导读：《移动营销管理》开创了4S理论模型来帮助各位营销人落地移动营销实践。4S移动营销模型既是探索移动营销一般规律的理论原型，也是实践移动营销特殊新方法的应用工具组合。从服务、内容、超级用户、空间这四大移动营销支柱出发，帮助读者进行运维优化及产品创新，实现科学管理进程。

服务SERVICE：未来市场的竞争不是产品竞争，而是服务理念产品化的竞争

为用户设计和提供更符合用户内心需求的好产品和服务，是移动营销成功的基石。所有好服务都有两个基本特征，一是追求极致化、人性化；二是和用户共同创造。

内容SUBSTANCE：一切服务之间的竞争是内容差异化的竞争

移动营销和大众传媒的整合营销关联不大，产品卖点、广告词、明星代言三大传统的传播法宝被"内容"两个字替代，好内容是移动营销的第二法宝。而内容好不好的唯一标准是用户愿不愿意主动分享出去。

超级用户SUPERUSER：自组织普及，与个人合作而不是跟公司合作是市场趋势

传统营销是通过大众媒介传播，从海量用户中海选优质客户，并把客户按购买力和消费力分为三六九等，是基于交易关系确定营销关系的营销逻辑。移动营销刚好相反，从极少数的关键用户的信赖感、参与感和产品口碑营销起始，形成强关系和超级用户后再扩散到大量的普通用户，是基于人际关系而确定营销关系的营销逻辑。

空间SPACE：企业的最新任务是优化生存空间、进化发展空间

移动营销提倡在一个可交易的空间里实现产品体验、用户分享和服务的兼容性连接。移动空间连接包括三种方式：线下空间和线上空间的营销关系连接；现实空间和虚拟空间的体验；服务、内容、用户分享、交易交换四种营销要素之间的有机连接。

基于移动互联网时代用户对服务的极致化要求，移动营销的第一步是提供在产品品质、产品理念与产品体验方面符合移动用户消费习惯的服务；第二步是围绕用户需求制造服务文化、服务情怀和服务理念，便于用户获取更深更广的消费信息；第三步是发现并培养超级用户（超级用户：爱你的优点同时也爱你的缺陷，有品牌忠诚度及信仰，愿意自主进行传播）。第四步是发现或开发一个移动营销的空间，把服务、内容、用户、支付植入到一个移动空间去完成。

全球范围内已有百余家企业落地4S理论，收获不少成功案例，4S移动营销模型正在被新兴成长型企业广泛应用。特斯拉的品牌创新之路，也是遵循了"产品、内容、超级用户、空间"四环节革新的法则。

中国餐饮业竞争激烈，但有一家执行性价比比差异化战略的小菜园餐饮连锁企业创造了不凡的业绩，2016年开始创业，到2018年已创办了100家直营餐饮店，年营收达到8亿元人民币，最令人欣慰的是店店盈利。移动营销管理之性价比差异化战略辅导了本家企业的成长。

小菜园定位于中档收入家庭消费，提出“国民菜，新徽派”的大众化定位，把精品菜肴普惠于大众。在小菜园做菜所使用的所有蔬菜、米面油和佐料均是有机食品，煲汤使用的指定品牌“农夫山泉”，大米使用的是中国北方最好的有机“五常”米，就连煮饭使用的电饭锅都是专门从日本进口的松下牌电饭锅。写在菜单上的单价很有诱惑力，炒土豆丝每份12元，而行业通常卖22元，煲了2个小时的海带龙骨汤仅售14元，足够6个人享用；每人只要3元就可以不限次加米饭。

性价比差异化战略的优势是明显的，对用户而言是最划算的交易，持续消费的比例提升，企业的业绩得到保障。性价比高的企业发展模式不一定牺牲利润，性价比高不是单价最低。