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日志

观察|后连接时代,还需要做品牌吗?

已有 16399 次阅读2017-12-19 18:16 |系统分类:营销实战| 刘薄士互联网实效营销

最近发生的3件事,搅动了社会舆论,引发了强烈争议。

 

一是曾经“广告做得好,不如新飞冰箱好”一代冰箱巨头——“新飞”无力回天,申请破产保护;

二是首家在纳斯达克上市的中国幼教机构——北京红黄蓝幼儿园因“虐童门”成为全民公敌,股价迭破发行价;

三是号称能治白内障,成本价1.4元零售价高达45元的神药——莎普爱思虚假宣传,股价3天蒸发4亿元。

 

这是超高速发展中国移动互联社会,几乎在同一个时空场景里,发生的因不同诱因而导致的品牌坍缩事件。

 

还有一个非常有意思的故事。2014521日早晨6点半,听完“罗辑思维”微信公众号发售限量图书包语音,湖北老刘意识到奇货可居,毫不犹豫以499元抢购了10套。

 

上午8点,“罗辑思维”宣布8000套图书包完全售罄。与此同时,老刘个人淘宝店里晒出的同样商品,每套售价998元,与“罗辑思维”火爆场面相比,老刘的图书包无人问津,价格从998668一路降到498,居然零成交。

 

这些大大小小的故事或者事故里,到底发生了什么?我们一路听到了诸多声音,“有爆品才有活路”,“有场景才有天下”,“有平台才有未来”,“品牌无用论”甚嚣尘上。

 

Brand是品牌的英文,本来为了区分左邻右舍放在一起的牛,而铬在牛屁股上的印记;随着商业社会的快速发展,品牌成为人们区分商品的一个核心符号;直到今天,品牌已经成为人们依托社会情境,与产品连接而生发的一种关系总和。

 

品牌的方法理论源于西方,工具应用盛于中国。在短短的100年内,中国社会发生了翻天覆地的变化。从站起来到富起来,再到强起来,中国只用了不到100年;从农业社会进入工业社会,再到信息社会,中国人只经历了不到70年;从1989年中国银行首次进入世界500强,到2017年已有115家成为世界500强,中国企业只用了28年。

 

中国人用短短100年时间,完成了西方社会近千年的跨跃。品牌的原型理论支撑与工具应用,在特定的语境也发生了巨大的变化,由以前消费者与产品的二维基础上,演化到如今的消费者、情境与产品的三维架构,产品通过支撑情境的时间、空间与情节的三个层面,与人——消费者发生连接,连接能量大小与优劣,决定品牌的强弱、大小与存活。

 

我们再回到前面四个故事。“广告做得好,不如新飞冰箱好”,依托过硬的产品质量,搭载央视与各地主流卫视的传播高地,新飞产品与消费者产生的紧密的连接关系,成就了一代冰箱的巨头传奇。

 

随着移动互联时代的快速发展,信息的爆炸性增长,人们日益增长的对美好生活的需求,喜新厌旧的自然本性,我们看到诸如国内的格力、海信、海尔、TCL,国外的西门子等,不断产品革新,通过企业CEO代言、依托不同的情境与消费者紧密连接,而无论世界风云变幻、我自岿然不动的新飞,自然难逃被消费者遗弃的命运。

 

再来看红黄蓝幼儿园。这个号称为2-6岁中国儿童提供专业幼儿教育服务的知名幼教品牌,因10余名幼儿家长揭开“朝阳区管庄红黄蓝幼儿园(新天地分园)”——国际小二班的幼儿遭遇老师扎针、喂不明白色药片(甚至性侵——后被警方认定为谣言)——这一惊世骇俗的幼教园情境——通过社交网络的井喷式传播,红黄蓝的股价成为鸡劣,更成为当事家长与无数社会相关者内心挥之不去的伤痛。

莎普爱思也是一样,产品成本1.4元,零售价却超过国外进口眼药水达到45元,号称能治疗白内障,其实是名不符实。可它凭借权威的媒体,开展虚假的宣传,获得了完全超出品牌本身的高额溢价。出来混迟早都是要还的,在这个由厂商、媒体、消费者共建的消费泡沫的情境——被揭穿了画皮,莎普爱思也终将雨打风吹去。

 

红黄蓝与沙普爱思有异曲同工之妙,成在美妙的故事宣扬,在所谓主流与非主流、权威与非权威、去中心化与人人都是自媒体的传播环境与体验情境中,毁在不合格的产品,用自己的双手,亲自砸碎了与消费者之间的信任关系。

 

而在老刘与罗辑思维较量中,一样的产品,不一样的情境,也不一样的品牌,不一样的连接,产生的也是不一样的结局,就再好理解不过了。

所以,回过头来看,在这个后连接时代,我们看到的构建品牌本身的逻辑并没有大的改变,建构于人性基础的源点并未移位,只是时空的结构性革命异常激烈。

 

在工业社会,我们建一个品牌,需要数年甚至数十年的时间,就算产品质量有点瑕疵也没关系,因为大家的选择有限;在这个后现代社会,过硬的产品质量是标配;连接的方式与紧密度、好感度成为催生品牌成功的强大动力,爆品是品牌构建的一种表现方式,只不过依托强大的社群动力机制——自组织、自媒体、自传播,自上而下更自下而上,快速获得流量批发红利,可爆品的生命周期,现实来看总是那么短暂。

 

看来,流量批发的好时代也结束了,迅速登场的是社交关系,是基于更加鲜活的人格吸附所形成的人格连接,在这里,话语权与信任感相映成趣,基于信任的达人模式在每一个细分情境里大行其道,马云、罗永浩、董明珠都是依靠相对过硬的产品质量,放大自身的IP光环,来构建消费情境与消费者连接的高手,这背后蕴含着一个时代消费精神与品牌构建的巨大变化。

 

情境复兴,万物互联。在这个自我不断标签化与圈层化的认知世界里,我们的生活动线也在快速发生分化,凸显自己,细分自己,依托过硬的产品品质,精彩与消费者的连接情境,无论是人、商品、机构与企业,都将擦亮自己的光芒,释放品牌的力量。

 

大国复兴,需要大国品牌。品牌建设征途,在东方文化的语境里,方兴未艾。

 

刘薄士互联网实效营销原创文章,转载请注明出处。


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