营销是一门艺术，是一门与人沟通的艺术。所以，要成为一名优秀的营销人士，你必须要对各类知识都要有所了解。不要求精通，当你遇到客户，发现他的兴趣点之后，你一定要和他有共同话题。所以，就要求从事营销的人一定要谦虚，要多读书，不懂就要问。

因为和朋友一起创办营销客栈微信公众号的缘故，写一些关于营销类的原创文章。现在经常有人加我微信来询问各式各样的问题。其实我是非常乐意帮助大家解决实际上的困难，一起沟通交流。但是，却经常遇到很多让我难以回答的问题。这篇文章，我就谈谈个人对于问问题的一点思考。

问题不要太大

我记得有位大一的朋友向我请教关于如何提升演讲水平，但是没有说演讲的具体哪个环节不行。我只好具体问他，是台风不行还是表达能力不行还是肢体动作的不完善。然后再根据他的问题去提出解决方案。其实这种提问是一种不聪明的方式，因为你向别人请教问题。你又不知道对方有没有时间和你闲扯，所以，为了节约时间，提高效率，最明智的方法是把你的问题具体化进行提问。例如：

不要问：“老师您好，我是做线上化妆品的，请问您如何才能提高销量呢”

要问：“老师您好，我是做线上化妆品的，代理的是**品牌，它的主要功能是***。我给您发几张宣传文件，您有空看一下。现在我遇到困境了，是因为我发掘新用户的能力不行，在我这里购买的基本上是老客户。这并不能实现我的目标，所以，请问老师，如何才能最有效率地挖掘新客户呢？”

如果两个人同时来问我上面的问题，那我当然更愿意优先考虑后者的提问。因为我可以在脑海中抽出相关的案例，然后再进行思考提出解决方案。况且，后者的问题问得更真诚，也能看出他对我的信任，真的希望我能够帮助他解决问题。但是遇到前者的问题，我回答他问腿之前还要去和他继续聊下去才能清楚他真正的问题，这样就会给我带来很多的麻烦。

 

问题不要太傻

我记得曾经有位朋友向我询问如何写广告文案，我给他推荐了一个非常不错的公众号，让他去看看里面的案例和素材，然后再来和我沟通。可是他过了一分钟就来给我说：“嗯，谢谢老师，里面的内容很不错，多谢了。“我心想，一分钟你一篇内容都看不完，怎么就确定了这个公众号不错呢。这还不是我对他最坏的印象，让他在我心中彻底没有地位的是这样一件事情：

今年国庆期间，我收到他发来的一个消息：哎，累死了，我现在在发传单，可是一个小时没发出多少张，你能教教我怎么罚传单吗？

那个时候我真的欲哭无泪。我在心里问自己：是不是我的时间就这么没有价值。难道我真的应该提出收费才能不碰到这样的问题吗。然后，那个人的问腿我到现在都没有回答。不是我傲娇，是我真心觉得应该提问一些有价值的问题，一个有价值的问题胜过答案本身。一个很小的问题你都不去思考，那就算我给了你答案，也是害了你。因为我教会了你不去思考。

问腿不要太虚

我一直认为做销售最有效的方法就是询问式成交法。一个了不起的销售员会提前把销售的场景在脑海中排练很多遍。一开始向客户询问问题就掌握了谈判优势，一步步将客户带入自己想讨论的话题中。这要求询问问题的时候不要太虚，而应该直截了当地问需求，不要拐弯抹角。例如：

 

不要问只有“是”与“否”两个答案的问题，除非你十分肯定答案是“是”。例如：
不要问：“你想买双门轿车吗?”；
要问：“你想要双门还是四门轿车?”

 

聪明的问问题方法是：把对方会显而易见的回答变成自己的陈述包含在你问的问题中。让别人顺着你“设计好的圈套”回答你想知道的答案。这就是问问题的技巧。
如果你用后面这种二选一的问题，回答问题的人就无法拒绝你。

相信我，如果你想科学管理时间，如果你想提高销售业绩，那就从学习问问题开始。

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