中国标准美容会所

—本刊采访：联邦·纯美湾360°名店会所

谭邦军美容会所名店策划团

广州尊凤生物科技有限公司（联邦·纯美湾品牌）进入美容行业已经打拼了6个春秋，在建立大型美容会所的整店输出方面积累了丰富的经验，联邦·纯美湾360°美容会所与传统的美容院有实质的区分。

美容会所与传统美容院的实质区分一：

单次的价格不一样：

传统的美容院以月卡、年卡、疗程卡、套盒销售为主，美容院的单次护理收费价格从低价区的10元，延伸到高价区的600元/1次；而美容会所的单次护理收费低于1000元1次的属于低档价区，1000元到2000元1次的属于中价区，2000元到3000元1次属于高价区,这其实就像同样的一盘普通青菜，放在大排档，只能收几块钱，但如果是在五星级酒店，那就不一样了，她的收费就要高几倍甚至更多，为什么呢？这就是酒店拥有高附加值的星级服务、连带优雅的环境和完善的配套消费设施。

美容会所与传统美容院的实质区分二：

顾客年消费的年度价格不一样：20年来，传统的美容院的年卡价格，一直在100元----2万多的区间，运作了相当长的时间，到今天还在延续这种年卡价格。传统的美容院年卡消耗周期为一年，美容会所的护理卡分为三个档次，1万以下为低价卡，1万到10万为中价区卡，10万到50万为高价区卡类收费。

美容会所与传统美容院的实质区分三：

环境布置不一样：传统美容院在功能上，每个美容院的房间功能和级别都差不多，最多一到三个不同档次和级别的房间区分，而美容会所，可多达19个不同级别的房间，如有豪华总统套房、贵宾VIP房、VIP房、豪华单间、豪华双间、商务套间等，既能满足美容、美体又能满足干蒸、湿蒸、按摩冲浪、商务办公、家庭影院等多达29个功能，是贵族女士美容美体、休闲、娱乐的综合性高档消费王国。

美容会所与传统美容院的实质区分四：

资金投资不一样：传统美容院基本上投资在1万到130万元之间，名店会所投资从130万到1000万为一般，1000万到3000万为中档，3000万以上为大型会所，这是一种资金垄断性的投资，贵族会所的投资，这种大手笔的投资，在开张时就当地最大的名店会所出炉！

美容会所与传统的美容院的实质区分五：

文化的投资不一样：传统的美容院以产品品牌形象，通过技术手法和美容仪器来形成自己独特的文化，在市场上已经营运了二十多年，大家同质化的现象很严重，没有核心的竞争力，名店会所在装潢布置上有13个创新文化，房间的墙和顶，拥有独特的文化，所有的设计独一无二的文化，如伊丽莎白的总统套房，是采用英式皇宫的造型来设计装潢。布艺文化，会所的每一处空间，以金色、富贵、时尚、品位、女性色彩，将会所的每一个角落，尽现皇家贵族辉煌气色，所有的布景、布艺由专业设计师打造。会所的包装一般采用世界文化和精辟的方案，将会所的大厅、房间、卫生间用带金色边框的艺术画装饰艺术点缀，让顾客参观完以后，就有进入皇家宫殿的感觉，花朵、家具、卫生洁具、装饰物、美容师服用异国风情的设计，一个顾客一个用物，一人一物，一用一消毒，十三个不同风格，个性化的设计不同的物品。

美容会所与传统美容院的实质区分六：

店外体系不一样：传统美容院纳客投资体系很单调，往往用一些新颖的销售促进的SP模式来吸纳新客源，传统美容院纳客投资体系具体表现在以下四种：1：终端会纳客投资体系；2：老顾客带新顾客纳客投资体系；3：单张和活动纳客投资体系；4：综合销售促进的SP纳客投资体系。这四种传统美容院纳客投资体系，只能解决7到45天的客流量，会务营销纳客体系、老带新顾客、促销活动拉客、单张促销拉客和店拉客（有新顾客进店就自然留客）这几种纳客，往往需要一到三年，才能做到60%顾客的饱和。而美容会所拥有长期纳客投资体系和投资模式，在家电房地产和药品等行业经常使用。高达19项的创新营销纳客投资体系和投资模式，如立体广告纳客：电视、电台、车体、短信等综合广告系统纳客投资体系和投资模式；如一年四季都长期投资的团购系统纳客：以3到6个高规格店外营销人士，产生单位团体购买的团购系统纳客，让高端客户群大量进店消费。。。。。。。美容会所长期纳客投资体系和投资模式，能在三到九个月，将会所的高端客户群，饱和进店消费。

