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方成谈品牌 https://www.cmmo.cn/?789412 [收藏] [复制] [RSS] 顶级品牌战略外脑,著名品牌咨询机构总监,分享过去为企业解决品牌营销难题的经验。

日志

《欲望论》连载三:思考价值

已有 11271 次阅读2022-5-18 22:47 |个人分类:欲望论|系统分类:营销人生| 欲望论

连载一、二,主要是讲探索欲望世界,如何为企业选择了最适合的欲望空间,只有找到了适合自己的欲望空间才有生存空间。接下来就要组织资源“为目标客户创造价值”。企业家的终极命题:思考价值。思考到底为某类客户创造什么价值!

一、你必须要知道的商业真相
人类商业从诞生到现在,几千年来其最底层逻辑就是交换,从最早的以物换物,到出现货币,货币衡量的就是物品的价值,而商业交换的本质上是“价值”。

消费者之所以愿意和你交换,是因为你能创造独特的、更好的价值,你能更好的解决他们的问题(满足欲望),他们才愿意和你交换。

而你的产品卖得不好,深陷同质化泥潭,打不开市场!本质上是因为,在满足客户的某种欲望上,你不能为客户创造和提供更好的价值,或者你创造的价值与竞争对手没有区别,客户为什么选择你?
所以,当价值没有唯一性,打不开市场、产品卖不动,甚至是被市场淘汰出局都是必然。价值一旦没有唯一性,就是没有价值,就是不值钱!

因此,企业家经营企业的终极命题是:思考清楚、想清楚,到底我们能为哪类客户创造什么独特价值!!!!这个问题想清楚了,则生!想不清楚,则死!

营销出现的终极目的:是指引企业家想清楚、弄明白,在最适合的欲望空间,为某类客户创造某种独特价值,并促进“价值交换”,企业才能“生”。指引企业“创造价值”,并促进价值交换。

二、品牌是企业的救命稻草吗?
很多企业家深陷价格战泥潭时,首先想到的是做品牌,因为很多营销专家都说“只有拥有品牌,你的产品才有溢价,才能卖的更多,卖得更贵”,所以做品牌就成为很多企业的“救命稻草”。

1、价值是企业的根,是企业的灵魂
你先忘记品牌,忘记各种概念,回归商业本质,来思考问题。商业的核心是交换。企业的本质是“创造价值”。“价值”是企业的根,是企业的灵魂。企业之所以能够存在,一定是因为企业创造了某种被社会接受、被某类消费者认可并且愿意付款交换的“价值”。企业的一切行为、搭建组织、建立制度、激励系统等等都是为了创造被目标客户喜欢的独特价值、交换价值。

所以,你在思考,品牌是什么?品牌是怎么形成的?品牌是你企业创造的独特价值在与客户不断接触、沟通和体验后,在客户心中的分量不断增加、不断加重所形成的。品牌的形成,就像人和人之间关系的形成,从开始的知道到了解,到信任,到依赖,甚至到信仰,如下图所示才是品牌形成的真相!!!

之所以有人认为品牌是认知,就是在品牌形成的第二个阶段认知,品牌就是要在客户大脑建立差异化的优势认知;有人认为品牌是信任背书,是因为人和品牌关系上升到第三个阶段,品牌就是信任;当客户对某一品牌的信任上升到信仰时,品牌就是信仰。

回归商业本质,回归到商业的最根本“人”。
人、欲望才是一切的根本,企业存在的根本就是要为某类人的某种欲望创造出独特价值。从最本质的角度,品牌就是企业创造的价值在客户心智的投影。此价值有唯一性,品牌自然有高溢价,此价值没有唯一性,品牌自然进入同质化困局。

2、品牌其实是“价值投影”。是企业创造的价值,在客户大脑中的投影。企业打造品牌,本质上就是把企业创造的“价值”,根植到客户的大脑中,让客户认知、接触、体验、反复体验后,在大脑中建立起“价值投影”。只有客户知道你的价值、认同你创造的价值、甚至是喜欢你创造的价值,你创造的价值才有价值,你的品牌才有价值。

所以打造品牌,还是要回到最根本的问题上,“你能为某类客户创造什么独特价值”?只有你创造的价值有价值,你的品牌才有价值。只有你创造的产品有价值,你的品牌才有价值。
产品其实只是“价值的载体”,仅此而已。
因为只有你的企业创造出更好的价值,消费者才会、才愿意和你交换。否则消费者不可能和你交换。就是这么简单的道理。

