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日志

案例:办公用品企业的价值新思维

热度 1已有 90207 次阅读2011-12-30 11:16 |个人分类:经典课程|系统分类:招商加盟|

本文看点:
■ 正确筛选客户、界定客户;
■ 降低运作成本,创造客户价值。

任何一家公司的存在都有两个理由,第一个理由是你作为别人成本的一部分;第二个理由是你作为别人价值的一部分。

企业家问题

如何解决企业扩张中的资金短缺问题?

我们所经营的是一家集办公、礼品、文具和日用品批发、零售及配送为一体的综合性公司。目前,公司可实现的年销售额是1亿元,净利率7%,股东回报率是30%。

在产品销量方面,公司提升销量的能力很强,已经形成了了一个固定的营销模式,只要复制就可以扩大销售量,但是资金方面是我所担心的。鉴于目前企业在资金方面并不充裕,因此短期内不敢让销量提升得太快。

在产品组合和规模竞争方面,由于传统的办公用品产品经营技术含量较低,竞争缺乏相应的门槛,在进入该行业之后经常在价格上遭遇“被降价”的困扰。对此我们提出的解决方式是扩展产品组合,从传统的办公用品类的文具、纸张、办公耗材、办公设备到生活用品类的家用电脑、电器、摄影器材等,我们也力图通过大范围上的产品组合打造竞争门槛,使小规模的公司无法在规模上同我们一起参与竞争。

在产品定价方面,虽然企业所处的行业没有太高的技术含量,但我们仍然要制造出一个竞争门槛来保证,那就是系统采购。我们的主要客户是企事业单位的集团购买,这些客户团购的交易量较大,购买期较长,且较习惯性购买固定厂家的产品。但我们也有一个苦恼,那就是企事业单位的办公用品需求量虽大,但也经常存在拖欠账款的现象。


从近两年的数据汇总比较来看,每当产品销量提升16%~19%时,对利润的贡献都在70%以上。由此看来,销量的提升对利润的回报影响较大,但出于对企业资金问题的考虑,我们一直不敢大幅度提升产品的销售量,希望史老师能对我们加以指导并给予适当的解决方案。


史永翔老师解决之道:
资金背后反映出的能力缺陷
从你的叙述中不难看出贵司目前最大的担心是资金问题。要妥善解决这个问题就首先要学会筛选客户,[通过筛选检查哪些客户对企业资金的流动性影响较大。针对贵司目前面临的大量政府采购、银行采购等经营现状,一般情况下资金的流动性是60天,给供应商付款的期限是30天,此间企业的资金就会被占压一个月左右。由此看来,销售做的越多,资金被占压的就越多。](批注[史永翔1]:在客户筛选上,要记住有“舍”才有“得”,取舍的原则是要首先弄清楚哪些客户能为我们带来持续性的利润。) 可见企业在销量的决策方面要适度而止,不应该再试图大量扩张政府采购,而应扩充那些能做到即时结账的客户。

也许你会很疑惑为什么企业没有能够做得更大?我认为其原因是企业在市场组合上,在终端和客户服务上,以及在产品供给能力上发力不够。也许企业的产品比别人卖的更贵,原因可能是因为固定成本高于其他企业,但这个理由客户是无法接受的,这也从本质上说明了企业的采购能力较差。另外,企业面对终端客户的服务能力不够,你们应该去找更多的企业客户,而不是一味地绑定企事业单位不放手。

在客户筛选方面,一方面需要对本公司与主力客户的关系加以重点维护;另一方面对有可能成为未来重点的客户,采取保持联系并主动进一步开发的策略。寻找企业客户的过程虽然很辛苦,但会延续企业未来发展的能力,而且对能力的塑造会越来越好。

从“成本节约”到“价值创造”
类似该行业经营的公司最后拼的都是端对端的能力,公司本身作为一个平台,连接着客户端和采购端。企业这个平台本身对两个端口而言是信息中心、物流中心和配套中心,把别人的成本转嫁到了自己身上。因此,降低运作成本是提高企业自身创造价值能力的重中之重。很显然,合理的成本对企业获利至关重要,但企业仅凭成本优势去实现利润的思维是十分狭隘的。

任何一家公司的存在都有两个理由,第一个理由是你作为别人成本的一部分,即别人在跟你打交道的时候可以明显的感觉到会省钱;第二个理由是你作为别人价值的一部分。当你可以在商业合作中为别人创造出价值的时候,商业伙伴对企业的粘力,跟你共享的利润空间明显扩大了。(批注[史永翔2]企业的价值在于创造价值,即要对客户有价值。)

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发表评论 评论 (3 个评论)

回复 史永翔 2011-12-30 11:17
欢迎评论!
回复 王旭升快刀唐门 2011-12-30 17:43
办公用品与礼品对接,市场会很大
回复 史永翔 2011-12-31 09:38
是的

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