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医药健康行业的新零售怎样玩儿？

已有 26675 次阅读2017-5-12 11:30 |系统分类:营销实战

保健品策划

2016年10月，马云在阿里云栖大会上首次提出新零售概念，让这仨字在2017年的电商领域炙手可热。

“未来十年、二十年，没有电子商务一说，只有新零售。也就是说，线上线下物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。”马云提出的这个观念，风靡了2017年上半年的整个电商圈。可以说，新零售是电子商务的未来，电商、实体零售、物流，三者必须结合在一起才能构建出未来多元化的消费场景。

医药电商的未来在新零售

新零售很适合医药电商，医药电商的未来在新零售，马云先生已经指明了方向。胜道策划CEO李道胜先生2003年进入食品药品保健品行业，做市场销售和营销策划工作，2009年成立工作室，2011年正式注册公司，至今已有14年的行业经验。可以说，他对医药健康行业了如指掌，再加上他一直关注互联网，对互联网的营销模式专心专注于研究，能手到拈来很多案例，生动的诠释线上、线下、物流三者结合的“新零售”对医药健康电商的重要性。因此，他提出，新零售应该是每一家医药电商的未来。

线上线下如何结合呢？营销要从市场中来，到市场中去。所以，只有清晰实体药店的问题，才能改进方案胸有成竹。比如说，实体零售药店的销售容易受天气影响，南方的梅雨天气，东北的暴雪寒冬，药店当月的销售额就会下降；而风和日丽、天气雾霾少的时候，销售额就会比平时高一些。这种大自然造成的销售差，线下实体店知道其存在，却无法解决问题。

不过，线上电商网店恰恰与此相反，每当天气恶劣时候，人们喜欢宅在家里，网销业绩就很靓丽。在李道胜先生看来，新零售的提出，恰好能结合线上线下和物流的优势，让药企销售额不再受天气影响，从而提高企业销售额。

再比如线下实体药店缺货。若消费者满怀需求来到药店，结果空手而归的话，这简直是商家的耻辱。就好比说，网购时候，已经加入了购物车，却因为商家限制，消费者付不了钱，那这百分百是商家的责任。李道胜先生说，消费者有明确消费需求，线下实体药店却因为货架容量有限，或者药品紧俏缺货，这种情况几乎每天都会发生在实体药店里。

而实现了“新零售”后，线下药店随时能在线上查询附近连锁药店的库存，进行紧急调货；或者开辟线上商城，让每一家药店的货架都有了全药企的仓库。如果顾客急需，最快可在几个小时内把药品送到顾客手中；如果顾客愿意，可从仓库配送到店里，顾客可以第二天再来。这不仅保证了顾客可以买到药品，还可以在两次进店的过程中，加深对实体店的感情。如此结合线上、线下、物流的“新零售”模式，肯定能大大提高消费者的品牌忠诚度。所以说，医药电商的未来在新零售。

利用大数据，为“新零售”按上云翅膀

其实，医药电商的“新零售”，不仅仅是线上线下的物流结合，还应该结合大数据，使新零售模式更加完善。经胜道策划研究发现，在很多行业，消费者需求是临时的、随机的，周期性和预测性难以把控。但是，在医药食品保健品领域，周期性和可预测性则强很多。人体的长期病痛和短期身体变化，都是有据可查可依可检测的。所以，利用大数据，会为新零售按上云翅膀，从而进行个性化的、人性化的、按需的预测型销售势在必行。

比如说消费者是一位刚怀孕的孕妇，药企就可以为客户建立云数据，然后根据孕周的变化，随时记录胎儿的成长情况，按照孕妇生活习惯、品牌喜好建立消费者云数据库，进行相应的产品推荐，送货上门。这时候，消费者不仅不反感这种营销，还会觉得被商家关照，更信任品牌，服务体验更好。

利用云数据里的消费者数据库，跟踪每位消费者、每一个商品、每一个订单的信息，把药品多快好省的销售给消费者，配送到用户手上，这简直是新零售的营销利器。

其实，大数据的信息跟踪，消费者云数据库的建立，可以更精准的掌握客户需求，制定智能化的精准销售决策。比如随时查询库存数量，消费者偏好，什么地区的什么产品最受欢迎，销售淡旺季的时间节点，什么时间增大什么产品的库存，哪些产品需要减少库存等。从而减少额外的浪费，降低销售成本。

