医院科室综合实力评估标准

一、人力资源评估标准：30分

1.知名专家、高级职称人才拥有率：每人次3分

2.人才梯队建设情况：主治级别每人次1分，住院级别每人次0.5分

3.高学历人才情况：硕士每人次1分，博士及以上每人次2分

二、固定资产评估标准：20分

1.专科基本设备拥有情况：如眼底镜、AB超等，每项2分

2.专科先进设备拥有情况：如超声乳化治疗仪、激光近视治疗仪等，每项4分

三、无形资产评估标准：15分

1.医院等级情况：三级4分、二级2分、一级1分

2.医院资本性质：公立4分，民营2分，个体诊所1分

3.医院科室属性：专科医院4分，综合医院2分

4.调查科室是否医院特色专科：是3分

四、就医环境评估标准：10分

1.医护人员服务态度是否热情：是2分

2.是否提供导诊服务：是1.5分

3.是否设有科室专用候诊休息区：是1.5分

4.是否有明显科室就诊指示标牌：是1.5分

5.就诊区设计是否考虑了保护患者隐私：是1.5分

6.候诊区是否有免费开水、报纸等休闲类服务提供：是1分

7.候诊区是否有植物、花草等装饰：是1分

五、科室经营管理评估标准：15分

1.最近3年科室业务收入增长情况：≥10％计3分，5％－10％计2分，0－5％计1分，<0计0分

2.最近3年科室门诊人次增长情况：≥10％计3分，5％－10％计2分，0－5％计1分，<0计0分

3.科室员工对工作满意情况：满意计2分，一般计1分，不满意计0分

4.最近5年科室有否开展新的医疗业务：有计2分

5.最近5年科室有否引进高级人才：有计2分

6.最近5年科室有否引进专科先进设备：有计2分

7.科室是否注重提高专科学术水平：有计1分

六、科室市场营销评估标准：10分

1.医院或科室是否设有专业营销部门或拥有专业营销人员：有计2分

2.医院是否有借助媒体（如电视广告、新闻报纸、网络等）对外宣传活动：有计2分

3.医院或科室是否注重公共关系建设（如义诊、技术支持、社区活动、参与公益事业等）：有计1.5分

4.科室是否注重出院病人的主动回访：有计1.5分

5.医院内醒目位置是否有科室宣传资料：有计1分

6.科室专用候诊区是否有科室专家及技术的宣传资料：有计1分

7.医院或科室在财务上是否有相应的营销预算：有计1分