80后被称为质疑的一代绝对不是什么坏事，是社会的进步，是中华民族的希望，使我们看到了中国的未来，因为80后开始走向理性分析、理性消费、理性决策，这就有可能从根本上杜绝“集体无意识”，避免重复前人曾经犯过的重大错误。不管遇到什么事情，能用质疑的眼光看问题都是好事，只有经过反思、分析、沉淀以后得出的结论才客观，才真实，才持久，才明白。过去多少代人都是稀里糊涂过来的，很少反思，很少分析，别人说什么就是什么，尤其是对权威人士的话从不怀疑。那些喜欢反思，有独到见解的人经过几场“运动”，都被收拾得差不多了，剩下的人自然而然就学乖了，干脆装傻，少惹是非，达到“难得糊涂”的境界。
　　80后喜欢质疑的外在表现，就是怀疑和挑战权威，不管是老师还是父母，不管是大领导还是顶头上司，不管是各类专家还是资深人士，他们都不会轻易相信，不会轻易服从，如果这些人讲得有道理，80后就会欣然接受，如果讲得没有道理，大家不会接受，不管你自己认为自己多么权威，多么专业，都要以理服人。

　　其实，真理都是越辩越明，俗话说“真金不怕火炼”，不管一个人多么有地位，多么有权威，都应当讲道理，而不是以权势压人。记得当年我们参加管理培训时，老师一再强调作为一名管理者和领导者，一定要知道自己的定位，善用手中的权力，学会用影响力（Influence Power）去改变他人的行为，而不是利用职位赋予的权力（Position Power）去逼迫部下服从。可以说，好的企业其内部结构和人员构成是健康的，现代企业需要不同的人扮演不同的角色，以使企业做出客观、科学的决策。这就要求企业内部有制约机制，除了拍板做决策的企业家，还需要另外四类人，有人提出质疑，有人冷静分析，有人积极推动，有人迅速执行。如果企业里缺少了反对者，就会变成“一言堂”，就很容易独裁，很容易犯错误，见下图。


　　面对理性的员工，任何企业在制订政策和制度时都要征询大家的意见。当年我在中国惠普工作时，每年都有一次“管理者大会”，公司将来年要发布的政策和制度讨论稿向全体管理者汇报，征求大家的意见，如果反对的人多就先调整，再发布，以确保各级管理者心服口服，发自内心地支持这些政策和制度。在中国，为什么很多地方都经常发生“上有政策，下有对策”？就是因为制订政策的人高高在上，认为自己有权力说了算，从不征求执行者和当事人的意见，缺乏民主意识，而执行者和当事人因为没有参与政策和制度的制订，要么被动接受，要么阳奉阴违，要么消极对待。所以，当一个企业的政策和制度得不到员工支持时，一定要从源头上找原因，看看政策是否反映了民意，是否受到大多数人欢迎，而不是老板想干什么就干什么。

　　很多人都说，现在的80后什么都不信，只信金钱，其实这也没有什么，不仅80后什么都不信，70后和60后同样不信，只不过80后说出来了，表现出来了，而70后和60后比较乖巧，不明说就是了。其实，“拜金主义”并不是什么坏事，发达国家也是这么过来的，人穷则志短，在大多数人没有达到中产生活水平之前，妄谈文明是没有用的，物质决定意识。一旦大家能正视这个问题，认清现实，就很容易设计出合理的政策与制度，让大家在合理合法追逐金钱的同时为社会作贡献。一旦明确了每一个人都是信金钱，问题反而简单了，一个人只要给企业创造了价值就可以得到回报，只要给社会创造了价值，同样也能得到回报。只要你做了伤害企业的事就要受到处罚，只要你做了伤害社会的事同样也要受到惩罚，这样才是真正的“扬正气，树新风”，才是可以操作的理念。

　　80后为什么有那么多的抱怨与愤怒？因为他们看不惯很多人虚伪的嘴脸，无法容忍很多不公平的事情发生，这一切都是有良知的具体表现，我们不应当试图去扼杀它，我认为只要把抱怨转化成变革的动力，就不是什么坏事。面对很多贪官的所作所为，面对很多刻薄的老板，他们不会无动于衷。我坚信，早晚有一天（可能是10年，也可能时15年）80后必将成为推动中国全面走向高层次民主社会、廉洁社会的原动力。

　　在我所接触的很多企业里，老板都喜欢军事化管理，灌输式教育，以为这样做就能让员工听话，就能让员工驯服。其实不然，要知道企业不是军队，企业没有理由要求员工无条件服从，老板不能拿军队的一些做法来说事。面对喜欢质疑的80后，老板必须学会“讲故事”，对内琢磨员工，对外琢磨客户。未来的佼佼者一定是那些懂得理性沟通的企业，即用理性的诉求、充足的证据、科学的实验、真实的演示去激发大家的共鸣。要知道在这个世界上谁也说服不了谁，唯有自己说服自己才是持久的。

　　面对喜欢质疑的80后，中国企业不能再走过去那条喜欢忽悠的老路了，终有一天80后会远离那些拼命做广告的品牌，因为精明的80后很明白，企业花在广告上的钱越多，消费者承担的就越多，产品的实际价值就越低，只有那些愚昧的温饱型消费者才会看谁广告做得多买谁的产品。面对各种各样的宣传与说教，80后不要仅凭自己的经验去判断，一定要学会借力，遇到问题不要关起门来思考，而是走出门去请教专家。要相信科学，并通过调研用证据来说话，而不是拍脑袋做判断。未来的80后销售人员如果去见客户，一定要带着两样东西，故事书和计算器，前者把企业的很多案例变成生动的故事，后者帮客户计算投资回报，进行理性的对比分析，让客户明白赚了多少钱，省了多少钱，等等。