电商造节何时了

李志起 CBCT志起未来营销咨询集团董事长 www.lizhiqi.com

昨天出差，冰天雪地，半夜回京。而在网络上，却是另外一种火爆境况，因为昨天是双十二小狂欢。据说，与双十一“线上火爆线下冷”的情况不同，12日，不少商场也进行强力促销，欲分得一杯羹。然而，对于频繁上演的“人造节”，越来越多的消费者开始觉得有点“审美疲劳”了。

4年前“双十一”诞生，两年前，“双十二”横空出世，我们甚至不得不佩服电商们的造节神功。试想在线下的商家们，以前在洋节的时候凑一凑热闹，已算是不错的了。可是今儿与电商们一比，差距就出来了。

商家盼过节，这是自然的事情。因为国人的习惯几乎都喜欢在过节的时候消费一把，平时舍不得买的，籍由过节的名义也要享受一回。于是便有了节假日经济。然而，这节假日总是有限。现在的境况，很明显就是货物太多了，节假日明显不够用了！

那怎么办？造啊！什么818，什么双十一，什么萝莉节，反正没有想不到，只有做不到。而很明显的是，在双十一的火爆情况看来，这电商造节，终于得到了丰厚的回报。这个节日在深入人心之后，得到了众多消费者的一致响应。

但是，在双十一的热潮还未完全褪去，这双十二又再度来袭。当各路电商大佬悉数宣布参战，除了不可或缺的价格战，京东的美少女快递员更是早已吸引了不少网友的眼球。一边是电商们出尽狠招，然而，另外一边的消费者是否够给力呢？据说，很多在双十一之后，看着家里堆放了一堆无用的“战利品”，正在发愁呢。

而双十一遗留下的诸多问题，诸如物流爆棚发货滞后质量问题服务问题等等，让许多消费者开始反思，到底该不该如此盲目地被电商们牵着鼻子走的时候，这个双十二的出现，无疑就有点“审美疲劳”了。

尽管电商们希望通过特色营销吸引消费者，但是不难发现这一回在微博、论坛、QQ群等社交工具中，议论“双十二”促销的人并不多，更多人在说2012年12月12日“世纪要爱日”。

还有更重要的是，这一回在价格方面似乎并没有给力到让消费者心动。当然，随着网络购物的发展，消费者已不仅仅关注于价格了，对商品的质量、售后等诸多环节有了更高的要求。试想一下，如果每一次造节都不无例外地出现“快递拖延”、“价格虚高”等诸多问题，试想，消费者还会为这些人造节埋单吗？

电商造节的大胆创新固然值得称道，但归根结底如何提高服务，如何让利于消费者，这才是良性发展的必然。

李志起，著名营销咨询机构——北京志起未来营销咨询集团董事长，志起未来商学院发起人，对外经济贸易大学EMBA顾问，2009年中国营销功勋奖获得者，2008品牌中国年度十大专家，2007科特勒中国最佳营销精英，改革开放30年中国策划标志人物，深刻影响中国营销的十大人物，中国创新营销论坛主席，中欧国际工商学院营销学会顾问，十多家著名财经媒体专家顾问。为200多家中国企业担任过品牌营销顾问。他在中国营销界提出的“品牌空间论”、“传播3.0”、“成长金字塔”模式和“红色智慧”等理论有着广泛的影响。