客：-是
销售：-这样说，该不会是想躲开我吧？ 顾客：-不是，不是，你千万不要这样想。
销售：-既然你有兴趣，你又会很认真的做出你的最后决定，我又是这方面的专家，为什么我们不一起考虑呢。你一想到什么问题，我马上就答复你，这样够公平了吧！ 顾客：-无语、、 、、 
销售：--顾客先生，您还需要考虑或顾虑哪方面呢？坦白的讲，是不是预算的问题呢？ 借口十三：太贵了.对此借口销售人员可以有以下多种回答方法。

1. 价值法 
销售：顾客先生，我很高兴你能这样的关注价格，因为那正是我们公司最吸引人的优点，你会不会同意，一件产品的真正价值是它能为你做什么，而不是你要为它付多少钱。这才是产品有价值的地方。 如果你在沙漠里，走了两公里，你快渴死了，一瓶水可值一百万，因为它让你重获了你走回家的所需要的 力气，这是这瓶水的价值所在。 如果有一个卖水的人过来，一瓶水卖你20元钱，我保证你不会跟他讨价还价的，如果这时候你有钱，你一定会买这瓶水，你说对吗？
2.代价法
销售：顾客先生，让我给你说明，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候。但是整个产品的使用期间， 你就会在意这个产品的品质。 难道你不同意，宁可投资比原计划的多一点点，也不要投资比你应该投资的少一点点吗？你知道使用次级 产品，到头来你会为它付出更大的代价的，想想省了眼前的小钱，长期反倒损失了更多的冤枉钱，难到你 舍得吗？
 3.品质法 
销售：顾客先生，大多数的人包括你和我，都清楚的了解到：好东西不便宜，而便宜的东西往往没有好的。客户 有很多的事可以提，但大多数人都会忘记价格，然而他们绝对的不会忘记差劲的品质和差劲的服务的，要 是那件商品很差劲的话，你说是吗！ 
4.分解法
销售：贵多少： 计算此产品的使用的年份 算出平均每年的价格 所得的数字除以 52 算出每周的价格 若是办公室使用的话就除以 5，家庭使用就除以 7 算出平均每天贵了多少。
5.假设法 
销售：顾客先生，如果价格低一点点，那么今天你能作出决定吗？ 我们可以适当的做出一点儿价格让步、提出服务或礼品的赠送等

借口十四：别家更便宜
销售：顾客先生，你说的可能没有错，你或许可以正在别家找到更便宜的产品，在现在的社会中，我 们都希望用最小的钱买到最大的效果，不是吗 ？ 

顾客：是 
销售：同时，我也常常听到一个事实，那就是最便宜的产品往往不能得到最好的效果，不是吗 ？ 

顾客：是

借口十五：我真的不需要

销售话术1：不需要没关系，我这个人就喜欢和您这样爽快的人交朋友，这是我的名片和我们产品资料，您看能否赏脸交换一下您的名片不？（为下一次见面做铺垫）

销售话术2：没关系，不一定都要做成生意嘛，今天认识您也很开心，这是我们资料您就留下备用吧。。。

总之，所有的客户拒绝归纳起来就三种：第一是拒绝销售人员本身，第二是对你的公司或者是产品没有信心，第三是客户本身有问题。无论哪种理由拒绝往往都是客户习惯性的思维和反射动作，我们都需要耐心的处理而不可以因为客户拒绝就一走了之或更有甚者同客户争执起来。正如最伟大的销售乔.吉拉德所说“当客户拒绝我七次后我才有点相信客户可能不会买，但是我还要再试三次，我每个客户至少试十次”，朋友们当你被客户拒绝时，又试了几次呢？相信自己，坚持到底才能成功的！