关于医务人员激励的若干思考
已有 63146 次阅读2006-2-9 13:54
|个人分类:医院经营理论|系统分类:营销实战
马斯洛的需要层次理论,为我们揭示了人们工作的动机。医务人员作为一个智力高密集的群体,需求有其复杂性,时下医院人力资源管理部门秉承传统,将工资、奖金等物质奖励作为员工激励的唯一手段,在业务骨干面前收效甚微,这是一种欠妥的做法,也从一个侧面揭示了众多民营医院可以挖去人才,但最终留不住人才的症结所在。医务人员激励需要创新,结合实际特提供如下药方:
药方一、待遇留人
人的需求千差万别,待遇问题很多时候是人们跳槽的原因,待遇留人关键是建立一套有效的绩效考核制度,并确实地执行下去。在传统医疗体制下,存在众多“责、权、利”不分的弊端。我们的绩效考核机制,应充分将各岗位工作职责进行量化,在全院统一考核标准,本着“公开、公平、公正”的原则,用事实说话,不再沿用过去的“拍脑袋、印象打分”等考核方式。合理的绩效考核,不仅可以激发人们的工作热情,而且有利于人才的成长,有利于留住人才,吸引外部人才。因为绩效考核的目的是找出人们的不足,促其改正,不断进步,绝不是为了惩罚。
药方二、感情留人
“人是感情需求型动物”,这句话是有其道理的,人作为高级动物,其感情需求是很微妙的。要做到感情留人,这就需要我们的医院经营管理者们经常深入员工工作、生活中,加强沟通交流,在激励手段上要创新,多注重感情培养成分,如举办员工生日聚会、邀请员工家庭旅游、全院星级护士评比等,往往可以收到比“奖金”更实在的效果。
药方三、事业留人
马斯洛阐释说:人的最高需求是自我实现。放到实际生活中,也就是每个人都在追求自己的事业。我们一直在讲“要让员工把医院当作自己的家”,可现实为此做的太少。只有我们让员工知道,医院的发展与他自己的发展是一致的,医院为他事业的发展提供了平台,他们之间可以找到切合点,员工才会把医院当作自己的家,把医院的发展当做自己的事业来做。要充分发挥员工所长,就必须着力建设一种企业文化,一种凝聚广大员工、可供医院持续发展的文化,只有这样,才算是“事业留人”。
医务人员激励是一个复杂的工程,以上所叙只是一些粗糙的原则,具体实施过程中,我们会面对诸多困难,激励手段要不断创新,任何人用对了地方便是人才。