私人定制是在供给需求关系中服务的顶端,因为私人定制所涉及到依据个性化的需求而产生的时间成本与人力成本、服务成本是超过市场价值,所以一般私人定制的服务只能是针对具有定制需求的小批量客户,而新的Apple Pencil告诉你,除了iPod以外,现在,你也可以拥有一只私人定制的Apple Pencil,而你是否心动了呢?我的朋友是一个重度手机用户,除了工作时间之外,打开笔记本的概率基本为零,家里的iPadmini安静的就跟丢了一样,而且很明显,从我们的对话中可以看出她不是一位设计师,只是因为Apple Pencil2具有免费刻字的服务,所以她一大清早告诉我她不仅要买Apple Pencil2,还要买一个大的iPad,还有一个键盘夹,仅仅是这一点的定制服务的驱动,一系列的购买行为已经产生了。
你说这是为什么呢
如果我们从消费心理学分析,答案是显而易见:
1、个性化的自我满足
工业流水线生产的产品本身是无差异化的,而我们在购买的时候也知道自己购买的产品并不是独一无二的,所以我们在购买产品之后才会给它打上属于自己的标签。比如我们在购买手机之后,会为手机换一个自己喜欢的屏保,还有符合自己个性的手机壳,只有这样,才能完全的表述出这个东西是属于“我”的,才能与万千相同之中明确的表示出“我”与“属于我的东西”的之间的联系。而现在,这个差异化的动作不需要你来做,只需要你提出你想要刻的字,苹果就能够帮你完成。当你拿到手的时候,这个差异性已经存在了,这是产品自带的差异性是因为你的需求而产生,对于客户而言,这样的自我满足远高于我在购买产品之后自己做出的差异化设计,花一根Apple Pencil的钱,享受到个性化的定制,这样的满足,在消费者心中认为是较为划算的。
2、被动消费向主动消费的转变
当我们选择产品的时候,我们看中的是这件产品本身的作用和价值,产品本身是在等待消费者的选择和购买,而当我们将私人定制的概念放置到产品之中的时候,我们会发现,产品本身已经和消费者建立了联系,因为其实你还没购买,但是你在想要为产品添加上属于你的内容时候,产品已经和你产生了深度的联系,从被动的等待被选择到主动为产品赋予属于自己的色彩,这是一种消费观念的转变,而这种观念更容易让消费者接受产品。
3、互联网的驱动
互联网氛围的环境下,我们购买产品的时候不仅仅只考虑到自身的实用性,还要考虑到一个因素-社交性。我们所购买的产品应用范围越来越广泛,就拿Apple Pencil而言,它的用处及其出现的场合是极具社交属性的,而印有私人定制色彩的产品,更能够体现个人的特殊性和个性,能够快速的传递出自身的独特性,是一种更为快捷的社交语言,能够让别人去了解你。
结语
像免费刻字这样的定制服务,是一种投入成本少,但回报率却较高的服务形式。而随着私人定制服务的脚步越来越快,品牌与定制服务的作用将会进一步加深,就像是此次苹果重启的“苹果+定制”,这种定制的服务传播,将进一步的提升消费者的信任,“个人标签”+“品牌”的双重助力,会更适合互联网+时代的品牌发展。