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日志

从战术上把顾客当成“孩子”!要“爱护”!

已有 58352 次阅读2010-5-13 20:15 |个人分类:哈佛俱乐部谭邦军|系统分类:企业管理|

我们从战略上把顾客当成“衣食父母”!要“尊敬”

而从战术上把顾客当成“孩子”!要“爱护”!

1、战略就是方向,而战术就是细节方法。

            1)衣食父母:就是要尊敬的,向她学她的优势!

            2)孩子:就是要爱护的,要好好照顾的与关心的!

2、真正的销售服务是从客人成交后才刚刚开始的!

            1)售前:客人没有交钱!

            2)售中:客人正接受服务中!

            3)售后:客人满意后的返单!

3、我们不要让客望记我们,同时我们也不能望记客人。

          1)跟进老客人的步骤:*全面体现会所的专业。

                                 *每月4次短信关心客人。

                                 *每月2次电话回访“关心”!

4.美疗师的三勤:

     1)口勤!

     2)手勤!

     3)脚勤!


路过

鸡蛋

鲜花

握手

雷人
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发表评论 评论 (1 个评论)

回复 曹立峰1978 2010-5-21 22:32
拜读!

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