作为一位追求卓越的老板，你是否经常会为“企业有战略，但执行不力，贯彻不彻底”而苦恼；作为一位对业绩负责的营销总监，你是否经常为“有组织，但沟通不畅，连鸡毛蒜皮的小事都要反复沟通”而焦虑；作为一位希望有所作为的部门主管，你是否经常会为“有流程，但相互之间却扯皮推委，效率低下”而无奈…… 在企业内部，诸如此类因组织运行不畅导致企业陷入经营困境的例子不胜枚举。

一个企业的组织架构就好比是企业的根系，只有根系发达，充分地扎根市场，企业才能枝繁叶茂、基业长青。很多中小型企业在成长过程中却始终跨不过“组织”这道坎，这种企业年龄很长、却总是规模上不去、长不大的企业，在生物学上称为“小老树”。成功的企业都有一个一流的组织系统，以海尔为例，张瑞敏就是一位深知组织运用之妙、精通企业架构设计的优秀企业家，他在海尔发展早期就倡导“快速反应、马上行动”的组织文化，并以此为指导原则通过经常性地优化组织结构和流程再造以不断地提升企业对市场的反应速度，使海尔这家庞大的企业竟然奇迹般成为当时众多家电企业中服务最好的企业之一，高效的企业组织终造就了海尔世界家电第一品牌的地位。

一、营销组织整合的基本原则

中型以上的企业之所以会被小企业，甚至微型企业所取代，一是惧怕创新，这种情况以老员工尤其敏感，企业组织工作的一项主要内容就是维护老员工的利益，维护老产品的利益，企业的经营行为变得越来越保守，企业组织机构设置随意，酬庸式的因人设岗。二是企业内部沟通成本大幅提高，一些小事情都需要大量沟通才能得到执行，大量的时间和精力浪费在无效的沟通上面。这两种情况都将导致企业为客户创造的价值降低，如此一来，企业衰退，并被后起之秀取代也就在情理之中了。

因此，企业在进行组织机构整合的时候，必须遵循以下原则：

1．必须有助于提升企业对市场的反应速度

组织设计不合理，会导致企业的沟通成本增加，企业对市场的反应速度降低，甚至会将企业拖入经营困境。如笔者在为一些企业提供营销顾问服务的时候发现，一些企业的客户服务部门与销售管理部门相互独立，导致客户服务人员无法在市场一线为销售人员提供有力支持，两个部门的人员相互埋怨、相互指责、相互扯皮，后来建议企业将客户服务人员划归当地片区负责人指挥，总部客户服务部与销售管理部、市场部合并成立营销中心，营销组织经过这样整合后，企业的市场反应速度明显加快，客户抱怨明显降低。

2．必须有助于提升企业的执行力

同样的战略，因为执行不同，而导致效果千差万别，可以这样说，正是因为执行才使我们脱颖而出，才使企业显得与众不同。在一些民营企业，随着企业由小到大，一些早期跟着老板辛苦创业的老员工纷纷走上了企业的高级管理岗位，这些老员工对企业忠诚、也能为老板扛事，但受个人能力结构、视野、心态等的影响，往往与岗位的配备性较差，导致部门的整体执行力下降，成为企业这个组织系统的“短板”。如何用好老员工，如何找到企业发展与老员工利益之间的平衡，成为广大发展中的中小企业必须关注和重视的问题。

3．必须鼓励和支持创新

建立一个鼓励和支持创新的营销组织，关乎企业未来的生死和市场地位。那么，如何才能建立这样一个创新型的营销组织呢？笔者有三点体会：一是在进行营销组织设计是一定要有智囊结构，如市场部或外部智业机构的参与等，而不单纯是销售管理部、客户服务部这样的直线职能部门，否则，长此下去，企业就将如“温水煮青蛙”，等到市场环境发生巨变的时候，企业已经无力跃出水面。二是在进行营销组织设计时，应按照“贤者在上，智者在侧”的原则进行人力资源的配置和学习型组织平台建设，使企业内部的智慧资源和知识能够得到快速的分享与应用。三是在进行营销组织设计时，挖掘和进一步发挥公司现有战略性的人力资源价值，走高度专业化的职能部门发展路线。

二、微博时代的企业营销组织模式

随着在以微博为核心的互联网社群的发展，人与人之间的联系呈“树枝状”，顾客的需求也在分层的基础上变得个性化、碎片化，由此导致传统工业时代那种凝固僵化的“直线职能式”和“矩阵式”组织形态已经不能适应企业的发展需要，“标准化”、“规模化”和“流水线”的传统工业产业逻辑面临解构和重置，这种解构是革命性的、颠覆性的。

那么，微博时代的企业营销组织模式具有什么样的特点呢？

1．组织将彻底扁平化

这就客观上要求团队成员之间既没有传统工业社会时代那种特有的领地意识和等级观念，这种全新的组织形态将极大地减少员工在解码过程中造成的信息衰减和信息误读，提升组织对市场的响应速度和执行力。

2．组织团队成员之间将呈“树枝状”相互联系

组织团队成员之间这种既上下联系，又相互联系的特点，信息在组织成员内部之间完全流通、共享，信息流动畅通无阻，必将极大地提升组织的沟通效率。同时，信息的透明化将拓宽企业决策者的思考角度，遏制狭隘的群体思维。

3．让听得见炮声的人决策成为可能

在传统的工业范式下，由于信息的不对称，企业的最高决策者几乎成为企业里最后一个听到坏消息的人。为次，很多有识之士呼吁让听得见炮声的人决策。但受传统组织模式的制约，这种建议不具有可行性，这种情况的出现，意味着企业失控，将把企业拖进混乱的深渊。但在以微博为核心的互联网社群时代，由于信息同步流通、共享，团队成员几乎在同一时间接收、分享第一手信息，整个团队成员都成为听得见炮声的人，由此，企业的决策质量将明显提升、发展速度将明显加快。

营销九诀，诀诀连环。企业之间的竞争是一场漫长的马拉松式的长跑，考验的是企业的韧性，组织的整合变化反应了一个企业对外部环境的适应能力和面对各种危机、风险时的自我应对能力，只有那些适应性的企业，才能及时发现和应对各种不断变化的风险，从而打败那些适应性差的竞争对手。也只有那些深知组织运用之妙的企业，才能产生“换手如换刀”的神奇效果，通过主动的组织变革，成为勇立潮头的“弄潮儿”。（刘飞洲,原载<酒海导航>杂志2011年第10期）