美容会所与传统美容院的实质区分七：

人力资源：在店内：传统美容院的人力资源由美容师和店长组成，名店会所的人力资源由美容师、顾问组、店长组、技术培训组、售后服务组等强大的人员组成，分工细腻，专业协作。

在店外，传统美容院：最好的店才拥有1~2个派单员或者导购员；而在中国美容会所：拥有专做单位团购和水平战略联盟外联的专职工作人员，运用专业人力资本，精确打击高端客户，专业系统解决大规模新客进店的难题。

美容会所与传统美容院的实质区分八：

品牌上区别：

传统美容院：一般以多品牌加盟的产品和仪器，在传播多元化综合性的品牌文化，美容院自有的核心竞争力和品牌文化不明显。

美容会所：拥用高度统一的CIS形象系统，拥有核心竞争力的品牌消费文化，如会员制、积分制，品牌销售文化和独一无二的技术核心竞争力等。

美容会所，将品牌服务文化，礼仪文化，五星级的贵族消费文化等多项会所文化，组合成代表消费者身份和地位的名店品牌文化结构。

美容会所与传统美容院的实质区分九：

月销售额：

传统美容院：20年来，月销售额在几千元到30万左右一个月。

美容会所：月销售100万以内的，是低端店；100~300万元/月，是中档店；300~900万元/月的，是奢侈品消费的高端店。

美容会所与传统美容院的实质区分十：

消费群体的区别：

传统美容院的消费群体，低端人群占多数，数量较少的中端人群加上少数的高端消费群，构成综合传统美容院的消费人群。

会所名店：有钱有名的女人多，年度消费1~10万最多，中国会所名店，往往是本地高端美容美体人群的消费中心并且垄断了本地高端消费群体的10%~60%市场份额。因有中国会所名店之雅称。在中国，很多地区城市已雨后春笋般的纷纷涌现了一批新型的高端会所。

美容会所与传统美容院的实质区分十一：

培训：

传统美容院：大部分使用同一水平面的培训体系。如每一家美容院都区别不大的产品培训、销售培训、技术培训、价格培训、接待培训、售后培训体系。传统美容院，基本上在同一层面上，同一定位上，重复相同或相近的培训体系。

美容会所：在中国，很多地区城市的美容会所，都拥有自己独一无二的核心技术、礼仪、星级服务的培训系统，个别的会所还用会员制、积分制、价格培训系统等特别专业的，创新标准培训系统来运作自己的培训系统。

美容会所与传统美容院的实质区分十二：

营养系统

传统美容院：多年来，前台顾客接待时，在茶水上给顾客服务的约有4种：冷水、热水、花草茶、粥约4样左右。

美容会所：前台以6大专业的营养体系来接待顾客

1、蔬菜汁；

2、水果汁   ；

3、水果盘营养系统 ；

4、流质食物      ：粥、牛奶、咖啡、饮料醋等；      

5、美容汤料、美颜、丰胸、减肥、排毒       等；

6、鸡尾酒系列；

 

营养师+调酒师，为每个健康和亚健康的顾客量身订做45天营养套餐。

美容会所其他的综合专业领域，高达十九个专业

临床心理学，形象设计，营养学，投资理财、亚健康理疗，形体特训，名媛女人的综合训练，两餐礼仪等高达19项个性化专业标准系统。

采访结束后，我一直思考着联邦·纯美湾360°名店的操作模式及广为流传的19大经典会所留客系统，给终端美容会所带来的实际效应和价值，于是致电联邦·纯美湾石老师（020-33550912），问及公司的总体发展规划时，石老师说：“联邦·纯美湾愿意帮助各地美容院解决实际的瓶颈问题，合力推进传统美容院向贵族美容院会所的转变”。

特别链接：联邦纯美湾360度会所名店标准体系www.lbcmw.com.cn;或网络实名：联邦纯美湾。