利用大数据，用云分析来分析客户数据库，降低产品成本，让整个商业运转流畅、高效，这是未来的销售发展方向。思想者 • 行动派，是胜道策划的战略思想，从2016年10月份马云先生提出“新零售”开始，我们就为客户打造线上+线下+物流+供应链的策划方案，从而提供大数据的医药电商解决方案。在采购环节、补货环节、物流环节、会员管理环节上，全程实现智能化管理。

胜道策划打造的方案，不仅仅是按需销售的方案，更是精准预测型的按需销售方案。

“新零售”满足医药电商的需求

中国医药改革的进行，让消费者拥有更多的药品选择权。在新零售的主张下，医药流通领域的信息化布局纵深发展，电商和实体店的界限日渐融合。传统的实体药店走向电商，很多品牌药房和大型药企都在天猫和京东上开设旗舰店。

从前，患者购买药品，是医生开完药方，在医院药房购买。药品的主要销售渠道在医生和医院。现在，患者在购买药品时，会考虑到药品品牌。在哪里购买，决定权在患者手上。比如说，儿童用药“五粒回春丸”，你可以选择陕西辰济药业有限公司的产品，也可以选择北京同仁堂的产品，因为其配方和用法用量几乎是一模一样的。患者的自主购买权，让整个医药零售格局慢慢发生变化，医院的药品销售渠道会因此缩减，消费者会流向流通渠道。这也是很多品牌药店和大型药企做医药电商的重要原因。

不过，很多药店和药企并不了解新零售，做电商时无从下手，这就需要专业的策划公司，帮助其少走销售弯路，从而赢得电商市场。全国十佳策划公司胜道策划，一直强调策划必须从“纸面策划”走到“市面执行”，有14年专注药品食品保健品的经验，有5亿元单品年均招商回款，有10万条行业代理商数据，有200多家服务客户的由衷点赞，确实是值得合作信赖的公司。

“新零售”直抵消费者，帮助企业快速盈利

马云先生首次提出了“新零售”概念，但其内容却不是第一次出现的。马云先生把整个电商行业正在做的事情，给予高度精准的提炼。其实，胜道策划在帮助客户做互联网营销策划时，一直坚持线上+线下+物流+云数据，打通实体店和线上商城，配以给力的物流，从而成就销售额。

互联网时代的到来，给整个商业环境带来了翻天覆地的变化，传统零售压力极大：比如租金的持续上涨，带来了很大的成本压力；比如传统商业模式无法监控服务质量；比如传统商业模式很容易遭受天气或门店位置的影响。“新零售”的出现，可以线上线下同步进行，大大降低成本的同时，轻而易举地把控服务质量（比如质检客服人员聊天记录等）。新零售对生产企业的好处更显而易见：能把产品直达消费者。

胜道策划打造的营销策划方案，在兼顾新零售主张的线上、线下、物流的同时，配以云数据跟踪服务，一边极大地降低电商运营成本，一边极大地提升顾客体验，从而打造出超级销量，保证了企业快速盈利。

医药电商的新零售，未来无限美好

2017年之前，医药电商的规模增长缓慢，药品和医疗器械都是以线下渠道为主流方式。药品电商以制药企业和药品批发为主，整体市场不足整个行业市场的1/10，整个终端消费者的药品零售规模仅数亿元。医药电商在所有行业的电商领域中，属于拖后腿的，很多业界人士并不看好医药电商。

胜道策划认为，医药电商率过低，原因有以下几点：

1. 中国药品的销售，一直在医院形成的闭环，由医生开方，医院药房抓药的比例高达70%~80%，电商很难切入。

2. 传统药品终端零售领域，很多药店能刷医保卡，而我国医疗规定，医保卡内的钱无法取出做其它消费，这导致大家买药时，首选能刷医保卡的药店。显然，电商在这点上远远不如实体药店。

3. 传统零售药店，大多走连锁路线，布局在社区，消费者基本是周边居民。需要什么药时，轻车熟路找到药店。

4. 药品消费有时候是是急需的，时间性比较突出，比如拉肚子，跑到药店买泻立停显然要比网上下单更方便一点。

5. 药品的主消费群体是老人，而电商是最近十多年才兴起的，网络购物对老人来说，难度较大。

6. 医药电商有牌照限制，这让医药电商的发展受阻。

不过，虽然医药电商有以上六条客观条件的限制，但胜道策划仔细研究以上六点后发现：我们在关注客观原因存在的同时，也应该看到医药电商领域的好现象。比如：

1. 医药电商绝对值增长迅速；