3、价值才是关键,才是品牌形成的真因!
独特价值是企业的灵魂,更是品牌的灵魂。是统帅企业一切行为、资源的战略核心!
说一千道一万,【价值】才是商业的本质。

当然,很多企业家忽略了另外一个问题就是企业创造的价值必须要有“唯一性”为什么企业会深陷同质化、价格战泥潭?为什么同样的价格、甚至更低的价值,你的产品就是卖不动?本质上就是企业创造的价值没有“唯一性”,你没有为你的客户创造出独特的价值,这是问题的关键,这也是中国大多数企业的通病。

三、如何创造价值?
要创造价值就要首先弄清楚,价值来源于哪里?价值来源于哪里?答案是:客户欲望下面会有详细讲解;
我将价值创造分为5大关键:探索欲望、提炼价值、创造价值、强化价值和沟通价值

第一步:洞察欲望
企业要创造“唯一性价值”,但首先要知道:价值从哪里来?
马克思说价值是劳动者(企业)创造的。但价值的创造首先来源于消费者“欲望”。价值之所有有价值一定是因为有人需要,如果没人需要,那就一定没有价值。

企业要想摆脱同质化、价格战旋涡,创造出更好的价值,就必须要去探索“欲望”,从欲望里“寻找到你能够比竞争对手,满足的更好的欲望,并且占有它”,获得这个欲望的“欲望霸权”。

汽车刚研发出来时,各个品牌的汽车也基本没有区别,大家都是同质化竞争,比拼是价格是成本,福特最先引入泰勒的《科学的管理》,发明了流水线,大大提升了工人效率、降低了成本,因此他的车卖的最好最便宜。

其他汽车公司被逼无奈,于是都在各自寻找出路,如何破局?于是最早的“市场细分”概念开始出现。在研究了不同消费者的欲望后;奔驰选择专门为老板、高收入人群打造了最豪华、后座最舒适的高端轿车,摆脱了同质化,卖的也非常好;宝马是做飞机发动机出生,他选择专门为喜欢动力强劲、喜欢享受驾驶乐趣的年轻人打造了驾驶性能卓越的高端汽车,也同样摆脱了同质化,卖的非常好;沃尔沃选择了为非常注重驾驶安全的客户,打造了最安全的轿车,也卖的非常好。因此对欲望及其变化的的探索和研究,是企业创造独特价值、摆脱同质化竞争旋涡的关键,是营销策划的重中之重。这部分内容在《欲望霸权论》连载二,有详细讲解,教你如何寻找机会,如何突围。

第二步:价值提炼
在寻找到适合的机会,明确了突破口后,企业要做是,基于自身的天赋和优势,思考清楚,要为目标客户创造什么样的独特的价值?这要基于对目标客户欲望的深入研究,选择最适合自身天赋和优势的价值,例如奔驰选择了豪华老板座驾,将车身加长,后座空间加大,选用最舒适的后座座椅和豪华装饰等等;宝马的方案是选择不断提升发动机和整体操控性能,让驾驶更有乐趣。

第三步:创造价值
在确定“唯一性价值”后,企业要配置资源、搭建组织、制度、激励体系等等企业一切经营活动创建“唯一性价值”。
任何组织中不能创造或辅助创造唯一性价值部分都是浪费。而产品其实只是“唯一性价值的载体”;企业只是创造“唯一性价值”的组织;LOGO 、VI、门店、甚至是企业的一花一草都只是“唯一性价值”的载体。品牌只是“唯一性价值”在客户大脑中的投影;

第四步:做强价值
唯一性价值被企业创造后,企业要聚焦所有资源在“唯一性”上、在这一点上,用“唯一性价值”统筹企业内外一切经营活动,通过长期的、协调一致的坚持,形成企业核心的、持续性的竞争优势,将长板越做越长。

第五步:沟通价值
再好的价值,如果不能被客户感知,并且交换都没有意义,所以企业在创造“唯一性价值”后,最核心的就是沟通和交换价值,沟通价值关键在于如何利用有限的资源实现高效率的价值传播。这时,创意就是关键!因为:高效=好创意!很多企业往往创造了很独特的价值,没有好创意来和客户沟通,也很难形成交换。

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