朋友在一个集团公司作市场部部长，是一家国有企业，他对我说他手下有一个负责宣传的女孩子，对于展会工作总是作得不专业，因为展会宣传是他们公司主要的宣传方式，很重要，而这个女子他又不能Fire掉，因为很有关系。我问他：这个人很工作态度怎么样？他说：本科毕业，虽然不是很专业但是还是很用心的，想把工作作好。我说：本科毕业说明基本素质有了，很用心说明有做好工作的渴望，只是工作技能问题，这好办，我把我的想法对朋友说了，下面也简要说明一下，希望各位朋友指正。

经过了解，我认为其实主要问题并没出在他的那位下属身上，而出在我的这位朋友身上，我对我的朋友说，贵公司在展会宣传的运营流程和管理流程清楚吗？有多少硬性指标，他说并没有多少，只是宣传的一个方式，我看了他们的宣传手册，发现该公司并没有完全建立起宣传动作流程，只是一个简单的条文手册，并没完全建立起操作层面的手册。

  我对我朋友说：“你们只有Head层面而没有Hand层面,你现在应该head to hand,即建立起从理念宣导到动作执行的体系。

  我朋友问：“W  hat is head to hand?”

  我说：It is act function,that is to say:standard、process、system and form.

  其实说白了，就是把展会宣传上升到动作执行体系层面，让每一个参与展会宣传的人成为这个体系内的执行标准动作的机器。

 我告诉我朋友在执行过程中要依据建立的《展会宣传操作细节手册》，明晰展会的经营指标和管理指标。

并且我把我工作期间总结出的展会宣传十一字诀告诉了他，它们分别是：“主、市、产、人、法、时、地、资、责、环、评。”（Tm3P+TLCD2E：英文第一个字母大写）这十一个字主要阐述参展的流程，主要用于此项工作的自检。

     1、主---topic:明确此次展会的主题，确定参展的必要性。

     2、市---marketign:明晰公司的市场网络及发展目标。

     3、产---product:在主题及市场前提下确定宣传的产品及品项。

     4、人---person：落实到具体的人，明确分工和职责。

     5、法---process：明确参展的执行步骤。

     6、时---time：确定展前、展中、展合的时间及物料安排。

     7、地---location；在同等条件下确定黄金展位。

     8、资---cost；在年度计划中，明确本次预算及作用。

     9、责---duty:展会制度性任

     10、环---environment:与对手展位的比较选择。

     11、评—evaluation:对展会效果作出会后标准性评估。

 

以上十一个字的子目录下都要根据本公司的产品状况做出〈标准执行手册〉和〈标准考评表〉，在这些手册里可以明确展会宣传的经营指标和管理指标。

 

  后来我对我的朋友说：工作做不好，往往不是我们下属的原因，而是我们的制度原因，所以当工作不顺时我做的第一件事就是对制度进行自检，找到盲点，接着才是下属的工作态度和执行力的检验。