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卫龙这次卖粽子,其所遵循的“服务至上”,是一直以来卫龙所具备的“创新思维”以及“用户思维”。
所谓创新思维,是指卫龙一直以来都敢于大胆地进行颠覆式创新。这从卫龙官网时不时变换画风的动作就能看出:从苹果风到大字报,从暴走漫画到QQ空间非主流,都成为了用户主动传播的经典案例。
这次卫龙“无视”自己卖辣条的角色定位,转而卖粽子,不仅是因为卫龙自身就有这种创新的DNA,更因为长久以来用户已经对卫龙“出格”的形象持认同感。所以当网上出现类似“辣条粽子”的言论时,网友们才第一时间想到卫龙。
从“辣条粽子”言论的出现,到网友地积极“催更”,最后到卫龙官方的回应,这期间实际上只花了一天的时间,卫龙的反映可谓十分迅速。这正体现卫龙的“用户思维”,即关注用户体验,关心用户需求。
当卫龙对用户做出回应后,并非只是简单安静地设计产品然后上架售卖,而是花了相当长的时间、以及足够的创意内容,从三个方面进行推广,这就要求卫龙的推广内容质量必须精良。
1、拍摄食材大片。这段视频,实际上是以展现粽子原料为主线,它通过精致的画面、简单的文案,不但可以让人面对视频就已经产生食欲,更让人愿意主动传播。
2、推出产品海报。在这次的粽子海报中,卫龙除了强调传统文化之外,更沿用了早先就尝试过的“苹果风”,从原料到营养成分,极大提升了这款粽子的品质感。
3、对产品进行视觉设计。卫龙在设计中分“两步走”:一步是专门为这款粽子做了包装设计;另一步是对自己的网页做了新的设计。两者都是通过简单的文案以及插画的形式展示了辣条粽子上架的信息,进而引流销售。
从视频到海报,再到包装和网页,卫龙围绕粽子所生产的内容就成了这次传播的主要素材。
从辣条粽子的“诞生”,到后来卫龙粽子实实在在地上架,再到后来的传播推广,卫龙始终以双微为主阵地进行传播,展开真正的O2O营销,将“粽子”也塑造出了自己的产品个性。当卫龙这一系列的营销满足了互联网上的那些用户的精神需求,用户自然就会为卫龙的粽子买单、传播。
与世界杯的火爆相比,卫龙的粽子固然无法掀起太大的浪潮,但却实实在在地演绎出了“做自己”的力量。在整个互联网都在叫嚣着世界杯赛事的时候,卫龙却以自己的推广独特性,在自己的官网官微的小天地里发光,成为诸多借势品牌中的一抹亮点。
从“服务”到“内容”,又到“超级用户”和“空间”,卫龙辣条粽子的这些营销手段,其实正遵循了《移动互联网营销2.0》中的四大营销观点。移动互联网时代,品牌要想真正地拥抱用户,就很那脱离出这四大板块。
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