我们从战略上把顾客当成“衣食父母”！要“尊敬”

而从战术上把顾客当成“孩子”！要“爱护”！

1、战略就是方向，而战术就是细节方法。

            （1）衣食父母：就是要尊敬的，向她学她的优势！

            （2）孩子：就是要爱护的，要好好照顾的与关心的！

2、真正的销售服务是从客人成交后才刚刚开始的！

            （1）售前：客人没有交钱！

            （2）售中：客人正接受服务中！

            （3）售后：客人满意后的返单！

3、我们不要让客望记我们，同时我们也不能望记客人。

          （1）跟进老客人的步骤：*全面体现会所的专业。

                                 *每月4次短信关心客人。

                                 *每月2次电话回访“关心”！

4．美疗师的三勤：

     （1）口勤！

     （2）手勤！

     （3）脚勤！