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日志

市场总监的面试考题2

已有 58242 次阅读2009-3-31 22:11 |系统分类:营销实战|

我所寫的"**的發展及我的一些看法"

 

首先我很认同文章里所提出的观点,对品质、质量、品牌、人才的诠释和追求。综合文章的精要,我想从以下方面进行阐述:

一、质量方面

产品如人品,**产品过硬的质量在业界是公认的,当然这和*总的理念(欧洲很多百年企业的理念)是息息相关的,提起**,大家的第一反应就是,产品品质很好,很稳定。一流的技术和设备,过硬的产品质量,具有主导性营销模式让**在市场上树立了很好的品牌形象。产品质量除了具体的指标指标以外,售后服务质量也是产品质量的重要组成部分。海尔集团是国内生产制冷设备的龙头公司,海尔冰箱在国内市场占有相当大的份额。他们赢得市场和消费者的青睐有两个方面:

1、              拥有质量上乘的产品,消费者买的放心。

2、              售后也堪称上乘,用户用的放心。

一个公司不仅要在质量上把关,还要有一批高素质、高质量的管理人才以及完善的售后服务做基础,在这个基础之上不断更新,不断追求高品质。现在很多新产品上市之后,顾客不敢购买,怕价格昂贵,产品质量不好,坏了没有人修,可见售后服务也是非常关键的。

二、品牌方面

金融危机来临,家具行业的品牌效应显得微乎其微,无论是大品牌、小品牌被市场拷打的体无完肤,顾客对品牌的认知还是模糊的。我们知道,产品位与4P之首,是4P的核心。你光想着去打造品牌,却不在产品质量上做文章,到头来,你无法给消费者忠诚的理由。消费者对品牌的忠诚首先表现在对你产品的认知上。

消费者对品牌的认知,第一先产生感性的认识,这是最浅层次的认识。如产品的包装是否精美,商标是否漂亮,都是属于感性的认识;其次,理性的认知;使用后对产品的质量认识,包括产品的功能,带给自己的利益,对产品是否满意的评价,就属于理性的认知,这是更深层次的认识;

最后,理性认知的升华;生产企业,产品带给消费者感觉到的一种文化,或者一种情感,一种个性,与消费者产生共鸣的东西,就是理性认识的升华。

也就是说,品牌要为消费者提供感性上的美观,更重要是产品质量、价值和产品满意方面的保证,这是消费者重复选购你产品的一个重要依据。

三、人才方面

 人才的匮乏是困扰家具企业的难题。在产品供不应求的时候,往往是老板生产和销售兼顾,产品刚生产出来就被抢购一空,排着长龙等着提货的状况再也看不见了。随着市场竞争白热化、产品同质化时代的来临,企业迫切需要找到合适的人才来做品牌形象的宣传,为顾客提供优质的服务。我觉得企业在重视人的同时,必须学会用人,如果不把员工的才能用到最能发挥其作用的地方去,那对人才是一种压制,对事业也是一种极大的浪费。

以上就是“我对**的發展及我的一些看法”的理解。

 

 

 


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